基于Spring Boot的客户关系管理系统

基于Spring Boot的客户关系管理系统

摘 要
随着现代商业环境的快速变化，企业面临着日益复杂的客户管理挑战。高效的客户关系管理对企业的长期发展和成功至关重要。然而，传统的手工管理方法已经无法满足企业对客户数据管理、销售机会跟进和销售计划执行的需求。本研究旨在设计和开发一个基于Spring Boot的客户关系管理系统，集成客户管理、销售机会管理、销售计划管理和通信记录管理功能，以提高企业的客户管理效率、销售业绩和业务流程的优化。设计该系统可以帮助企业实现客户信息的集中管理，方便企业了解客户需求、跟踪销售机会和执行销售计划。通过系统化的管理，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，进而促进企业的销售增长和业务扩展。

关键词：信息管理；客户管理；权限分配

目 录
基于Spring Boot的客户关系管理系统 1
摘 要 1
Abstract 2
第一章 绪论 5
1.1 研究背景 5
1.2 研究意义 5
1.3 研究现状 5
1.4 研究内容 7
1.5 本章小结 8
第二章 相关技术及开发工具介绍 9
2.1 SpringBoot框架 9
2.2 MySql数据库 9
2.3 Vue框架 9
2.4 Ajax技术 10
2.5 B/S模式 10
2.6 Idea开发工具 11
2.7 VsCode开发工具 11
2.8 Navcat数据库可视化工具 12
2.9 本章小结 12
第三章 需求分析 13
3.1 可行性分析 13
3.1.1 技术可行性 13
3.1.2 经济可行性 13
3.1.3 操作可行性 13
3.2 系统需求分析 14
3.2.1 功能需求 14
3.2.2 性能需求 15
3.2.3 系统流程分析 15
3.3 本章小结 17
第四章 系统设计与实现 18
4.1 系统功能设计 18
4.2 数据库设计 19
4.2.1 数据库概念设计 19
4.2.2 数据库物理设计 22
4.3 管理员功能实现 25
4.4 用户功能实现 25
4.5 本章小结 25
第五章 系统测试 26
5.1 系统测试的目的 26
5.2 系统测试方法 26
5.3 系统测试结果 27
5.4 本章小结 27
结论 28
参考文献 29
第四章 系统设计与实现
4.1 系统功能设计
该客户关系管理系统旨在提供一个集中管理客户信息、销售机会和销售计划的平台，方便企业进行客户关系管理和销售管理。首先，系统允许用户管理客户信息，包括客户基本信息、联系人信息和客户流失记录。用户可以添加、编辑、删除和查询客户信息，以便实时掌握客户状态和需求。其次，系统提供销售机会管理功能，允许用户记录和跟进销售机会，以及评估销售机会的进度和结果。销售计划管理功能允许用户制定、执行和评估销售计划，确保销售目标的实现。此外，系统还提供了通信记录管理功能，帮助用户记录与客户的所有通信活动，包括电话、邮件和会议等，以便更好地理解客户需求和反馈。最后，系统还包括权限管理和用户管理功能，确保数据安全和合规性，只有授权的用户才能访问特定的功能和数据。通过这些功能，该系统能够帮助企业提高客户满意度，增强销售效率，以及优化销售策略和业绩。
系统功能架构如下图所示。

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