达梦数据库故障处理流程

达梦数据库故障处理流程

收集信息，对问题定性。
分析定位问题，找到原因。

能处理当场处理、无法处理的则重现问题。

问题反馈，上报BUG。问题定性
确定问题的重要性

确定问题的紧迫性
问题的种类：A、B、C

等
项目的状态：上线、开发、测试

影响范围：点、面

用户关切度：非常、一般
客户关系度：好、一般、紧张

问题种类
A: 最严重错误，系统崩溃，或性能极差，计算结果错误等
B: 严重错误，系统崩溃

C: 一般性错误
D: 功能的补充完善

E: 费时但不重要的功能
F: 文档或安装方面的问题
G: 体系结构限制，一时难以解决

紧急问题处理流程
重要且紧迫的问题：

首要任务不是找到问题的原因、而是要尽快恢复数据库服务。

能够绕过的问题，通过重启、等价改写SQL或暂停使用相关模块等变通的方法处理 。
无法绕过问题，做好用户沟通工作，稳住客户，让客户有信心。

尽快定位问题，并将重现步骤反馈给开发人员。

问题定位和分析

系统出现问题，无法及时响应用户/应用请求时，可能的原因是多方面的。一般来说

网络是否正常

内存使用量
CPU使用率

I/O是否正常
系统日志

动态性能视图

信息收集
LINUX常用监控命令

free命令查看内存使用情况

top命令查看cpu使用率

iostat命令查看磁盘I/O使用情况
nmon工具监控系统一段时间的整体情况

通过nmon工具可以实时查看服务器负载情况，包括cpu 内存 硬盘的访问情况，也可以通过定时采集形成报表

信息收集

系统信息收集工具nmon
通过nmon工具可以实时查看服务器负载情况，包括cpu 内存 硬盘的访问情况，也可以通过定时采集形成报表

系统日志
事件日志

系统启动、关闭、内存申请失败、IO错误等一些致命错误。

跟踪日志

系统各会话执行的SQ