【看出海】亚马逊云科技赋能跨境品牌搭建和独立站精细化运营-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_46812959/article/details/140622227

关键字: [出海日城市巡展, 构建现代化品牌, 用户精细化运营, 独立站运营挑战, 数据整合分析, 全渠道个性化]

本文字数: 1200, 阅读完需: 6 分钟

导读

演讲者分享了构建现代化品牌和用户精细化运营独立站的主题。他指出,独立站面临的挑战包括:1)用户运营团队分散,导致用户体验支离破碎;2)难以覆盖用户全生命周期;3)营销投入重复。为解决这些挑战,他建议:整合用户数据,构建品牌壁垒(品牌形象、极致用户体验、丰富产品线),并通过个性化内容提高转化率。他分享了实施路径和案例,展示了通过亚马逊云科技架构实现数据整合、个性化和AI优化的效果,如提升转化率、销量等。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共900字，阅读时间大约是4分钟。

在探讨构建现代化品牌和用户精细化运营独立站的过程中,我们需要关注一些关键数据点。根据第三方研究报告,到2023年,中国出海独立站将达到2020万家,在B2C市场的占比将从2%增长到30%。这些数据反映了独立站模式的发展趋势。

然而,在第三方电商平台上,卖家的利润空间通常仅为7%到10%。由于第三方平台的流量成本、广告费用以及运营成本等,卖家的利润空间正在不断被压缩。这就是企业不得不转向独立站模式的原因之一。

值得注意的是,一些传统的B2B企业,如OPPO、TCL等,虽然100%拥有自己的品牌官网,但他们非常羡慕跨境电商卖家可以在没有任何负担的情况下直接开展B2C业务。事实上,82%的这类传统B2B企业已经在做D2C电商。

在独立站运营过程中,企业通常会经历三个阶段。第一阶段是在第三方电商平台,面临利润空间受限、数据被锁定等挑战。第二阶段是独立站有了一定流量,但可能会陷入依赖广告投放和促销活动的困境。第三阶段是成为垂直品类的TOP 3品牌时,需要建立品牌壁垒。

为了解决这些挑战,我们提出了整合用户数据的思路。通过整合订单数据、客服数据、用户行为数据和交互数据等,我们可以构建用户画像,并围绕用户全生命周期提供一致的个性化体验。同时,基于数据洞察,我们可以优化产品和服务,满足用户需求。例如,一家公司在国内销售充电宝,但在海外市场则销售户外产品,这种决策就源于对用户数据的洞察分析。

在实施路径方面,我们借鉴了耐克的用户旅程案例。耐克能够将匿名数据与已知数据打通,将不同第一方渠道上的行为数据关联起来。他们还能够将自有渠道与第三方广告平台的数据打通,提高广告转化率。基于用户行为,耐克对网站内容进行个性化,包括产品推荐、布局和文案等。最后,耐克实现了线上线下数据融合,将线下门店的第二方数据纳入整体数据平台。

为了落地实施,我们建议分三步走。第一步是数据整合,建立数据平台,实现全渠道营销。具体来说,我们利用亚马逊云科技的云数据库服务(如Amazon RDS)、数据湖服务(如Amazon S3)等,构建数据底座。所有数据经过清洗后,存储在亚马逊云科技的数据湖中。然后,通过亚马逊云科技的数据治理服务,实现数据消费,包括数据分析、协同和触达等。我们的整个系统架构是基于亚马逊云科技的云开发工具包(CDK)。

第二步是基于数据平台,实现网站个性化。我们可以识别高转化的用户群体和用户旅程,然后通过个性化能力将其落地到独立站,包括推荐系统、A/B测试、多变量测试和AI自动分流等,最终实现千人千面的个性化体验,提升转化率。在产品推荐方面,我们可以采用基于用户购物车、浏览历史、受欢迎程度等多种算法模型。

第三步是借助大模型AI,自动化个性化营销旅程的创建和优化。AI可以基于历史营销活动数据、客户互动数据等,为我们创建全渠道用户旅程,并优化现有旅程,预计能带来更高的参与度和销售额。

为了更好地说明实施效果,我们分享了一个全球科技公司的数字化转型案例。在该项目中,我们集成了数据底座、分析平台、电商平台、官网和营销自动化平台等五个平台。最终,该公司的参与度提升25%,品牌NPS提升16%,销售额实现了两倍的增长,并带来了更好的转化率。值得一提的是,借助亚马逊云科技的客户数据平台(CDP),我们能够优化广告投放,提高广告的点击率和转化率。具体来看,与没有使用CDP的情况相比,使用CDP后的广告点击率(CTR)和广告转化率(CVR)都有显著提升。

总的来说,构建现代化品牌和用户精细化运营独立站,需要数据驱动、全渠道个性化和AI智能营销的支持,以提升品牌壁垒、用户体验和销售转化。这是一个系统性的数字化转型过程,需要企业重视数据整合、技术赋能和运营创新,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。