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RSS订阅原创 诸葛智能助力唐山银行、三峡媒体斩获「数智卓越企业」大奖
专家评价到，诸葛智能与唐山银行联合申报的《用户行为数据分析项目》，整个数智化体系建设完整，充分考虑了行方客户当下对客户体验的新要求，其中埋点方案与业务场景的深度结合为方案亮点，通过全链路、全方位数据洞察分析，行方能够更好地理解客户需求，优化服务流程，提高风险管理能力，为金融行业的数智化转型树立了新的标杆。与三峡媒体联合申报的《用户数据分析平台建设项目》，通过构建先进的用户数据分析平台，实现了对海量用户数据的深度挖掘、智能分析与精准营销，为三峡媒体提供了精准的用户洞察和决策支持，推动了媒体行业的数智化转型。
2024-09-19 13:07:44
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原创 容联云容犀Copilot＆Agent入选《中国 AI Agent 产品罗盘》
通过以上Agent在专有场景的应用，企业能够有效提升营销服的效果，营销转化率提升5-8%，客诉率降低30%，有效服务覆盖率提升30%，转人工率降低50%等。从AI Agent市场特征和案例分析来看，企业类场景应⽤探索程度，与其⼤模型「⼤脑」保持相对⼀致，在营销助手、智能客服、话术专家等场景优先起步。报告指出，Agent 衔接模型层与应⽤层，是现阶段⼤模型应⽤落地的重要补充，是集⼤模型、数据、⼯具多维⼀体的系统化⼯程。通过大模型语义质检，小模型规则质检方案，在保障效率与成本的情况下，极大提升质检准确率。
2024-09-12 12:01:18
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原创 诸葛io：消费金融行业智能运营与数智化经营模型构建
依托诸葛智能的埋点分析体系，搭建围绕用户全生命周期打造特色服务平台，建立覆盖新客期、成长期、成熟期、 衰退期的客户经营体系框架，从促激活、促活跃、降睡眠、防流失等多维度形成经营链条，充分利用自有APP、小程序等渠道协同互补，实现针对不同生命周期、不同类型的客户特点提供差异化服务。通过诸葛智能的标签集市和用户画像，生成客户价值评分和动态标签，将场景化理念融入借贷产品，同时做好权益体系的搭配，并通过标准化接口输出应用于各个营销场景，实现差异化精准营销。互联网流量见顶，获客成本水涨船高，获客越来越难。
2024-09-10 16:05:55
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原创 Visio po解版的详细介绍
自问世以来，凭借其友好的用户界面、丰富的图形库和强大的编辑功能，已成为行业内使用最广泛的图形设计软件之一。Visio提供多种版本以满足不同用户的需求，包括基于Web的轻量级版本、桌面版以及订阅版点击下方链接可以根据自己的实际情况选择合适的版本哦~√√√。1.强大的图形库：包含了各种类型的图表模板和预定义形状，如流程图、组织结构图、工程图等，用户可以通过拖拽操作快速创建图表。2.灵活的编辑功能：支持对图表进行精细编辑，包括形状、线条、颜色、字体等属性的调整，以及添加注释、连接线等辅助元素。
2024-08-28 23:04:45
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原创 华为云 x 容联云｜828企业节，助推中国数智产业实力再升级
容联云也参与此次828 B2B企业节。自2023年发布自研赤兔大模型和生成式应用后，容联云持续探索大模型在千行百业中的应用实践、对大模型在应用层面的进行深度优化与升级，进一步强化了其在复杂业务场景中的适应性和效能，助力企业实现服务体验和营销转化的双提升。828 B2B企业节是全国首个基于数字化赋能的企业节，由华为联合上万家生态伙伴共同发起，旨在为广大企业尤其是中小企业搭建数字化创新发展平台，融通数智供需，加速企业智改数转，助推中国数智产业实力再升级。
2024-08-28 22:59:53
