re:Invent 2023 | 启动包容性之旅：亚马逊云科技支持的包容性手册

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, Diversity Atlas, Diversity, Inclusion, Data, Culture, Identity]

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视频

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导读

在亚马逊云科技，我们以包容性为先导。我们的包容性战略通过使用包容性产品来吸引组织的各个层面和层次，从而实现数据驱动的结果。在本次论坛上，我们将发布新的亚马逊云科技包容性手册，您将了解到亚马逊云科技客户解决方案和亚马逊云科技服务的幕后情况，这些解决方案和服务帮助亚马逊云科技在包容性之旅中不断前进。加入 Cultural Infusion、Blue Ocean Brain 和 Amazon Inclusion、Diversity 和 Equity 领导者的行列，了解有关 Diversity Atlas、AmazonInclusion Pledge 的更多信息，以及如何使用 Amazon QuickSight、Amazon Polly、Amazon Transcribe 和 Amazon SageMaker Clarify 构建促进包容性文化转型的技术堆栈。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1600字，阅读时间大约是8分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

亚马逊云科技的多样性项目经理Lavia Taylor在一场名为“包含力”的亚马逊云科技行动手册活动启动活动中发表了欢迎致辞。她表示，如果没有那些帮助公司为客户创造更伟大、更好产品的多元化建设者团队，亚马逊云科技的创新将是无法想象的。她强调，包容性是所有关于增加多样性和公平性的努力的关键推动者。在公司员工队伍中增加所有多样性维度上的代表性至关重要，同时为这些不同的员工提供平等的机会以成长、学习和发挥他们的全部潜力同样重要。然而，为了吸引多元化的人才，组织必须首先创造一个让员工感到受信任、有联系并在其中能充分发挥作用的职场文化。因此，亚马逊云科技以包容性为主导，并致力于持续努力、学习、深入探讨和改进以提高他们的包容性、多样性和公平性（ID&E）战略和方法。

Lavia还表示，实现真正的包容需要集体行动。她介绍了三位在帮助亚马逊云科技推进ID&E工作中发挥关键作用的合作者——来自Blue Ocean Brain的Kelly、来自Cultural Infusions的Peter以及担任亚马逊云科技QuickSight全球市场推广领导的Neil。Lavia概述了讨论将涵盖亚马逊云科技、Blue Ocean Brain和Cultural Infusions如何支持包容、多样性和公平，以及其他公司如何使用亚马逊云科技的新“包含力”行动手册来推进类似的举措。

作为一家科技公司，亚马逊云科技相信利用最新的数字解决方案来推进他们的ID&E倡议。这包括由Cultural Infusions创建的Diversity Atlas，这是一个独特的软件即服务平台，可以生成实时全面的仪表盘，显示在工作队伍中的种族、出生地、语言、宗教和世界观等多样性维度的数据。Lavia分享了她是多么喜欢使用Diversity Atlas。亚马逊云科技还使用Blue Ocean Brain，这是一个提供现代、易于访问、互动和可操作的培训内容的微学习平台。例如，亚马逊云科技用它来进行他们的包容性承诺，Lavia认为这是非常棒的。

在讨论过程中，彼得和凯莉详细阐述了他们的解决方案如何支持与亚马逊云科技的合作以及更广泛的包容性。首先，Lavia与尼尔探讨了亚马逊云科技是如何开发负责任的人工智能解决方案，以实现数据公平的。

尼尔解释称，亚马逊云科技对负责任的人工智能方法与其数据安全和隐私保护努力保持一致，这个共享模型有许多相同的标准。例如，QuickSight这样的亚马逊云科技的生成性AI工具将会遵循这些相同的标准。Lavia期待了解更多关于QuickSight的数据可视化和平台如何帮助民主化ID&E工作并提供包容性的见解。

随后，一段视频展示了亚马逊云科技的一些ID&E举措。接着，Lavia向所有三位专家提出了第一个问题：在制定有效的ID&E策略时，为什么数据如此重要？

尼尔强调，数据提供了做出准确决策所需的透明度。一个强大的数据基础使组织能够利用下一代人工智能和机器学习功能。

凯莉表示赞同，数据对于跟踪包容性目标的进展至关重要。组织需要参考数据来查看变化是否正在取得成果。

彼得简洁地说：“你无法管理你不能衡量的事物。”他详细说明，数据提供了可见性，特别是了解人类身份的复杂性。为了继续前进，我们需要数据来制定细致的策略。

接下来，Lavia转向彼得，询问鼓励员工对ID&E产生兴趣的重要性。彼得引用了多项研究，表明多元化、公平和包容的工作团队表现出更好的决策能力、适应变化的能力、盈利能力和对千禧一代的吸引力。例如，麦肯锡、普华永道和德勤的研究确认，拥抱ID&E的组织更具响应性，拥有更好的治理结构，并且利润是其他组织的两倍。

