re:Invent 2023 | 使用亚马逊云科技 Marketplace 自动化和加速销售活动

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, Amazon Web Services Marketplace APIs, Amazon Web Services Marketplace Apis, Amazon Web Services Partner Crm Connector, Private Offer Creation, Seller Challenges, Automation]

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视频

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导读

在云迁移和现代化步伐飞快的今天，亚马逊云科技 Marketplace 卖家需要通过自动化快速扩展其销售活动。在本论坛中，卖家将了解如何使用亚马逊云科技 API 和连接器提高亚马逊云科技 Marketplace 产品、报价和订阅交易的管理效率。本论坛面向亚马逊云科技合作伙伴。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1500字，阅读时间大约是8分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

亚马逊云科技市场的高级产品经理Asha Tokar首先概述了亚马逊云科技市场的概况。作为该市场的专业人士，她将市场描述为一个专门为亚马逊云科技软件服务和数据需求而设的两面市场。为了展示其令人印象深刻的规模，她分享了具体指标，如亚马逊云科技市场有4000多名卖家提供15000个软件产品，以及超过30万名活跃客户，拥有250万订阅。

接下来，Asha让听众举手表示他们已经在亚马逊云科技市场销售或正在考虑销售。根据举手的数量，很明显有许多现有和潜在的销售者在场。

她解释道，亚马逊云科技已经直接收到了来自合作伙伴关于卖家在使用亚马逊云科技市场时面临的常见挑战的直接反馈。亚马逊云科技了解这些痛点，并一直在努力解决这些问题。她希望她列举的一些挑战能引起观众的共鸣。

第一个主要挑战是亚马逊云科技市场和卖家内部系统（如CRM，如Salesforce）之间脱节的工作流程。她作为一个例子，描述了一个场景，其中卖方正在努力在Salesforce等卖家内部系统中完成私人报价交易。卖方必须手动将所有报价详情从Salesforce复制到亚马逊云科技市场管理门户。这是一个容易出错的繁琐过程。

后来,在购买者在市场接受报价后,卖方再次必须将关键详细信息(如购买金额、结束日期等)手动复制回Salesforce。Asha强调，这种分散的体验使得卖方不得不不断地在不同应用程序之间来回切换。

这种手动过程需要专门的人员仅处理在市场与销售系统（如CRM）之间的数据复制。她强调这既增加了运营效率方面的耗时又耗钱。最终,卖家应该专注于销售,而不是手动输入数据。

另一个主要痛点是,当前的手动过程阻止了卖家在需要时(如在季度末)快速生成大量私人报价。

阿莎描述了一个场景，在这个场景中，一位买家在季度末接近卖家时，请求在季度结束前获得大量交易机会。然而，由于人工操作，卖家的系统无法快速创建足够的私人优惠来满足截止日期。卖家希望能够只需点击一下按钮就能创建多个私人优惠。

阿莎向观众保证，亚马逊云科技了解合作伙伴通过市场平台进行销售的挑战。她介绍了亚马逊云科技市场API作为解决这些问题的解决方案——特别是新推出的目录API和协议API。这些API以前仅用于亚马逊云科技市场内部使用，但现在所有卖家都可以利用。

目录API使卖家能够在公共、私有和二手场景下编程化管理产品清单。卖家可以使用它来创建、更新、查看和管理他们的市场清单和私人优惠。例如，如果卖家目前有50个清单，他们可以只用一个API调用全部更新它们。

协议API允许读取买卖双方之间的所有协议细节，如活跃订阅。卖家可以使用这个来将续订日期等关键数据放入自己的系统中，而无需手动复制。

然后，阿莎解释了这些API如何直接缓解主要卖方挑战：首先，通过与CRM(如Salesforce)集成，卖家可以消除手动重复数据在不同系统之间流动的问题，从而消除脱节的工作流程。数据可以在市场和CRM之间自动流动，无需所有复制。这消除了对专门的数据输入人员的需求，并提高了运营效率。其次，卖家可以通过API利用自动化来扩大之前由资源密集型手动过程驱动的高成交量交易。例如，他们可以用一次点击而不是手动方式更新所有50个产品列表。最后，卖家可以使用API将市场数据直接拉入自己的内部仪表板和系统中。这使他们有更多的控制和可见性，而无需在不同的门户之间跳转。例如，他们可以建立一个监控即将到期的协议并触发自动续订电子邮件的仪表板。

总的来说，Asha解释说，市场平台API为卖家提供了关键数据，以简化并加速流程。如今，卖家不仅可以继续依赖管理门户，还可以选择利用API构建自定义自动化应用程序。为了展示这些API的强大功能，Asha提供了一些合作伙伴在测试期内使用市场平台API构建的有吸引力的应用程序的案例：红帽公司利用API完全自动化了私人报价管理过程，将创建时间缩短到了不到一分钟。这使得他们的销售团队能够快速回应买家的需求。具体来说，他们创建了一个实时追踪所有进行中交易的内部交易仪表板。当买家需要帮助时，红帽公司的销售代表可以利用基于API的报价工具从公共市场列表获取价格，并在几秒钟内为买家生成定制报价。一旦交易完成，他们可以通过与市场集成的API无缝发布报价。德勒公司建立一个集中式清单中心，将其产品数据推送到所有区域账户，而不是在各个账户中手动复制清单。通过利用目录API，他们现在可以在中心创建清单，并通过程序在所有账户中分发它们，从而提高50%的运营效率。Cognos在市场中拥有超过600个产品清单，以前更新其整个产品库存需要90-120天。通过集成目录API，他们将此库存更新过程优化到只需18-24分钟，节省了大量时间。Asha强调，这些例子清楚地展示了市场平台API的强大功能，通过自动化和集成提高了卖家的效率和节省时间。接着，Michael Herger，首席产品经理，介绍了亚马逊云科技如何在这些API的基础上构建用于Salesforce的亚马逊云科技合作伙伴CRM连接器。这个连接器使得合作伙伴能够在Salesforce CRM中直接创建市场平台的私人报价和渠道合作伙伴私人报价。

