计算机毕业论文Java项目源码下载基于SSM实现的客户信息管理系统_基于java的企业客户信息管理模块开题报告-CSDN博客

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一、项目介绍

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本系统主要分为三种角色，分别是：管理员、客户经理、营销主管，其功能如下：

1.管理员

主要功能包括：员工信息管理、产品信息管理、客户信息管理、服务信息管理、交易信息管理、客户来源管理、支付方式管理、产品类型管理、职位信息管理、服务类型管理、客户等级管理、客户

开发进度管理。

2.客户经理

主要功能包括：产品信息管理、客户信息管理、服务信息管理、

交易信息管理、基础信息查询。

3.营销主管

主要功能包括：员工信息管理、产品信息管理、客户信息管理、

服务信息管理、交易信息管理、基础信息查询。

二、开题报告

题目的背景及意义

(一)选题背景

当前很多现代化大型企业都有一些重要的客户信息，这些客户信息资源对于企业的生产运营和发展管理有着重要影响，而传统的客户信息管理模式在很多方面暴露出一些弊端和不足，已经无法适应企业快速发展的需求，有些企业虽然开发了客户信息管理系统，但是在实际应用中也存在很多不足。

首先企业客户信息管理系统设计不合理，客户信息管理混乱，无法为企业的生产运营决策提供重要的信息支持；其次客户信息管理水平较低，各个部门之间没有密切的协调和协作，客户信息过于分散，企业客户信息管理制度不健全，导致企业丢失很多有价值的客户信息；其次企业客户信息管理系统对于企业和客户之间的信息沟通不畅，企业无法准确把握客户的实际需求，无法合理调动客户欲望，导致大量客户逐渐流失，企业商品逐渐偏离市场需求，严重影响企业的快速发展；最后企业客户信息的一体化管理水平较低，所有应用系统在运营管理时需要环环相扣、紧密协作，但是很多企业的客户信息管理系统应用过程中，各个部门之间没有建立良好的配合，无法准确掌握客户需求，也没有充分考虑到客户利益，导致企业的运营发展缓慢甚至逐渐倒闭。

（二）选题意义

当今社会，随着企业规模不断扩大，有关服务的各种信息也成倍增长，特别是一些比较大的服务性质的企业，而面对庞大的信息量，有必要开发一套与之相适应的信息管理系统来提高管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。

在企业中，尤其是在比较大的企业中，对于客户信息管理管理是相当重要，而且也是相当麻烦的，它是客户信息管理管理中最基本的一项常规性工作。而长期以来，这一类型的管理都是依赖人工来进行管理的，面对如此众多的客户信息管理反溃信息，其工作量是相当巨大的。这样不仅仅浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预知性，造成服务信息管理的一些不规范，使得信息管理陷入“事倍功半”的地步。客户管理包括该客户本人的信息、商品的信息、客户订购商品的有关信息，由于客户的不断增加，商品种类的繁多，客户购买量的增加，包含很多的信息数据的管理。在计算机还未普及之前，对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理，如果要寻找客户的购买情况，就会比较麻烦，数据繁多，容易丢失，且不易查找，很容易出错。总的来说，缺乏系统，规范的信息管理手段。尽管有的企业拥有计算机，但是尚未用于信息管理，没有发挥它的效力，资源闲置比较突出，这就是管理信息系统的开发的基本环境。数据处理手工操作，工作量大，出错率高，出错后不易更改。企业采用手工方式对客户本人的信息，购买商品的信息，以及商品的信息进行人工管理，由于信息比较多，企业本身的管理工作就会混乱而复杂。基于这此问题，有必要建立一个客户管理系统，使客户信息管理工作规范化，系统化，程序化，避免客户管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和修改客户购买商品信息的情况。

开发本系统就是为了解决客户信息管理的服务信息管理中的一些不规范，使客户信息管理的管理向着规范化、简单化、有效化的方向发展。

二、主要内容和预期解决的问题

本文主要做的工作就是从网站的需求分析开始，结合自己在学校所学的知识和在图书馆查阅的资料，逐步理解客户信息管理系统的系统构成，在数据库管理等一些主要方面的设计，对网站的各个模块的设计用单独的章节来进行详细的阐述。让读者很清晰的了解整个网站的思路和整体的设计思想。

客户信息管理系统包含很多客户私密信息、商业机密和财务数据，对于数据管理和保存的安全性、可靠性要求较高，本项目在开发和设计过程中涉及到原理和技术有：B/S、Java技术、MySQL数据库等。

对本系统的内容介绍分别在以下七章中详细阐述：

第一章介绍了客户信息管理系统研究课题选择的背景及意义、研究现状，概括介绍了本文的重点内容。

第二章通过引入关键技术展开开发设计，向系统中涉及直观表达的技术知识。

第三章从系统强大的供需市场出发，探讨了系统开发设计的可行性分析、网站性能需求分析、系统主要功能和流程分析。

第四章介绍了系统的详尽设计方案，包括系统功能模块设计和数据库设计。

第五章是介绍完成系统设计的过程，根据对系统功能分析的详细描述，论证了系统的构造。

第六章是阐述对网站的整体测试并判断网站符不符合线上实际操作的标准。第七章是在论文最后结束章节总结了开发这个系统和撰写论文时候自己的总结、感想，包括致谢。