最后，Lavia问凯莉和她的团队在与亚马逊云科技合作过程中遇到的挑战以及他们是如何解决的。凯莉将这些挑战重新定义为帮助客户实现其独特的人和文化目标的机会。她关注的关键是将学习融入员工的日常工作中，并通过微小的学习方法解决复杂的议题，如应对潜意识偏见。对于像解决潜意识偏见这样的复杂话题，她们使用讲故事和反思来满足学习者当前的需求，培养成长心态。

当被问及关于挑战的同样问题时，彼得强调说现在的技术比过去任何时候都能更深入地了解身份。这使得我们能够制定更加细致、定制化的包容性策略。在提供开发像Diversity Atlas这样的解决方案所需的计算能力和包容性数据集方面，亚马逊云科技发挥了重要作用。

Lavia继续向彼得询问关于创建Diversity Atlas的灵感来源。彼得解释说，Cultural Infusion的使命是通过跨文化行动和改进对文化的理解，来建立一个和谐的文化世界。他们意识到多样性和文化多样性没有得到充分的定义和分析。通过广泛的文献审查，他们的目标是定义多样性和衡量文化多样性因素（如出生国、传统、祖先群体和语言）的算法。这些数据提供了制定综合策略所需的可视性。

当Lavia询问Diversity Atlas是如何运作时，彼得概述了一个简单的4-5分钟调查，询问有关文化多样性的问题，并将结果与性别、角色类型和级别等因素相交。这揭示了组织中可能存在或不存在公平的地方。例如，员工组成与患者多样性相匹配的医院有更好的健康成果，并节省了翻译等成本。发现结果以易于使用的仪表板形式显示，带有可定制的报告。人工智能和基准测试功能即将推出。

尼尔接着解释了亚马逊云科技QuickSight，这是一个基于云的商务智能工具，提供可扩展的数据可视化和AI驱动的见解。它旨在将数据访问权民主化，适用于大型员工团队。亚马逊云科技本身有数以十万计的QuickSight用户。QuickSight已经从简单的仪表板发展到了包含AI/ML功能的阶段，以便领导者可以做出数据驱动的决策。

Lavia向QuickSight询问了如何处理ID&E问题。据Neil表示，QuickSight的核心目标是让数据成为每个人的掌上明珠，以促进公平竞争。未来的功能将使领导者能够创建驱动策略的数据可视化故事。这对于首席多样性官来说尤为有用。

Neil进一步阐述了QuickSight的自然语言搜索和交互式可视化如何简化数据探索过程，提高易用性。该系统甚至可以根据分析师提出的问题为他们建议可视化。

在教育技术公司的客户成功案例中，Neil分享了他们如何使用QuickSight来满足不同学生的需求，并通过分析数据中的模式来识别处于风险中的学生。

谈及未来，Neil暗示他们正致力于基于QuickSight强大的数据基础构建人工智能/机器学习功能，以提高生产力。可访问性和包容性已成为他们工程基因的一部分。

转向蓝海大脑（Blue Ocean Brain），Kelly将其描述为一个专业发展解决方案，采用与我们大脑和日程安排最佳的微学习形式。内容策略侧重于通过构建高效、包容性的团队并吸引和留住顶尖人才的任务关键举措来帮助公司实现其人员和文化目标。

Kelly强调，传统的学习和开发方法往往参与度低，内容看似无关或过时。而蓝海大脑则每天发布新鲜内容，保持热度并在人们心中保持更新。相关性同样重要——学习者需要看到自己的需求得到体现。例如，一个存在无意识偏见的人可能不会立刻投身于多样性培训。因此，蓝海大脑通过讲故事和流行文化将课程变得相关且易于接受。

关于为何更喜欢微学习而非更长的培训课程，Kelly解释说现在的劳动力没有足够时间参加长时间培训。微学习适应忙碌的日程安排，以可消化的方式提高保留率。这对像DEI这样的微妙主题尤为重要，他们将此主题分解为随着时间的推移相互构建的较小课程。

