Day07

缺陷报告

一.缺陷报告

1.定义

概念：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

（一个有测试人员发现缺陷且记录缺陷的一个报告，测试人员与开发人员的沟通方式）

2.什么是缺陷

软件缺陷就是通常的bug 它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。

• 软件功能未达到产品说明书标明的功能（即时通讯App不能聊天）

• 软件出现产品说明书指明不该出现的错误

• 软件功能超出产品说明书指明的范围（多余的功能）

• 软件未达到产品说明书虽未支出但应该达到的目标

• 软件难以理解、不易使用、运行速度慢。

3.软件缺陷产生的原因

1. 需求模糊和变更

2. 软件结构复杂

3. 编码问题

4. 项目期限短

5. 使用新技术

4.软件缺陷分类

• 测试种类（界面类、性能类、功能类、安全类、兼容性类）

• 缺陷严重程度（严重 一般 次要 轻微）

• 缺陷优先级（立即解决 高优先级 正常 低优先级）

• 缺陷发生阶段（需求阶段、架构阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段）

5.缺陷报告的核心要素

1. 缺陷编号（缺陷的唯一标识符）

2. 缺陷状态（缺陷跟踪过程的进展情况）

3. 缺陷标题（缺陷的概述 描述问题本质）

4. 重现步骤（一步一步描述再现缺陷的操作步骤、预期结果、实际结果）

5. 严重程度（缺陷对软件系统的影响程度）

6. 优先级（修复缺陷的重要性或紧迫性）

7. 缺陷类型（根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类：功能 配置 安装 性能等）

8. 测试环境（测试环境配置、软件环境、硬件环境）

6.缺陷报告编写技巧

1. 对错误的描述要做到简洁、准确、完整、解释错误实质

2. 尽量使用短语或短句、避免复杂句型句式

3. 每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误

4. 明确指明错误类型和严重程度

5. 每一个步骤尽量只记录一个完整操作

6. 复现的操作步骤要完整，准确，简短

7. 可以附加必要的错误特征图像

8. 可以附加必要的测试用例