调账单申请流程图-CSDN博客

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（一）费用调减类工单

1.公众客户调账申请（无投诉工单号用户）

（1）调账总金额小于500元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 市分市场营销服务中心经理审批→ 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

区公司部门：申请人 → 区公司业务部门经理审批→区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

（2）调账总金额大于等于500小于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 市分市场营销服务中心经理审批 → 市分分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 → 数字化部中台承办人办理

区公司部门：申请人 → 区公司业务部门经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 →数字化部中台承办人办理

（3）调账总金额大于等于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 市分市场营销服务中心经理审批 → 市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 →区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

区公司部门：区公司申请人 → 区公司业务部门经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

2.政企客户调账申请（无投诉工单号用户）

算网数智业务：包括联通云-云计算业务、数据中心、数据服务-大数据业务标准化产品、数值应用-物联网非连接标准化产品、网信安全标准化产品等。

（1）调账总金额小于5000元

地市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批 → 市分分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司：申请人→行业总监→政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司主管/产品互联网公司主管→政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司审核专员→政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司分管副总经理→区公司政企客户事业群业务稽核审核 →区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

（2）调账总金额大于等于5000元小于10000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批 → 市分分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

（3）调账总金额大于等于10000元小于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 → 数字化部中台承办人办理

政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司：申请人 → 行业总监 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司主管 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司审核专员 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司分管副总经理 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 → 数字化部中台承办人办理

（4）调账总金额大于等于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批→ 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司：申请人 → 行业总监 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司主管 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司审核专员 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司分管副总经理 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司总经理 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

联网通信业务：专线联网、物联网连接、通信业务-短信业务-平台短信

调账总金额小于3000元

调账总金额大于3000元小于10000元

调账总金额大于10000元小于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 → 数字化部中台承办人办理

调账总金额大于等于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批→ 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司：申请人 → 行业总监 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司主管 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司审核专员 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司分管副总经理 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司总经理 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 →区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

移动联网、宽带联网、通信业务-语音业务-固话语音、联网通信其他业务

（1）调账总金额小于500元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核→ 数字化部中台承办人办理

（2）调账总金额大于等于500小于10000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

（3）调账总金额大于10000元小于100000元

（4）调账总金额大于等于100000元

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司：申请人 → 行业总监 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司主管 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司审核专员 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司分管副总经理 → 政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司总经理 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司政企客户事业群总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批→ 区公司市场部总经理审批 → 区公司分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理

（二）费用调增类工单

（1）公众客户调账申请

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 市分市场营销服务中心经理审批 → 市分分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理 → 抄送区公司财务部

区公司部门：申请人 → 部门领导审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理 → 数字化部中台承办人办理 → 抄送区公司财务部

（2）政企客户调账申请

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分政企客户营销中心业务稽核审核 → 市分政企客户营销中心经理审批→ 市分分管副总经理审批 → 市分总经理审批 → 区公司政企客户事业群业务稽核审核 → 区公司政企客户事业群分管副总经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理 → 抄送区公司财务部

3.投诉用户绿色通道（已产生投诉工单号用户）

（1）单笔调账金额小于500元且单笔调账用户数小于10笔

申请人→ 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

（2）单笔调账金额大于等于500元或单笔调账用户数大于等于10笔

市分公司：申请人 → 网格负责人 → 市分市场营销服务中心业务稽核审核 → 市分市场营销服务中心经理审批 → 区公司市场部业务稽核审核 → 数字化部中台承办人办理

区公司部门：申请人 → 客户服务部分管领导 → 区公司市场部业务稽核审核 → 区公司市场部分管副总经理审批 → 数字化部中台承办人办理生成流程图（不要将政企客户营销中心/中卫云数据中心/数字科技有限公司/产品互联网公司写成政企客户营销中心等）