选型宝访谈：打造细胞级的IT透视能力，构建健壮的业务运维体系！

写在前面

随着数字化转型的深入和“互联网+”战略的推进，企业CIO所扮演的角色正变得越来越重要。在获得更多职业机会的同时，CIO们也面临着前所未有的压力和挑战：一方面，业务互联网化之后，对IT系统的依赖程度越来越高；另一方面，移动化、云端化等趋势的出现，又使IT系统本身变得越来越复杂…

如何建立线上业务系统与传统IT之间的有效连接？如何让IT系统和业务系统变得更加透明、可控？当这些问题成为一种普遍存在时，一个新的概念应运而生了，那就是：业务运维。

究竟什么是业务运维？业务运维解决方案能为企业和CIO带来哪些价值？如何让业务运维快速落地？带着这些问题，选型直播采访了国内业务运维的倡导者和领跑者－云智慧（北京）科技有限公司的总裁刘洪涛先生。

下面，就让我们一起来听，选型宝首席架构师李维良与云智慧总裁刘洪涛的精彩对话吧。

刘洪涛

云智慧 总裁

李维良

选型宝 首席架构师

李维良（主持人）
运维经历了怎样的发展过程，业务运维与IT运维、硬件运维、系统运维等有什么区别呢？

刘洪涛
随着IT技术的发展和企业信息化的深入，运维的概念和内涵也在不断地变化和演进。最早的运维主要是面对各种硬件，解决硬件的故障和可用性问题，所以称为硬件运维，也叫基础运维。随着越来越多的企业信息系统上线，运维需要把OA、财务、库存等系统也管起来，于是就出现了系统运维的概念。在系统运维阶段，主要关注点还是设备有没有宕机，系统有没有出现故障，只要硬件和系统运转正常，运维的工作就算做到位了。

今天，越来越多的线下业务搬到了线上，这些线上业务完全依赖于IT系统的运行，对IT系统的要求也更高。在这种情况下，企业IT管理者的关注重点从过去的硬件和系统，上升到了业务层面，比如：业务收入出现波动与用户体验变化有没有关联关系？这种波动是由IT系统的哪些问题引起的？如何通过改善IT系统性能，提高业务运营效率？

在这样的背景下，业务运维概念应运而生。业务运维以用户体验为核心，以业务价值为导向，它是IT运维与互联网深度融合的产物，是运维管理在云计算、大数据等技术推动下所产生的必然结果。业务运维将传统的IT运维提升到了一个新的高度，也赋予了企业CIO们更多新的使命。

李维良
业务运维包含哪些内容，旨在为企业CIO解决哪些问题？

刘洪涛
业务运维在国外叫DPM（Digital Perfor