外贸人的日常分享：话术 vs 产品

最近在做外贸的过程中，总是听到有人在谈【话术】。这个词如今似乎已经被“用烂”了，搞得大家都在追求更好的话术，好像一套好的话术就能包打天下，把客户“拿捏”得稳稳的。老板们更是三天两头挂在嘴边：“这个客户不下单，肯定是你的话术不行！”

其实，话术在外贸中确实很重要，是沟通的桥梁，是你和客户建立信任的工具。但是，一味地强调话术，却忽视了最根本的东西——产品，才是问题的关键。

有些老板上了几节所谓的管理课、开发课，回来后就开始天天念叨：“话术怎么用？怎么说客户才会下单？”但很少有人去深究，客户真正想要的是什么？我们的产品是不是足够吸引人？

外贸人最常遇到的尴尬局面莫过于客户明明表现出兴趣，但最后却不了了之。于是很多人把原因归结到话术上，觉得是自己说的不够到位，没打动客户。可实际上，客户不下单，更多时候是因为产品本身没有竞争力。质量跟不上、价格没优势、交期不稳定，这些才是客户犹豫的根本原因。

话术再好，也掩盖不了产品的问题。 没有一个客户会因为一句漂亮的话而忽略产品的缺陷。客户要的是能够解决问题的产品，是能够带来价值的合作。如果产品本身不行，就算把话术练到天花乱坠，依然留不住客户。

所以，真正应该思考的，不是如何在话术上下功夫，而是如何把产品做得更好。每一个外贸人都应该明白，我们卖的是价值，而不仅仅是靠嘴皮子打天下。要用心去了解客户的需求，改进产品、提升服务，真正给客户带来实实在在的好处，这样的话术自然就顺理成章。

当你的产品过硬，服务到位，话术不过是锦上添花。与其花大把时间去研究如何“说服”客户，不如把更多精力放在提升产品和服务的竞争力上。毕竟，最好的话术从来都是：我们有最适合你的产品。

外贸的世界里，没有捷径可走。

话术重要，但产品更是根基。只有把基础打牢，才能真正赢得客户的信任。