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原创 诸葛io荣获胖鲸「2023—2024数字化商业创新奖」
诸葛智能是容联云旗下敏捷开放的场景化数据智能服务商，为企业提供全渠道数据采集，全场景多维度数据分析，完善用户标签画像，辅以个性化自动化的营销运营平台+决策指导，助力企业快速洞察市场趋势，迭代经营策略，实现营收增长。根据银行业营销趋势，打造场景化营销闭环，针对用户分析结果，实时执行精准应对措施，即实时动态圈选目标客群，并根据客群特征，精准选择产品、配权益，确保在正确的时间、渠道，传递用户喜欢的内容，实现全渠道智能营销触达。诸葛智能总部位于北京，现已在上海、深圳设立分公司，并在武汉成立研发中心。
2024-08-28 14:37:30
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原创 “数据+标签+场景+运营”，诸葛io助力银行零售客户深度经营
针对银行当下的经营趋势，诸葛也在全渠道、标签维度、精准度和时效上着重突破，实现全渠道数据融合洞察、客户标签全生命周期管理、线上化自动运营，助力客户经理可对中长尾客户自动化智能经营、高价值客户精准转化，以保持零售业务的发展活力，实现增长突破。比如应对高价值客群流失，运营人员可通过诸葛数据平台，定位流失节点，并挖掘出流失人群的特征，再通过画像对比圈选相应人群，对接智能运营平台做个性化的自动召回，确保该客群在精准的时间、精准的场景下接收到最相关的信息或服务，实现“分析-洞察-标签-触达”运营闭环。
2024-08-19 16:43:57
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原创 IDC：2023智能客服市场规模达30.8亿，容联七陌位列头部厂商
近日，国际数据公司（IDC）发布的《中国智能客服市场份额，2023：新旧交替，增长可期》报告，为我们揭示了中国智能客服市场的最新动态和发展趋势。例如，通过大模型技术，智能客服可以更好地理解用户的需求和意图，提供更加精准的服务。这些技术的融合不仅提升了智能客服的自动化和智能化水平，还为企业带来了更广阔的服务渠道和更高的服务效率与质量，以及更多的商业价值。中长期来看，随着大模型为底座升级的智能客服应用成熟度的提高，潜在的竞争将导致厂商格局发生变化，一些厂商会扩大优势，新的厂商也将逐步加入。
2024-08-15 17:46:24
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原创 诸葛io孔淼：聚焦区域性银行，新一代自主可控的埋点分析平台
诸葛深度理解行方的业务需求，在技术架构侧，最大化提升行方的自主可控性，采取分布式架构，具有更高的性能和更强的灵活性，支持单点故障无缝切换和弹性扩展，实现技术适配和数据管理的自主性。为进一步发挥客户数据价值，诸葛智能打造全新标签体系“营销数据集市”，将用户行为数据与业务数据相结合，并在传统的“通用标签模型”之上，增加“金融个性化标签模型”，不仅涵盖了用户的基本信息、行为偏好等维度，还融入了业务数据和市场趋势，助力企业精准地识别并圈选高价值客户、预测客户需求、制定个性化的营销策略。
2024-08-14 16:22:39
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原创 赢单！诸葛打造高效埋点体系，加速城商行营销效率
诸葛智能为该城商行搭建新一代埋点管理及行为分析平台，凭借全渠道数据融合统一能力、全渠道用户统一管理能力、全渠道用户营销标签画像能力建设，提供60+全开源SDK全渠道全场景数据采集、全场景分析模型、全流程全链路行为分析，助力行方在客户体验监控、智能营销、信贷分析、存款分析等核心场景，全链路精准洞察用户，全生命周期行为分析，全旅程精细化运营以及断点精准定位等，更好地了解客户需求和偏好，实现精准营销和个性化服务，提升业务增长幅度及市场同业占比。埋点数据报告下载，错误详情查询，全方位保障数据质量；
2024-07-31 10:08:08
