女性健康类应用Cherry的业务指标体系

应用介绍

   Cherry是触宝科技在大健康产业的内容家族产品之一，是一个专为女性设计的女性健康类APP，聚焦于欧美女性市场。据触宝最新的财报显示，2020年3月触宝内容系列产品的月均活跃用户超过8910万（未查到Cherry的MAU），其全球用户规模与增长率逐季走高。

界面截图

思维导图

业务需求

是什么

• 能准确地提供月经日历、各种健康跟踪选项、经期分析报告，并根据用户的数据给出有针对性的健康建议

为什么

• 随着女性经济和社会地位的不断提高，女性市场已然成为拉动经济增长的重要部分，越来越多商家开始重视女性旺盛的消费需求与消费能力，由此催生的女性关怀类APP正是“她经济”时代背景下的新产物

使用人是谁

• 全球女性

使用场景

• 感觉自己生理期快到了，但忘记上次的具体时间，打开Cherry查看自己的经期记录
• 目前正处于生理期，想记录每天的月经流量和情绪等，打开Cherry记录经期情况
• 生理期失调，想知道怎么缓解疼痛并改善，打开Cherry查看针对性的健康建议
• 处于备孕期，想增大自己的怀孕几率，不知道如何计算排卵期，打开Cherry查看排卵期
• 想知道其他女性在健康、生活方式、时尚等方面有没有更好的建议或分享，打开Cherry社区与全球女性互动

目的

• 为现代女性带来幸福感和成就感，帮助女性全面掌控好本身的健康

用户规模与质量指标

回流用户

• 上周未启动应用，本周启动应用的用户

用户留存率

• 次日留存率
• 七日留存率（大多数女性经期在7天左右）
• 14日留存率
• 月留存率

流失用户

• 连续N月（1≤N≤12）没有启动过应用的用户

新增用户（首次启动应用）

• 新增用户数量：衡量营销推广效果
• 新增用户占活跃用户的比率：衡量产品健康度

月活跃用户MAU

• 同比增幅：与去年同月进行对比
• 环比增幅：与同年上个月进行对比
• 占内容系列产品MAU的比例：衡量Cherry的贡献

连续活跃N月用户

• 连续N月，每月至少启动过一次应用的活跃用户

每个用户每个月的总活跃天数

• 如果活跃天数在7天附近，说明该用户只在经期使用APP
• 如果活跃天数大于7天，说明该用户的黏性较强，在非经期也坚持使用APP的其他功能，是价值较高的用户

下载用户数量

• 地区（根据白鲸出海的APP用户地区分布数据）
  • 美国
  • 巴西
  • 其他地区
• 平台：iOS/Android

用户参与度指标

平均停留时长

• 启动APP到退出APP的时长
• 人均停留时长
• 单次使用时长：指定时间内使用总时长/启动次数

访问页面数量

• 衡量用户体验与APP内容吸引力

点赞/评论次数

发布次数

收入分析

付费率

• 付费率 = 付费用户数/总用户数，衡量用户付费的质量

付费用户数量

• 地区（根据白鲸出海的APP用户地区分布数据）
  • 美国
  • 巴西
  • 其他地区
• 平台：iOS/Android

功能分析

常用指标

   某功能活跃用户数、点击量、新增点击量、平均停留时长、退出率、留存率等

页面访问路径分析

• 用户从打开APP到退出的整个过程每一步的页面访问和跳转情况
• 基于算法对用户的访问路径做聚类，依据访问路径的相似度对用户进行分类，再对每类用户进行具体分析
• 按照APP的使用目的来进行用户分类，如细分为只使用记录功能的记录型用户、关注社区动态的互动型用户

转化率

• 进入APP——>记录经期各项指标——>生成分析报告——>查看与当日症状相关的文章（——>可能的路径）
  • 查看社区动态
  • 查看经期报告、每日报告、每周报告
• 如果出现异常波动，转化率可以帮助快速定位到可能存在问题的环节