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百度云机器人开放平台产品负责人朱名发
本期访谈嘉宾为百度云机器人开放平台产品负责人朱名发。
服务机器人是这两年的热点，正在以不同的形式服务于各行各业。在7月4日—5日举办的2018百度AI开发者大会中，百度云智能服务机器人开放平台（ABC Robot / Nuwa平台）惊艳亮相，引来参会者的一阵阵惊呼：“原来百度云也开始做机器人了？”
百度云ABC Robot 原型机在2018百度AI开发者大会亮相
其实，百度云做的不是机器人，而是给服务机器人产业赋能——将服务机器人必备的看、听、说、动四大核心技术开放，以全功能开发机、OS（定制ROM/SDK框架）、硬件参考设计和一站式云端服务平台的形式对外开放。早在2017年底，百度云ABC Robot项目正式立项。在大半年时间内，百度云ABC Robot项目进展之快，出乎所有人意料。本文将揭秘百度云ABC Robot的幕后故事，以下为访谈正文。
面世：在AI开发者大会亮相
还记得前两天在百度AI开发者大会中首次亮相的百度云ABC Robot吗？尽管案例中展示的搭载ABC Robot OS的机器人和科幻片中的机器人外貌相差较远，但它能自主导航、能听懂指令，还能在嘈杂环境下以全双工的模式很自然地与人进行多轮对话，这已经超出市面上大部分机器人水平了。
事实上，最终呈现的机器人体验效果是百度云ABC Robot团队和机器人厂商伙伴、行业应用开发商一起努力的结果。通常，合作伙伴根据百度云提供的硬件参考设计和行业特色需求设计机器人的外观和整机硬件；行业应用开发商依托其在该服务行业的深耕与积累，开发能解决实际问题的服务机器人应用，而百度云则聚焦解决看、听、说、动四大核心技术难题，这就是百度云ABC Robot团队的价值主张 – 开放核心技术，赋能机器人产业链伙伴，同道共赢。
朱名发还透露说，此次大会中亮相的百度云ABC Robot为1.0版本，对外品牌为“Nuwa”——百度云智能服务机器人开放平台。搭载Nuwa OS的机器人可实现智能化的、四大核心能力的多模态人机交互。
百度云ABC Robot 部分成员
作为智能服务机器人行业中的“创世神”，Nuwa的使命是彻底降低机器人研发技术门槛，让每个企业都有能力生产自己喜欢的智能服务机器人。百度云ABC Robot团队希望通过Nuwa，最终实现服务机器人的规模化应用，进而将人类从简单劳动中释放出来的伟大愿景。
灵魂：详解ABC Robot
市面上的机器人概念繁多。比如，像具有机械手臂的叫机器人，具有助理功能的叫机器人，还有更多内置安卓系统的也叫机器人。那么，百度云ABC Robot有何特色？
朱名发解释说，内部把内置百度云ABC Robot OS的叫“智能型商用服务机器人”。百度云要用ABC综合能力为机器人厂商赋能，交付给合作伙伴的是能商用的四大核心技术栈和开发者平台，而不是自己做机器人，最终实现产业共赢。“一方面为机器人整机制造商进行核心技术赋能，使其更聚焦于机器人品牌、渠道和产能本身；另一方面，为行业应用开发商提供一站式的云服务及开发工具平台，助力其更专注于深耕场景化的服务机器人应用开发，为餐饮、银行、政府、机场、新零售、酒店等领域提供专业的服务机器人解决方案。”
百度云ABC Robot开放的四大核心能力，提供 SDK 框架、工具包、参考设计和开发者平台，与机器人厂商和行业应用开发者合作。概括起来，可以为硬件厂商提供端(Client)和云(Cloud)两方面的服务。端主要包括机器人端 ROM 及硬件参考设计，包括 Boteye 双目视觉导航和环形 6-MIC远场语音在内的软硬一体化的技术方案，可实现机器人的智能化。
具体来说，四大技术能力如下。
看 ：具备人脸识别、物体识别、文字识别等视觉智能。
听 ：具备远场拾音、语音唤醒、声纹鉴别、降噪、回声消除、波束形成等语音智能。
说 ：具有语义理解、多轮对话、富媒体FAQ等对话智能。
动 ：具备精准定位、快速建图、地图编辑、导航避障等运动智能。
朱名发进一步解释说，ABC Robot云端一站式管理平台可完成人脸/物体图像库管理、语料知识库管理、问答及对话编排、机器人室内导航地图/事件编辑及管理等功能。端、云通过互联网相连接，最终实现多模态的人机交互，更好地满足开发者需求。
明确价值主张，聚焦技术赋能
既然百度云ABC Robot要赋能“智能型商务服务机器人”合作伙伴，那么，这个市场有多大，百度云打算怎么做？朱名发说：“合作伙伴的需求及百度云的主张很明确，总结起来一共四点。”
首先，在这个行业中，大多数机器人厂商底层AI能力调用的是某几家AI公司的服务，但是这类AI公司往往也会做自己的机器人整机产品，就会引起行业中不必要的纠纷与伙伴的担忧。从竞争的角度来说，百度云ABC Robot只赋能，不做机器人，百度云有清晰的价值主张和分工边界，有利于行业长远发展。
其次，专做机器人的厂商一般规模都不会太大，其核心是整机产品体验、产能及品牌渠道建设，缺少像百度云这样在语义理解、多轮对话、视觉和语音方向的核心AI技术积累，他们迫切需要百度云把这些最前沿的能力以一个有保障的产品形态输送给他们。“这是百度云ABC Robot最核心的竞争力”。
第三，大幅降低行业成本。比如说室内导航技术，大多数机器人用的是激光导航系统，单套成本过万。而百度云ABC Robot使用“双目视觉”技术，成本可以降到千元以内，极大降低行业成本。
第四，彻底降低研发门槛。百度云提供全功能开发机，并开放其硬件参考设计，有了这个软硬一体化的实验平台，任何一个有研发能力的厂商，半年内就能造出自己的机器人。
正是摸准机器人厂商和行业应用开发商的需求，百度云ABC Robot才能迅速找到切入口，进入市场中。而从应用的角度说，这类“智能型商用服务机器人”的空间很大。朱名发总结说，随着全球人口老龄化加剧，政府政策对机器人产业的扶持，以及资本市场的青睐，各行各业服务机器人必将替代大部分劳动力。大家在市面上总能看到各种很笨的机器人，甚至有的机器人放在那当摆设根本没人用，其根本原因在于四大核心技术没有达到真正能服务的高度，而这就是百度云ABC Robot团队擅长并且要不断突破的核心能力。
小结：以开放的心态 推动产业发展
当前，服务机器人市场发展迅猛，已经开始深入到各行各业中，机器人整机厂商和行业应用开发者已经在酒店、餐饮、政务、零售、银行等场景下研发了上千款服务机器人。百度云ABC Robot聚焦自身核心技术赋能，帮助他们升级技术、降低成本，开放软硬一体化的开发者平台，进而降低整个机器人产业的技术门槛，提升服务体验。
值得一提的是，百度云ABC Robot也支持多种部署方式，比如私有化部署就符合银行这类对业务数据十分敏感的客户场景。
朱名发说，“我们特别希望有更多优秀的机器人厂商和行业开发者加入ABC Robot平台，共同推进机器人产业发展。”
那么，百度云ABC Robot的未来规划是什么？
“我们要联合伙伴打一场持久战，让服务机器人真的有能力去服务，去解决实际问题，Nuwa 1.0仅仅是开始。”朱名发总结说，百度云将从产业赋能的角度，为伙伴提供服务机器人的通用平台，从而推动机器人产业的发展。
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