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原创 爱回收严选买的二手iPad Air 4已经使用一周啦！
Air系列相对还是耗电的，但也在可以接受的范围内，我试过刷视频，上课、阅读，玩游戏基本得一天一充，重度使用得一天两充，尽量不要在玩大型游戏时边玩边充，也不要在高温环境中充电。全面屏的外观和颜色很符合我的审美了，采用10.9英寸全贴合屏幕写字、画画体验感也很好，P3广色域和原彩显示还能有效保护眼睛，每一个颜色都好看性能也杠杠的，追剧体验贼好！Air4 机身比较轻薄，质感、手感都很不错，我平常也就用来追剧玩玩植物大战僵尸，这样使用没那么容易弯的，不要给自己制造焦虑，电子产品本身也是来服务我们的！
2024-07-24 23:08:17
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原创 容联云入选中国信通院《2024大模型典型示范应用案例集》
容联云的发展路径与前沿行业观点不谋而合，容联云是国内最早一批探索大模型在B端落地的技术服务商，和企业站在同一视角，扎根业务，是容联云大模型落地的核心。在中国信通院承办的WAIC 2024“迈向AGI：大模型焕新与产业赋能”论坛上，中国信通院华东分院、上海人工智能实验室及大模型头部企业联合编写的《2024大模型典型示范应用案例集》重磅发布，该案例集深度聚焦大模型产业应用落地、端侧智能、大模型安全与治理的关键问题，旨在展现具有先进性、引领性、示范性的优秀案例，推动大模型产业生态持续繁荣发展。
2024-07-24 11:50:27
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原创 磁力熊磁力搜索教程大全，如何使用搜索引擎查找磁力链接。
磁力链接是一种特殊的下载链接，磁力链接可以理解为一个文件识别码，而并非具体的资源地址，下载软件需要拿着这个识别码去整个互联网(DHT网络)去寻找持有该资源的用户(节点)，如果找到则可以进行传输下载。一般年代越久远的磁力链接下载成功的几率越小，因为持有该资源的节点越少。一般使用网盘下载的成功率最高，因为当第一个人下载该资源的时候一般三方网盘会将该资源存储在自己的服务器上，为以后拿着这个识别码来下载的用户直接提供下载。第一步：百度磁力搜索大全或打开磁力熊 磁力搜索导航网站 www.xsmxdy.com。
2024-07-23 17:57:38
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原创 爱回收严选iPhone 11使用体验
【设置】-【辅助功能】-打开【色彩滤镜】-选择【色调】-【强度：0，色调：拉到1/2处】【设置】-【蜂窝网络】-【主号】-【网络选择】关闭-选择对应运营商。【设置】-【辅助功能】-【触控】-关闭【便捷访问】和【轻点唤醒】【设置】-【信息】-【通知】-【自定通知】-【重复提醒从不】【设置】-【关于本机】-【还原】-【还原网络设置】【设置】-【相机】-【格式】-选择【兼容性更佳】【设置】-【通用】-关闭【部分后台程序】【设置】-【辅助功能】-【动态效果】关闭。【设置】-【相机】-打开【网格】
2024-07-18 16:50:27
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原创 电商、物流必备神器！容联七陌OCR精准识别、一键复制关键信息！
通过OCR识别，客服人员可以快速准确地从图片中提取出订单编号等关键信息。例如电商售后部门，每天有海量订单需要进行处理，运用OCR识别可精准识别截图中所有文字信息，尤其订单编号等关键信息，无需担心手动输入会出现错误，有效避免因信息录入错误而导致的各种问题。随着OCR技术的不断进步和应用场景的拓展，，容联七陌OCR识别基于快速准确提取关键信息、复制信息方便快捷以及广泛应用与成熟商业化能力等优势，已经被众多企业采用并用来优化其业务流程、提高工作效率，让工作变得更加轻松、高效、准确，为企业和客户创造更多可能。
2024-07-11 14:19:13
