年终工作总结

工作总结
转眼间一年的时间的已从指缝间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方。从工作表现和工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有比较大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点我已经深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！
有些人把工作当作事业，有些人则把事业当做了工作，这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前仆后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的，无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了报复和追求。

现就本年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
(一)摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
(二)主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持好的工作状态。
(三)坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
(四)树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工组中正确认识自己
(一)要定期进行自我审视，以改正自己的缺点，并加强专业技能。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！但是还是没有做到，忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。但是，确实摆脱了刚参加工作只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来，在这一年的工作中接触了许多新事物、产生许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

三、存在的不足
总的来看，我还存在许多不足的地方，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出对工作上的大胆创新不够。

四、下步的打算
针对今年工组中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)进一步积极搞好与同事的关系。
(二)加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行动力。

在今后的工作中不断创新，及时与领导、同事进行沟通，要个要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级领导的正确领导下，我们的明天会更加美好!