迈克尔向与会者们展示了一个连接器，该连接器可以为独立软件供应商（ISV）和渠道合作伙伴提供定制的视图和权限。他详细解释了连接器的关键功能，包括灵活的支付计划配置、维度定价、协议选择和实时报价状态跟踪（从创建到购买）。

对于ISV来说，连接器关注的是再销售授权和私人报价的管理。ISV可以轻松地查看哪些渠道合作伙伴有权访问其产品。而对于渠道合作伙伴，连接器允许他们查看ISV共享的再销售授权，并根据这些授权创建私人报价。

此外，他还展示了渠道合作伙伴如何利用连接器轻松构建和管理来自ISV授权的私人报价。迈克尔强调，合作伙伴现在可以获得订阅状态和已签署的报价URL等关键数据，以便将数据回传到Salesforce以实现流程自动化和洞察。例如，他们可以基于成功订阅等事件自动触发给购买者的电子邮件。合作伙伴还可以使用Marketplace数据在Salesforce中生成自定义报告和仪表板。

总的来说，迈克尔重申，通过消除手动流程并启用自动化，亚马逊云科技市场API可以帮助卖家加速业务。亚马逊云科技合作伙伴CRM连接器将这种价值直接带入流行的Salesforce平台。

在测试阶段，多个合作伙伴能够基于API构建集成解决方案，以驱动主要的运营效率改进。在演讲过程中，演讲者鼓励与会者通过调查提供反馈，并在有任何问题时请教他们。他们的联系方式已经提供。

总的来说，这次演讲全面概述了新推出的亚马逊云科技市场API如何通过启用自动化和集成来帮助卖家克服挑战。在测试阶段取得了多个实际客户使用案例和数据驱动的成功示例，这使得一个强有力的论据，说明独立软件供应商和渠道合作伙伴如何可以利用API和相关解决方案（如连接器）来简化流程并加速销售。

通过消除摩擦和重复，市场API使得卖家能够专注于高效地发展其业务。该演讲者成功地向听众传达了关于卖家如何从API中获益的信息，并建议他们考虑加入测试版计划以开始构建应用程序。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

领导者幽默地说，观众们正在观看亚马逊云科技的演讲是一个明智的选择。

代码生成器工具使得销售团队能够通过API导入公开的价格列表并应用可配置的折扣百分比来自动快速生成折扣报价。

红帽内部应用程序与亚马逊云科技市场之间的数据使用API自动调解。

领导者展示了亚马逊云科技市场的卖家如何轻松修改、克隆并向买家重新发送私人优惠的能力。

领导者强调了使用亚马逊云科技功能在Salesforce中查看已发布、订阅、传输中和已过期优惠的能力。

要了解更多关于使用亚马逊云科技APIs开发和将Salesforce与亚马逊云科技集成的信息,请访问亚马逊云科技文档和GitHub。

领导者感谢观众的出席,并邀请他们提出任何问题。

总结

亚马逊云科技Marketplace是一个双向市场，使得软件供应商能够将其产品展示给亚马逊云科技的客户。然而，对供应商而言，在Marketplace上进行管理和销售产品可能会面临诸多挑战。他们可能需要组建专门的团队来解决在Marketplace和内部系统之间重复数据输入的低效问题，从而导致不连贯的用户体验以及无法快速大规模生成报价或私人优惠的能力。为解决这些问题，亚马逊云科技在2022年re:Invent上推出了用于目录和协议的卖家API。这些API允许卖方将Marketplace功能集成到他们自己的应用程序和系统中。主要优势包括：1. 在CRM系统等内部工具之间实现更紧密的整合，使数据在两者之间自动流动，而非手动复制，从而提高效率。2. 实现处理大量交易（如更新许多产品列表）的自动化，相较于手动操作，API能大规模创建供应品。3. 对Marketplace数据更好地控制和可见性，卖方可根据通过API拉取的Marketplace数据构建自定义仪表板和工作流程。已有很多合作伙伴，如Red Hat、Deloitte和Cognos等，利用了这些API来简化流程。例如，Cognos已将更新700个产品列表的时间从几个月缩短到了几分钟。亚马逊云科技合作伙伴CRM连接器也展示了API的强大之处。它使合作伙伴能够在Salesforce内直接管理Marketplace列表和报价，消除在不同系统间切换的需求，提供即将到期的报价等信息，并实现工作流程的自动化。总之，Marketplace卖家API为合作伙伴开辟了新途径，以提高在亚马逊云科技Marketplace上的生产力并实现规模化。通过使用API，卖方可以克服当前挑战并优化其在Marketplace的运营。

演讲原文

https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134829352

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亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。