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原创 亲测，爱回收严选买电脑真的靠谱
爱回收严选买二手笔记本还是非常靠谱的，作为某东二手电子设备的零售店铺，这家的品控是真的挺好的，在购买他们的产品前我们可以查看每个电脑的验机报告，还能清楚了解到外观和功能等情况，属于是为我们这些消费者提供多一份保障了，如果到货后不满意等，还能申请七天无理由退货处理等服务。近日想买电脑，在某东的爱回收严选看到了9成新的MacBook Pro 2020，因为之前在爱回收严选买手机安全下车，所以我对这个店铺还是信任的，这次买电脑也就没有多犹豫，爱回收严选也确实没让我失望！
2024-07-11 13:40:51
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原创 容联七陌智能客服助力企业出海无忧，拓展全球
容联七陌的出海行业解决方案，以其全面的技术能力和深入的市场洞察，为企业提供了一个强大的服务平台。通过智能客服、多语言支持、数据安全、本地化服务等，帮助企业在全球市场中稳健前行，实现服务效率和客户满意度的双重提升。容联七陌，作为中国SaaS智能客服领域的企业，为出海企业提供了一套全面的解决方案，帮助企业顺利拓展国际市场。容联七陌全球短信业务已覆盖200多个国家和1000+网络和运营商200+ ，通道状态实时监控，支持高并发短信发送，通过开放的API接口，快速整合短信能力。
2024-07-10 11:51:11
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原创 容联云发布容犀大模型应用，重塑企业“营销服”｜WAIC 2024
自2023年发布自研赤兔大模型和生成式应用后，容联云持续探索大模型在千行百业中的应用实践，本次容犀智能大模型在应用层面的深度优化与升级，进一步强化了其在复杂业务场景中的适应性和效能。该五大应用矩阵，为企业提供了从构建知识库到多模态交互能力、企业级流程协同、智能知识管理、个性化学习与陪练、会话洞察与营销策略推荐、智能坐席代理等核心环节的智能化闭环，企业能够实现更高效的客户沟通、更精准的客户洞察和更优化的服务流程，从而在激烈的市场竞争中占据优势，在根本上促进了企业营销效率、运营效率、服务质量的多重飞跃。
2024-07-08 12:51:35
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原创 容联云容犀Desk在线客服：全渠道+全场景+全智能辅助，提升客户体验
容犀DESK打破现有渠道孤立痛点，将网页、微信、小程序、淘宝、抖音、美团等所有渠道都整合在一起，并支持在旅程的每个阶段获取有关客户的新信息，因此，客户在切换渠道时不需要重复咨询，坐席可以更快响应、了解客户信息，精准回答客户问题，从客户的初次接触到问题的解决，为用户提供无缝的顺滑体验。为更好获取与服务客户，企业通常会在多个平台设置在线客服，然而平台多且分散，客服人员往往需要切换多个平台来接待客户，高峰期时，响应客户速度非常受限，未能及时响应客户，极易造成客户体验不好。
2024-06-28 20:18:38
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原创 聚合大模型场景助力产业升级，WAIC 2024 容联云论坛即将开幕
本次论坛将围绕“数智聚合，产业向上”的主题展开，分享基于大模型的生成式应用对企业营销、销售、服务场景的重构，全面展示大模型技术在多产业领域的应用潜力，结合业内视角、研究前沿、全球趋势等进一步探讨如何促进生成式应用在多产业广泛落地。为了进一步深入探讨大模型技术在企业中的应用和落地，论坛还将设置圆桌讨论环节，邀请来自银行、快消、汽车等领域的企业共同参与讨论，探讨基于大模型的企业效率变革，并寻找大模型落地的关键所在。通过技术共享、资源共享、市场共享等方式，促进生成式AI在多产业领域的广泛落地。
2024-06-20 10:57:19
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原创 诸葛智能埋点体系升级：以业务模型为视角，构建高效营销底座
