竹云CIAM：帮助企业管理消费者客户，沉淀客户价值

现代社会的日常生活中随处可见数字化的发展痕迹，例如人们通过电商平台购物、餐厅扫码点单、APP支付房租、扫码刷卡出行，人们衣食住行的消费渠道都逐渐由线下转向线上，人工转向智能。在数字化技术为社会生活带来便利与快捷的同时，也给企业带来相应的挑战。

企业数字化转型从来不是一蹴而就的，尤其是对于2C企业而言，面对广大的消费客户群体，数字化并不仅仅是意味着开发一个企业APP或小程序供客户使用，数字化的关键更在于处理好客户身份信息与企业生产运营之间的关系，帮助企业搭建以客户数字身份为核心的智能管理体系，比如企业如何统一管理大量的外部客户信息？如何解决注册流程繁琐造成客户流失的问题？如何在多样化场景中识别出同一用户账号？如何保证客户身份信息安全？

企业外部客户管理的痛点：

繁琐的注册体验。
复杂的注册流程会让许多客户“望而却步”，同时，客户如果通过不同平台进行注册会导致重复注册，大量的重复账号不仅使得企业难于管理，也降低了用户的使用体验。

分散的客户信息。
客户的信息可能分散存储在企业官网、APP、小程序等各类系统之中，这些分散保存的信息各不一致，企业很难辨识不同系统上的同一客户信息，无法提取客户身份信息的价值。

复杂的多样化场景。
微信作为国内主流社交平台，不少客户习惯在微信平台进行登录，但通过复杂的微信场景（如微信公众号、小程序、H5应用、微信扫码、一键授权登录等）登录容易造成多个unionid和openid，难以辨别不同场景下的同一客户信息。

企业安全问题频发。
近期，业内几家大型企业接二连三发生信息泄露，比如搜狐员工遭遇邮箱诈骗、学习通用户数据泄露、腾讯QQ用户被盗号纷纷登上新闻热搜，给企业和用户带来一定程度上的损失，最重要的是，层出不穷的安全问题还会影响客户对企业的信任。

竹云CIAM可以做到：

1. 预集成国内外所有主流的社交认证平台，客户可以根据自身习惯和喜好进行注册，支持一键社交认证、单点登录SSO、无密注册登录，极大提升客户的注册登录体验。

2. 构建客户身份治理体系，统一管理不同系统上分散存储的客户信息，整合成标准身份库，生成统一用户OneID，避免重复注册的情况发生。

3. 打通微信生态场景，实现微信渠道的快速整合，帮助企业快速转化微信流域的潜在客户价值。

4. 支持自适应多因素认证(MFA)、AI智能风控、合规审计等功能，提高了客户登录安全性，实时监测账户风险并阻断潜在威胁，多重安全措施，防止客户数据泄露。

通过融合统一客户管理、统一身份认证、单点登录SSO、自适应多因素认证、AI智能风控、合规审计等多种功能，竹云CIAM为企业提供一站式的微信生态场景解决方案，构建不同系统间的客户信息标准身份库，采取多重措施保障客户信息安全，帮助企业高效管理外部客户，沉淀客户价值，促进企业的数字化转型发展。