第一章测试概述03-软件质量模型

软件质量上课的目的：
（1）生命周期----知道以后公司中工作的流程，测试的职责，测试的模型（兵法）
（2）两个模板----用例、缺陷的标准写法
（3）软件质量---- 如何把一个软件测试全，可以从哪些角度全面分析进行测试（拓宽大家的思路）
1、一个软件，要从3个方面考虑质量。
以后我们作为测试工程师，专注考虑软件质量的部分，其他两部分的测试可以交给公司其他部门测试。

2、软件质量模型（本课的重点）

3、软件功能性
适合性 suitability—软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。
正面的实例：直播软件，有直播聊天，有录制的功能
反面的实例：（违反了适合性）某OA软件，请假单只能由人事审批；应该由直接领导审批，人事归档才算适合性。
准确性 accuracy—软件产品提供具有所需精确度的正确或相符的结果或效果的能力。
正面的实例：导航软件，精确度可以到达人周围1米范围。
搜索软件，搜索的准确性高
一些通信软件，可以把语音转换成文字，准确度高
反面的实例：某些输入法，没有纠正功能，打字的准确度很低，违反了准确性
互操作性 interoperability—软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力。
强调的是两个起到不同作用的软件的交互
正面的实例：支付宝付款，可以兼容多家银行
反面的实例：某电商，不能支持多种付款方法
某些网站的文章，不能分享到社交软件
保密安全性 security —软件产品保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息和数据，而不拒绝授权人员或系统对它们的访问。
正面的实例：网站需要用户名和密码登录
反面的实例：SQL注入攻击、XSS跨站脚本攻击、DDOS攻击
功能性的依从性 functionality compliance—软件产品遵循与功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。这些标准要考虑国际标准、国家标准、行业标准、企业内部规范等。
正面的实例：电商法、运营广告法、财务法。。。
反面的实例：违反法律法规和标准

4、软件可靠性
成熟性 maturity—软件产品为避免由软件中错误而导致失效的能力。 (内部接口防范)
强调的是软件长时间运行
正面的实例：腾讯会议很稳定，连续直播3小时以上都不会出问题
反面的实例：某某直播软件，容易出现登陆不上的问题。
某OA软件，导入2个学生账号，没问题；一下子导入100个学员账号，就会死机
容错性 fault tolerance— 产品在用户的异常操作下是否能避免错误，包容错误。
能不能包容用户的变态行为
正面的实例：一个浏览器同时打开30个窗口页，看会不会崩溃，chrome浏览器可以很好包容这种操作
反面的实例：某手机，多开一些APP，手机就卡壳，APP无响应（容错性差），即使内存不够，也可以弹出一些提示，让用户少开一些应用。
易恢复性 recoverability—在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力。
正面的实例：操作系统的重启
word软件有自动恢复之前编辑内容的功能
网页出错或异常关闭，能恢复之前的浏览页面；
反面的实例：以前win98操作系统，一旦出错，直接蓝屏，只能按电源重启
可靠性的依从性 reliability compliance—软件产品遵循与可靠性相关的标准、约定或法规的能力。
略
5、软件易用性（使用质量）
易理解性 understandability—软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力。
正面的实例：

反面的实例：

易学性 learnability—软件产品使用户能学习其应用的能力。
正面的实例：

易操作性 operability—软件产品使用户能操作和控制它的能力。
正面的实例：蓝牙手环解锁
老人机语音播报短信的功能
NFC刷地铁卡
一键拨号
吸引性 attractiveness—软件产品吸引用户的能力。
吸引性未必是软件本身的功能，强调的是广告，优惠政策
正面的实例：某多多，砍一刀
大减价，满200-100
易用性的依从性 usability compliance— 软件产品遵循与易用性相关的标准、约定、风格指南或法规的能力。这些标准要考虑国际标准、国家标准、行业标准、企业内部规范等，例如企业内部的界面规范。