诸葛智能打造的零代码埋点管理能力，将复杂的技术实现转化成简单的拖拉拽操作，使得系统搭建过程更加高效快捷，极大的简化了从需求提出到维护的全流程，根据业务需求灵活调整，而不必等待开发人员进行繁琐的编码和测试工作。诸葛智能认为，好的埋点建设，不只是工具层面实现“能采集用户行为的代码”，而是搭建一整套的全周期埋点体系，可以灵活适配业务数据需求，无论什么角色、过了多长时间，都可以全流程回溯，清晰了解埋点建设全过程的任何信息，更高效的优化现有埋点情况，确保埋点建设的灵活迭代与未来可持续发展。导致后期管理混乱、优化难。
2024-06-20 10:55:39
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原创 智谋纪 AI+Multi LED 打开人类健康新宝藏
以客厅为例，当智谋纪AI照明传感器检测到家人步入感应区，原本偏暗的节能模式便会自动亮起，进入明亮的会客模式，我们可以在此与客人聊天，或是一家人游戏娱乐等；识别到用户长久坐卧后，灯光判断用户进入冥想状态，灯光自底部打出并降低暗度，给予用户最舒缓、放松的光源，让我们的身心得到真正的放松和滋养。在会议室场景中，识别到有人进入时，冷色调的、明亮而集中的光线亮起，帮助我们保持专注，提高工作和学习效率；若是您想要阅读，灯光也会随之调整为更集中明亮的光线，让您的阅读体验更加舒适，保护您的视力健康。
2024-06-17 23:31:25
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原创 直击29届光亚展 智谋纪AI照明懂你之光引燃全场
在会议室，当与会人员进入时，场景识别传感器会感应到并逐渐亮起灯光，随着会议的进程和需求变化，灯光也会自动调整：打开投影仪时，传感器识别到这一动作，灯光切换至演讲模式，聚焦视线，优化视觉体验；凭借色彩识别在多个国际展会上一鸣惊人的智谋纪AI照明，本次也展出了经典AIcolor色彩识别子系统和AIBBS大数据监测及分析子系统，不论是服装、陶瓷、艺术画作还是箱包，各类材质各种色彩的被照物，智谋纪AI照明都能轻松识别，提供最佳专业色灯光，照出商品好卖相。当用户关闭电视，坐在沙发上小憩，灯光亮度变亮，进入休闲模式；
2024-06-17 23:29:53
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原创 得益于长安汽车强大背书，阿维塔坚守高端定位
从阿维塔的发展轨迹来看,长安汽车正逐步实现其对智能豪华SUV市场的深远布局。通过不断的技术迭代和用户体验升级,阿维塔已经成为智能电动车市场中的一股不可忽视的力量,而长安汽车则通过阿维塔的成功,进一步巩固了其在国内外市场的领先地位。而且,随着华为乾崑ADS 3.0智驾系统的公布,以及全新鸿蒙座舱HarmonySpace技术的即将搭载,阿维塔车型的智能实力将得到进一步的强化。基于全新一代智能电动汽车技术平台CHN,这不仅是长安汽车的研发成果,还得益于与华为和宁德时代在智能解决方案和新能源技术上的深入合作。
2024-05-29 11:44:15
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原创 2024年国内8个常用AI大模型的适用性比较
针对学校机构的宣传材料、新媒体稿件、科研报告、学术论文等内容进行全面校审，有效降低文字错误率，保障学术严谨性。蓝心大模型是行业首个在手机端运行的开源自研大模型，也是更适合中文用户的中文开源大模型，随着参数提升，蓝心大模型逐渐具备文本总结、语言理解、文本创作、知识问答、角色扮演、复杂逻辑推理、复杂任务编排等能力。方面：YonGPT 通过从海量数据和信息中提取、整合知识，生成新的、有价值的知识内容，涵盖了行业解决方案、专业领域知识分享，助力企业和用户全面利用自身知识的储备和积累，促进知识的传播和应用。
2024-05-29 10:41:32
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原创 诸葛助力党媒实现“用户洞察与个性推荐”，激活智慧融媒新效能
