信息系统项目管理师学习笔记5——信息化与信息系统5

1.8 信息系统服务管理

1.8.1 信息系统服务业及发展

1 .我国信息系统服务发展主要表现在一下方面

1. 产业规模快速壮大，产业结构不断优化
2. 创新能力大幅增强，部分领域实现突破
3. 企业实力不断提升，国际竞争明显增强
4. 应用推广持续深入，支撑作用显著增强
5. 公共服务体系加速完善，服务能力进一步提升
6. 伴随着软件和信息技术服务业的发展，我国信息技术服务产业也快速增长

2.典型的信息系统项目的特点

1. 项目初期目标往往不太明确
2. 需求变化频繁
3. 智力密集型
4. 系统分析和设计所需人员层次高、专业化强
5. 涉及的软硬件厂商和承包商多、联系、协调复杂
6. 软件与硬件常常需要个性化定制
7. 项目生命周期通常较短
8. 通常采用大量的新技术
9. 使用与维护的要求高
10. 项目绩效难以评估与量化

3 .项目普遍存在的问题

1. 系统质量不能完全满足应用的基本需求
2. 工程进度拖后，延期
3. 项目资金使用不合理或严重超出预算
4. 项目文档不全甚至严重缺失
5. 在项目实施过程中系统业务需求一变再变
6. 项目绩效难以评估
7. 系统存在着安全漏洞和隐患等
8. 重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻应用
9. 信息学荣服务企业缺乏规范的流程和能力管理
10. 信息系统建设普遍存在产品化与个性化需求的矛盾
11. 开放性要求高、而标准与规范更新快

3 .中国特色的系统集成与服务体系

1. 信息系统集成、运维服务和信息系统监理及其管理
2. 项目管理、运维服务和信息系统监理人员的水平评价