光模块给客户的价值

随着5G全产业链的快速推进以及云计算、大数据等需求的进一步提升，高速传输需求引爆光模块迅速高密、海量应用，数据中心对光模块的稳定可靠及管理有了更高的要求。

对于采购光模块的用户来说，产品同质化如果光模块未经厂家专业认证，将会给整个数据中心埋下不可估量的安全隐患。如链路误码up/down、光模块无法识别、光模块与设备适配异常以及光模块工作状态异常等问题不仅影响网络环境，更影响业务。

针对光模块这些常见问题，新华三的完善的认证体系让数据中心网络更可靠、更安全。

更完整的认证体系

紫光股份旗下新华三集团具有更完整的光模块认证体系，被誉为国内企业认证的标杆，拥有4大领域共80个测试项，可全面覆盖模块本体、设备适配、可靠性EMC。最多可达百余款H3C网络设备完美兼容。具体认证体系如下：

• 本体认证：包括DPA分析（模块内部器件选型、设计、工艺），以及光信号、电信号的性能。
• 适配测试：考察配合交换机/路由器的兼容性，根据单板设计、PHY芯片、I2C Master、整机散热和功耗等相关的内容全面验证。
• 环境兼容：涵盖从低温到高温的全温度范围，考察光模块的可靠性，以及配合交换机/路由器的适应性。
• 可靠性：考察光模块器件和工艺的长期寿命，重点是激光器的劣化和光路设计的稳定性。

更可靠的质量管控

新华三集团光模块认证具更可靠的质量管控，对生产线进行严格管理，每道工序和每条产线都有严格的认证要求。除此之外也会在新华三内部进行可靠性抽检和筛选。具体质量保证体系如下：

光模块产线管理－质量标准保障

• 对光模块供应商产线每一个工序（Wire bonding/Die bonding/ Coupling/Test/端面检查）都有严格的标准和要求；
• 定期到光模块产线稽查，排查质量隐患及改善措施落实情况，并对稽查出的问题提供有效的改善措施
• 定期对光模块生产加工数据收集和分析，提前预判可能存在的批次性质量隐患
• 定期对光模块共性问题的收集和下发，及时排查风险和增加故障拦截手段

 

新华三集团内部产线的可靠性抽检和筛选－验证策略保障

• 库存的可靠性抽检：DPA分析和可靠性实验，及时发现批次质量问题
• 产线的可靠性筛选：针对不同类型的40G/100G光模块，采用从24h～240h不等的可靠性筛选手段，进一步降低光模块工艺风险以及激光器不成熟带来的质量隐患

更专业的供应链管理

新华三集团光模块具更专业的供应链管理，新华三非常重视在关键的模块替换问题。

• 方案的差异性－考虑不同光模块方案多样性，避免光模块上游芯片过渡集中带来的供应和质量风险
• PCN的管理－物料更换（平均1～2年）均需要经过审核、测试验证和批准。避免供应商关键物料的变更导致的质量风险
• 产能和交付－根据业界供应形势的判断，对光模块上游芯片厂商持续追踪，提前锁定产能和排除风险

更优质的客户服务

新华三集团光模块具更优质的客户服务，全天候问题处理，无缝的问题分定位和解决(无论是交换机还是光模块问题)。新华三具有更优质的备件更换服务，全国具有多个备件库，可以最快速度解决客户问题。

 

• 远程技术支持：每周7天，每天24小时，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修RMA受理等服务内容，通过不间断的专家坐诊，为客户排忧解难
• 专家现场支持：对于疑难杂症，将派遣工程师赶往用户现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除
• 在线支持服务：可以以新华三集团VIP用户的身份访问H3C公司网站及全球技术服务论坛
• SLA：通过明确的服务等级协议，规范的管理制度、高效的运作流程，确保高优先级问题优先处理
• 维护性软件版本支持：在服务的有效期内，新华三集团向客户提供其所购设备的主机软件的维护性版本（Minor Releases），如软件补丁（BUG Fixes）、更新软件（Updates），以及这些软件的配套文档资料

备件更换服务

• 新华三集团在全国设有38个区域备件库和3个备件分拨中心（位于杭州、北京与深圳），并与多家专业的物流公司合作建立了业界领先快速备件物流系统。可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。

 

服务级别	RMA*受理及批复时间	发货/到货时间	覆盖城市
5×10×NBD	8:00-18:00（节假日除外） 1小时内批复	RMA批复后当天安排备件发货，部分城市第二个工作日到达	全国
7×10×ND	8:00-18:00（含节假日） 1小时内批复	RMA批复后当天安排备件发货，第二天18：00之前到达	遍布全国的38个区域备件库（北京、天津、呼和浩特、兰州、银川、乌鲁木齐、哈尔滨、上海、杭州、武汉、海口、昆明、成都、深圳、西宁、拉萨等）
7×24×4	24小时受理 30分钟内批复	RMA批复后1小时内安排备件发货，4小时内到达