某中国知名地市报业经过多个厂商的对比，最终选择深耕数据行业的场景化数据智能服务商-诸葛智能携手，通过用户行为分析平台-诸葛io、用户互动平台诸葛CEP开启全渠道数据采集、全场景多维度数据分析，洞察全场景的用户偏好及用户画像，赋能该媒体用数据精准了解用户行为，量化内容的真实效果，并实时通过CEP跨渠道进行个性化的自动营销，进一步激活该报业公司的媒体融合新效能。在加速媒体融合的过程中，地市级媒体功能因技术缺失，导致无法精准获取用户行为、用户实时动态，制约了该报业公司的舆论引导力和内容生产力的提升。
2024-05-17 13:47:34
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原创 诸葛智能携手五大银行，以数据驱动的营销中台带来可预见增长
为了帮助某城商行深耕客户群，诸葛智能通过对已有的用户属性、业务数据，结合新采集的用户行为数据进行深入分析，建立用户画像并圈选大额分期潜力强的4类特殊人群：教育、跨境、装修、购车人群，使得该银行可以更好地理解信用卡大额分期目标客户，并针对其需求和偏好制定更有效的营销策略，实现精细化运营。未来，诸葛智能将继续深耕银行场景，通过全渠道数据采集、全场景多维度数据分析，帮助客户全方位完善用户标签画像，进而深度挖掘客户潜在需求，促使银行经营、营销决策更加高效、敏捷、精确，开启高质量发展的新篇章。
2024-05-16 12:05:22
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原创 容联云零代码平台容犀desk：重新定义坐席工作台
客服人员可以直接在零代码平台上，通过简单的拖拉拽配置业务流程和管理客户服务全生命周期的字段细节，如客户管理（客户信息、客户画像）、工单系统、FAQ知识库等，且允许企业根据不同的业务需求定制个性化的客户服务流程，打造更加贴合客户需求的服务。容犀Desk零代码平台提供了强大的外呼管理功能，包括但不限于外呼数据管理、配置端、管理端、服务端和座席端的控制，可快速创建外呼活动，配置外呼模式、规则、界面、策略、数据池、结束码等，精细化管理外呼活动，包括数据导入、筛选、分配、导出、回收等。*工单页面及流转配置界面。
2024-05-15 22:15:16
716
原创 容联云孔淼：大模型落地与全域营销中台建设
诸葛智能认为，其核心是没有将用户行为数据与业务深度融合，基于此，为行方建设了全域智慧经营营销中台，以业务逻辑出发，打造“全行数据埋点采集，到洞察分析、智慧决策、智能营销”的数智化经营营销闭环，助推行方客户以客户标签为基石，构建以客户为中心的客户行为数据管理体系，深度挖掘客户行为偏好，并实时根据其特点对客户进行精准营销，减少无效营销成本，提升客户触达体验。诸葛打造全域用户智慧营销中台，可实时动态圈选客群，并根据客群分析，精准选择产品、配权益，确保在正确的时间、渠道，传递用户喜欢的内容，提升用户体验及价值。
2024-05-08 23:41:08
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原创 容联七陌x鱼你在一起｜共筑智能化餐饮客服新生态
鱼你在一起与容联七陌的深度融合，实现了“服务效率+客户满意度”的双提升，服务、味美、价廉的优势得以延展发挥。为了满足客户全天候的服务需求，接入X-Bot智能客服机器人，用户可以直接点击问题进行咨询，快速响应顾客咨询，同时，这样在非工作时间，也能持续为顾客提供自助服务和机器人解答，过人机协同办公，提升客户满意度；打通线上多个咨询渠道，通过在线客服能够实现统一平台处理顾客的在线咨询，同时接收、答复所有渠道的顾客问题，能够进行实时沟通，解答顾客的疑问、处理订单问题、处理点餐信息等，极大地提升顾客服务效率；
2024-05-08 23:39:39
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原创 ChatGPT 4 值得一试的5个插件
