AIOps 让「事件管理」变得更加智能

睿象云

于 2021-03-15 11:20:26 发布

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分类专栏：运维文章标签：运维

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AIOps 在应对大规模、复杂化的 IT 环境中发挥关键作用，通过人工智能技术帮助 IT 团队高效处理大量事件，降低告警疲劳和风暴，提升事件管理的准确性和速度。智能告警平台实现事件自动去重、关联和甄别，减少人工干预，助力运维人员提升系统可靠性与性能。

摘要由CSDN通过智能技术生成

AIOps 日益增长的趋势，代表着未来市场积极的发展信号。最终，AIOps 将有能力帮助 IT 团队完成各类最重要任务与最紧迫的事务，例如与业务效能密切相关的应用程序与数字服务可靠性、稳定性以及正常运行时间。

日益分散、异构且高度动态化的现代 IT 环境不仅没有降低监控与管理的难度，反而随着云计算、容器与微服务技术的普及给各类组织带来更严苛的运营挑战。面对这一现实难题，IT 领导者正转向 AIOps，将人工智能应用于 IT 运营，希望借此破解 IT 复杂度提升与传统监控工具不足的窘境。人工智能技术和 IT 运营支撑 Ops 之间的故事愈演愈烈，今天我们就来聊一聊，AIOps 到底能为事件管理带来什么质的飞跃。

规模庞大的系统

现在企业 IT 规模的软硬件都在以数十倍/上百倍的速度递增。如何管理 IT 可用性和高效性，成为 IT 运营 DevOps 团队重要职责。规模化带来两个显著特点：1、更多的变更；2、更大的规模。企业的 IT 要想跑的更快，就必须将工作给分解的更加细致，让团队能够以独立小分队作战。所以敏捷 Agile、DevOps、云和微服务大行其道。

为了保障高可用和高性能，企业基本上会用多个不同的监控工具，例如 Zabbix、Nagios、Open-Falcon、Solarwinds、Prometheus、ELK 等以及云平台自带的监控工具，实现网络和基础设施、应用和中间件等服务。这些系统每天会产生数以万计的事件或告警，这些事件都需要去分析、优先级甄别、并执行预案操作。随着时间的推移，可能是数十万、百万事件需要去关注并解决。