凯莉指出，员工培训在促进包容性、多样性和平等（ID&E）方面具有关键作用。文化变革需要每个员工的参与，以及诸如积极倾听、同理心和处理困难对话等多项技能。将这些技能应用于DEI（多样性、公平性和包容性）并贯穿于所有学习过程中，以实现转型变革。DEI学习还应整合到整个学习生态系统中，而不仅仅是作为一个孤立的主题。

凯莉详细解释了蓝色海洋大脑如何通过调查、客户、会议和研究来识别新兴趋势，从而创建一个指导新内容开发和更新的年度主题。2023年的主题是“跨越所有软技能和DEI的连接点燃”。展望2024年，主题是“未来就绪团队”，涵盖心理安全、包容性领导和支持。他们每周都会添加新的课程。

关于蓝色海洋大脑的可访问性和参与策略，凯莉强调了那些直接适用于个人日常工作和角色的易于消化的学习时刻。讲故事有助于建立联系和记忆。ID&E原则已融入到所有内容领域中，而不仅仅局限于某个孤立的部分。

总的来说，视频小组讨论展示了数据、微学习和专为目的设计的技术工具如何帮助组织在其包容性、多样性和公平性旅程中取得进步。亚马逊云科技合作伙伴如Cultural Infusion、Blue Ocean Brain等，并利用其自身解决方案如QuickSight来提升员工、客户和社区的ID&E。尽管总是有更大的进步空间，但亚马逊云科技的“包容性驱动”策略旨在分享亚马逊云科技的战略并推动集体行动，以便其他公司能够制定出有效的、定制的ID&E方法。关键要点包括：综合数据提供了对多样性人口统计数据和公平性差距的可见性；频繁的微学习使培训更加贴近实际且可操作；Diversity Atlas、QuickSight和Blue Ocean Brain等解决方案有助于组织了解其员工队伍，普及数据访问，并建立包容性技能。正如Lavia所强调的那样，ID&E是一个持续的过程，但共同的学习和创新可以推动真正的改变。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

包容性作为推动员工队伍多样性和公平性的关键因素，受到了领导者的重视。

他们强调了Diversity Atlas如何提供全面的多样性维度洞察，帮助组织了解自己的现状并在公平性方面取得进展。

特别值得一提的是亚马逊云科技如何通过将流行文化与多样性和包容性培训相结合，确保人们看到自己的反映。

为了更深入地理解诸如多样性和包容性等微妙主题，可以通过微学习以易于消化的方式逐步掌握它们。

领导者称赞了亚马逊云科技团队每周致力于建立联系、提高包容性并用新内容武装团队以应对未来的挑战。

蓝色海洋大脑作为一个灵活的学习平台，为学习者提供定制的学习旅程，帮助他们实现目标。

领导者感谢Kelly在亚马逊云科技的re:Invent上所做的精彩总结发言。

总结

亚马逊云科技致力于推动员工、客户和社区的包容性、多样性和公平性。在re:Invent期间，他们推出了一项名为《包容性驱动计划》的项目，旨在分享其方法并为其他公司提供有效实施ID&E策略的建议。该计划着重介绍了亚马逊云科技运用的三个关键工具：Quicksight（一款让数据分析民主化的商业智能服务）、Diversity Atlas（一个提供员工多样性人口统计数据的平台）和Blue Ocean Brain（一个提供无意识偏见和包容领导等主题的微型培训的小型学习平台）。Quicksight使领导者能够基于数据进行决策并采取行动。它利用AI/ML技术创建自然语言叙述，激发并丰富数据体验。Diversity Atlas收集全面的员工数据，用于分析文化、性别和其他多样性方面的代表性。Blue Ocean Brain的微型学习通过讲故事和流行文化引用，使ID&E话题更易于理解。亚马逊云科技将继续完善这些工具并对计划进行迭代更新。ID&E是一个持续发展的过程。该计划提供了考虑因素和建议，而非固定的道路图，以便制定定制的策略。其中包括反映性问题的流程图，以评估当前努力并找出改进领域。实现ID&E需要全体成员的共同努力。亚马逊云科技承诺将不断学习和深入研究，以促进包容性和公平性。计划和所涉及的工具展示了对这一工作的承诺。

演讲原文

https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134790028

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亚马逊云科技是谁？

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。