花脸机器人用户操作手册

)

编写目的

您好！ 这是你第一次使用 花脸机器人用户操作手册 如果您想学习如何使用花脸的产品，以及更好的解决报错或者疑难问题, 可以仔细阅读这篇技术文档，了解一下知识。

1.1 设计前景

我们对“花脸公众号”进行了一些功能拓展与技术支持，除了标准的文章浏览功能，
我们增加了如下几点新功能，帮助你更好的使用花脸系统：

1. 全新的机器人设计 ，关键字就能回答问题；
2. 增加了更多教程视频进行展示学习；
3. 增加了 ？ 功能，您可以在公众内输入“ ？”以便查询更多的问题类型；
4. 通过问题的 类型 您可以很快的使用序列号（例如，1. 2. 3.）定位“后台”，“插件”，等问题；
5. 增加了 技术支持 功能 您可以通过 转接技术支持替您远程，视频，通话解决一系列的售后问题；

1.2 功能的关键字

您可以在公众内输入功能的关键字或者序列号以便查询更多的问题类型；

	功能的关键字
1	您可以在公众内输入“ ？”以便查询更多的问题类型；
2	您也可以输入“ 序列号 （1 2 3）“来快速选择问题的类型
3	您也可以输入关键字”例如（插件，后台）来查询相关的问题“
4	您也可以输入问题的名字来获取问题的处理方法

1.3 关键字的定义

问题关键字的定义	问题关键字的解析
以问题的前2-5个字后2-5个字作为关键字	例如：插件如何安装？ 关键字为 插件 与 如何安装
以问题的八大类型来定义问题关键字	问题关键字的序列号(输入序列号可查询问题类型)
- 设备安装问题 -	1
- 设备运行问题 -	2
- 插件安装问题 -	3
- 插件使用问题 -	4
- 其他问题 -	5
- 人工问题 -	6
- 问题大全 -	?
-后台资料上传问题 -	8

1.4 使用步骤

微信关注 ”花脸事业部公众号“ 在公众号内右下方可点击输入对应的关键字与序列号。

微信公众号：花脸事业部