提供了精确的数学运算和最新的数据检索服务，涵盖了各种不同维度的问题，包括数学运算、物理公式求解、化学元素查询、历史事件检索、地理信息查询等，为用户解决复杂问题提供了强大的支持。为用户提供了简单易用的图表绘制工具，能够快速生成各类图表，如流程图、序列图和类图等，满足了用户对于数据可视化的需求，帮助他们更直观地呈现信息。通过智能编程辅助功能，为开发者提供了更高效的编码体验，能够快速生成代码片段、提供实时代码建议，帮助用户解决编程过程中的问题，提升开发效率。-logo Creator :（logo 设计））
2024-04-28 20:52:23
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原创 容联云QCon全球软件大会分享：大模型引领“营销服”创新实践
容联云综合考虑了营销服场景下的业务价值，以及如何利用大模型技术提升客户服务体验、精准营销，并结合了当下大模型技术的可行性，综合考虑后，找到了当下落地相较更快或者是产生价值更快的方向，就是对话机器人、智能客服机器人、客服坐席助手以及金融/产品知识问答领域，先落地偏工具化的产品，再结合容联云行业的knowhow以及实际业务场景，训练出具有行业属性的专业大模型助手。容犀Copilot推出集团员工助手，通过大模型结合RAG技术，员工助手能够准确理解员工意图，快速检索答案，大大缩短问题解决时间，提升员工工作效率。
2024-04-18 15:33:13
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原创 人民网发布2024大模型报告，容联云赤兔大模型入选行业大模型
面对未来，我国需进一步加强资源与研发力量的统筹，强化大模型在发展中的场景牵引作用，促进经济社会的高质量发展，以实现大模型技术的高质量应用突破，驱动实体经济的蝶变和产业变革。一方面，行业大模型将通用大模型用于形成多领域能力的资源集中于特定领域，模型参数相对较小，对于企业落地而言具有显著的成本优势。《报告》认为，与通用大模型相比，行业大模型具有专业性强、数据安全性高等特点，未来大模型真正的价值体现在更多行业及企业的应用落地层面。容联云赤兔大模型，作为唯一金融行业大模型入选该报告呈现的我国大模型典型代表。
2024-04-02 14:29:29
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原创 容联云全新发布容犀DESK：营销服一体化大模型工作空间
随着银行业的传统在线客服向互联网在线客服转型，为帮助银行业为客户提供更优质的服务，容犀DESK为银行业定制一体化的智能营销服解决方案，在传统的客服平台之上，增加服务营销一体化闭环能力，通过统一工作台，融合用户服务、营销触达、用户运营分析系统，助力行方提升全渠道客户服务能力，拓展服务渠道，提升服务效率与服务质量，最终实现客服部门的营收效益。提供一体化、一站式的业务流程构建能力和丰富的工具集，包含通用组件、图表组件、导航、表单（工单）在内的组件库、模板库，配套出色的UI定制风格。
2024-03-26 09:04:49
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原创 容联云携手农商行，大模型应用·容犀Copilot重塑营销与服务
某上市农商行与容联云携手，在智能客服、智能荐卡、智能分期、智能运营等业务场景中，通过大模型知识库、会话洞察、话术挖掘等，解决客服、营销人员不足、水平参差不齐、金牌方法论难以复用等痛点，提升营销服效率，为客户打造差异化和个性化体验。从人工的在海量会话中费时费力的洞察客户关注点，升级为通过大模型话术挖掘，把客户会话中提出的高频问题聚类，与已有业务话术匹配，找到未被关注的客户关注点，一键快速生成高频问题洞察。当下银行业希望通过大模型探索，提升客服中心的效能和产能，并获得更佳的客户体验及业务转化效果。
2024-03-15 14:02:47
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原创 容联七陌全球化智能客服解决方案亮相MWC 2024
