下拉组合框里塞入了上千个产品让用户选择

其实准确来说是最蠢的业务设计，大概是2001年，那个时候我还是个技术思维的家伙。

当时有一个企业需要做个简单的库房管理系统，由于当时刚刚接触PowerBuilder，当用户提需求的时候总是自觉不自觉的会思考技术上如何实现，自然就出现了业务迁就技术的效果。

然后我就给他做了一个系统，交付给了客户使用。

大概半个月以后，我又去了那里，见了当时提需求的客户，他说用倒是能用，就是选择商品的时候太费劲，要从下拉组合框里选择。长时间使用后，用得他眼睛又花又疼。

我最开始没有明白，马上去现场实际看了正在运行的程序发现。下拉组合框中放置了1800多个产品，造成他选择上的极大不便。

原本在调研的时候预计也就300多就很大量了，没想到这么多。现在想想当时用户的认真程度和忍耐力真强。每当想起就感觉好蠢又好笑。

这件事情使我发现“角色代入”能力非常重要，你和用户沟通的时候，你要把自己想象成用户，尽可能将自己置换成用户来进行思考。当然，毕竟你不是用户，但是你可以通过一些手段和技巧让自己不断接近理解用户的感受，必须通过向用户陈述你的理解确认业务的准确性，从宏观到微观将业务场景反复分解以获得全貌，再从微观到宏观反复确认以实现业务逻辑合理自洽等等。

——后来本人又做过开发经理、技术总监。后期负责组建售前部门，打造解决方案团队，创立技术型销售团队，作为区域销售总监征战南方市场，角色的切换使我获得了很多人没有机会获得的切身体会，理解不同部门的人的立场差异，怎样的沟通才是有价值的，而不是鸡同鸭讲的混乱。

以后如果有缘，我愿意和大家分享一下不同的岗位的特点和局限性，可以有效提升大家职场部门协作的流畅度。