iSpiik快记：在重庆，连面师傅都知道的用户体验5层次

可惜了，社区附近一家好吃的牛肉面如今也歇业关闭了。不过还是可以从一碗面，说说产品设计需要关注的用户体验5层次。

感知层——就像春天的风吹过来暖暖的。对于用户就是界面、色彩、信息布局、操作提示、交互反馈、自然理解的各种感知，让用户付出自己的交易行为之后，自然的发生直接有效的反馈。如果不是面对的一台机器，希望这是自然的反馈，扔入湖中的石子会荡起水花，摸了猫咪会喵喵叫顺带陪玩儿；看到下面这碗面，也让人觉得鲜香美味。

角色框架层——产品面对的不是一个人，不是自然人！而是用户角色，一个自然人可以有很多角色设定，在公司的会计、在朋友面前的百事通、在父母面前是女儿、在孩子面前是妈妈、在网络上可能是个饭圈。在不同的环境、面对不同的人，一个用户的角色是不同的，这个角色会触发对应的场景。就像银行大厅的经理见到前来的办理业务的客户一定会微笑的迎上来询问和指引介绍，我们也不能指望菜市场卖猪肉的大汉给像前者一样。

资源结构层——梁宁老师在产品30讲套用毛泽东的一句话“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人”来形容资源。再通俗的说就是自己有几斤几两，能从外部薅回来几斤几两。烈火需柴，釜底要薪。

能力圈范围层——为了达成战略，正面：需要什么确定性的存在，反面：哪些事情绝对不能触碰的。明确的战略存在指引能力的建设和拓展，飘忽不定的战略导致能力形成的随即和不确定。比如为了达成空间移动，不止需要可调度的空间移动工具、还需要高效的算法分配机制。

战略存在层——交易价值的双方通过产品交易获得的价值是什么，产品提供者获得什么，用户获得什么，用户为什么会依赖产品？产品的制作者获得商业价值、获得流量、获取信息等，用户获得效率的提升、关系的链接、空间的移动、信息的存储等。

这些是任何产品设计和实现过程需要时刻关心和想到的，小到一碗二两小面，大到春节联欢晚会，何尝不如如此。

您就品，细品，慢慢品。

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【番外篇】：说下这碗牛肉面图片的来历，是我所在社区附近一家牛肉面推广，从美团上看到过去的，当时被这家面的色香味所吸引，还正二八百的给商家写了点评，这条点评看来是打动了商家，在线许诺我啥时候去就拿评论换一个煎蛋吃，不过我还没有兑换，他们已经歇业关闭了...