目前，容联七陌服务客户总数超2万家，在日本和东南亚已累计服务上百家客户，定制多语言模型算法并进行ASR研发，并计划在未来推出更多AIGC的智能交互应用，覆盖获客转化、营销获客、售后服务、自助问答、内部协作等场景，为金融、零售电商、医疗健康、汽车出行等行业提供智能客服解决方案。容联七陌具备全球化多语言识别能力，能更好地服务全球本土企业，给企业提供更加优质的智能服务，包含英语、韩语、日语、西班牙语等多国语言，打破跨国语言障碍，实现一站式客服与数据管理全闭环，连接全球客户。
2024-03-15 13:59:10
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原创 容联云孙昌勋：聚焦“营销服”数智化转型，构筑金融业增长引擎
在每日经济新闻2024全国两会特别报道中，容联云创始人兼CEO孙昌勋针对“人工智能+”在具体行业如何开展时表示：“随着泛金融行业用户渠道与体验发生变化，金融业对营销、销售、服务等场景的数智化改造有巨大的需求，人工智能等科技投入将持续增长。容联云聚焦企业营销&销售&服务等场景下的新渠道、新服务模式需求，提供一体化软件解决方案，完整覆盖从客户触达到客户服务与销售转化、营销增长的数智化升级，构筑金融业增长引擎。第三，统一化，基于大模型和生成式AI的全渠道客户服务和支持，从客户服务转向客户经营。
2024-03-11 22:46:56
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原创 容联云入选IDC生成式AI图谱，多个案例被评典型应用
该银行目前与容联云合作，基于容联云自研的赤兔大模型，在客服场景中，基于生成式 AI 辅助，员工可以提升服务处理速度，生成式 AI 还可以自动识别客户意图并填写工单，平均每天的服务量大大提升，整体提升了 10%的服务效率。越来越多的生成式AI技术开始更新升级生成式AI的相关产品，在基于赤兔大模型之上，容联云的全线产品也做了生成式的迭代，并推出全新的智能品牌—容犀智能，并通过提供生成式AI驱动的新一代人工智能产品和解决方案，帮助企业用户实现全新的AI和数据智能战略目标。
2024-03-01 10:34:44
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原创 容联云签约国有银行，打造“秒级响应”数智化客服中心
包括的主要功能有工单系统、质检系统、知识库、外呼系统、监控系统、培训考试、绩效管理、现场管理、数据报表、后台管理等。容联云综合考虑行方当下的建设需求与经营指标，并结合银行业的未来发展趋势，为其量身打造了全媒体智能客服系统，提供大规模可灵活调整的智能话务平台、全媒体客服中心、一站式的坐席工作台、客户经营远程音视频平台及一体化智能应用产品。容联云依据自身的AI核心技术能力，并结合行方“客户咨询、业务办理、新员工培训”等多真实场景，引入智能辅助、智能质检、智能陪练、知识图谱等智能化应用接入全渠道客服系统。
2024-02-26 10:27:40
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原创 RoboRAVE世界机器人大会亚洲分会toio™专项挑战顺利收官，toio™实现“双首次”突破
在专项挑战的过程中，小选手们发挥稳定，尤其是Q宝顶部的插槽设计为各位选手预留了广阔的创意空间，不仅现场发挥了天马行空的想象力，还将知识运用到实践当中，加强了各位小选手们的多学科知识融合运用能力、解决问题的创新和决策能力。索尼（中国）教育事业部成立于2017年，旨在以索尼前沿技术及其在教育领域的长期探索经验，为中国的消费者及行业客户提供包括硬件、课程、平台服务等在内的综合教育解决方案，为培养能够发挥跨领域创造力的人才，以及能够创造多元化优势社会的人才做出贡献，目前主推产品有KOOV、toio™等。
2024-02-22 17:07:21
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空空如也
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