在百度云工作是什么体验，我们访谈了6位同学

自从百度云春季招聘开始之后，不断有人在问我们，在百度云工作是怎么一种体验？工作会不会特别累？会不会时常加班？有没有上升的空间？会不会实现自己的价值？还有一些同学会问，百度云未来的发展是什么？我进来之后，能否学到很多知识？有没有大牛带我飞？客户对百度云的看法是什么？这些都是好问题。

我们还是让百度云的“同学们”来回答吧（在百度这个大家庭里，我们相互称呼为“同学”）。这些同学有深耕在百度云多年的大牛，有技术控达人，还有在商务方面特别厉害的小姐姐。在这些访谈中，你能感受到百度云内在的文化、业务价值和工作氛围。

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王仕尧，天津人，白羊座，上升星座是狮子座。

2017年，她入职百度云运营岗。做2B领域的运营，她深有感触。

“我们是To B的业务流程。当我们有成熟的产品和解决方案之后，就要推向市场。这需要运营这个角色将产品、技术、商务和市场贯穿起来，建立一个有效的机制，像机器一样转起来。”王仕尧说，她所负责的部门看重的是商业思维、数据敏感度、沟通和协调能力、项目的推动力等。

可以说，王仕尧是百度云业务运营部的第一人，那个时候还叫销售运营部。差不多用了一年左右的时间，她组建团队，并搭建起整个运营的流程和运转机制，“从0到1搭建起来，特别开心。”

王仕尧负责的业务运营包括：经营分析、销售运营、合同管理、流程管理、供应链需求管理等等，事情多而杂。 

在百度云工作两年多的时间，王仕尧认为“找到了适合自己的岗位”。就算给她重新选择的机会，她也不会后悔。毕竟，她喜欢数据分析、建流程。

有了这种积淀，她不会对年龄产生任何焦虑。她认为在职场中最重要的不是年龄，而是经验。只有不断提升自身能力，才不会在一个岗位中打转，而会上升到另一个台阶中。

招聘需要有丰富的工作经验的人，正是她当前招人的困难之处。在她的部门现有空缺的岗位中，更需要有8~10年工作经验、能够独当一面的人。这也许就是To B业务的独特之处。

这几年，百度云高速增长，王仕尧团队的压力可想而知。王仕尧是急性子，管理也很严格。但是团队评论她“性格特别稳定”，表现出来也是脾气好。她自己说：“原来刚上班的时候，情绪特别起伏。”之所以有这种转变，因为她想的是不断适应环境，看重的是自己对自己的认可，这也是百度云给她带来的改变之一。

如果真生气了怎么办？她的团队说，有些管理者骂人，而王仕尧“去买杯奶茶”。

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陈伟，2016年5月加入百度云，在运维和售后团队负责售后客服方向。

客服团队，需要的是客户至上，客户在任何时间、任何地点、遇到任何问题，都可以通过400电话或者官网工单找到我们，团队7 x 24在线，“Always online，是我们的口号！”

“我们的工作要防患于未然，若出问题，全力以赴。”为此，全团队人员时刻保持警醒。“我们还需对业界发生或潜在的隐患引以为戒，并尽可能想全应急措施。”

刚开始时，陈伟遇到问题也会着急，比如被客户投诉到工商部门。但随着团队的磨合到位，很多事情也有条不紊地展开。

“当然，应急的事也是难免的。”之前有一位怀孕的女客户不知道通过何种方式直接到公司前台找到她要解决问题，“这种情况下，真诚沟通是最好的工具，客户是能感受得到的。”

伴随着百度云的成长而成长。陈伟从CBU到ACU再到ACG，见证了百度云业务不断的成长，现在她的团队不断扩大，从最初的2个人增加到几十个人。

“客户服务是个长久的工作，需要耐心的经营。”在这三年的历练中，陈伟的心态转变了许多。“所谓‘门坎门坎，过去了它就是门，过不去了它才是坎儿。’打开另一个空间，保持乐观，自省与学习，每天进步一点点，找到让自己幸福快乐的钥匙。”

她相信具有了幸福快乐的能力，才能将快乐传递给团队，传递到千千万万的客户心中。

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王栋，百度云主任架构师。2017年转入百度云，负责推动百度内部业务上云；2018年8月，转岗至百度云AI商业化部门，全面负责百度云AI商业化的技术工作；2019年起担任百度云技术委员会主席。

他选择加入百度云，原因很简单：“百度云处于一个技术驱动的行业，客户认可度高。百度云目前所处的赛道也非常好，能给你良好的成长环境，发展空间很大。”

虽然王栋加盟百度云时间不久，却经历了压力与荣耀的交迭，更是经历了历史时刻。

2019年春晚红包项目，百度APP能够完美应对春晚流量高峰，创造208亿互动不宕机的流量奇迹。这背后，包含了王栋所在团队顶住压力的付出。

这里只说一个细节。

“在这个项目中，原本3个月完成的工作量只留了3周时间。需要扩容数百倍，似乎是一个不可能的挑战。但大家谁也没有说不，每晚11点例会，买各种资源、想各种办法，去努力实现它。”

最终，技术团队做到了。在王栋看来，这是一份自豪，也是一份荣耀。

在技术领域，王栋有自己专长，他想对刚毕业的年轻人说：“做技术这个领域（或者说其他工作），一定要明确自己的职业发展方向。能阐述清楚当前做的工作是什么，这份工作的意义及未来的发展前景。要明白，如何能将你的工作做好，能给自己带来哪些帮助。”

对于目前的工作状态，王栋很享受。

作为一个资深技术人员，他对技术也有着执着的追求与热爱，希望不断研究，让自己保持对行业特别是AI方面的敏感度，从而不断加速商业化落地。在加强自己的能力的同时，也不断提升自己的团队管理能力。

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江露，91年，已婚，天蝎座，2014年7月入职百度，目前负责私有云IaaS的计算和网络两个方向，执行力强。

仅看这几个关键词：90后、天蝎座、执行力强，大概就能想象出这是一个什么样的女孩。

作为早在2014年就进入百度的江露，谈起这几年的经历滔滔不绝，认真的表情仿佛这些事像是在昨天发生的一样。

“我印象比较深刻的一件事。在我作为一个新人过生日的时候，团队leader给我买来了生日蛋糕，大家一起过生日。就算在平时，如果你有任何好的想法，他都会支持”。

说到这里，江露笑了笑，“挺感谢刚入职时带我的上级，就是我的经理。她给了我很多机会，让我一个人独立去做一些事。最终，我把自己的想法转换成一个产品，然后上线，特别有成就感。这样的机会不是所有人都能给到你，她给予我很多”。

在很多人眼中，程序员总是男生占大多数，江露的朋友们似乎也不太理解她，“她们对我的印象就是太忙，总是找不到我，就连吃饭的时间都没有。”

“真的很努力的话，你其实做的事跟男生没有太大差别。”江露坦言，在百度云的技术岗位，女生和男生之间并没有太大区别，大家都会公正的去看你说的话、做的事。“我特别喜欢现在的工作，我有足够的空间。自己的想法也能被认可，只要足够努力，你说的是合理的，那你肯定是会被认可的。”

江露喜欢用四象限来安排自己的生活。这个四象限就是按照事情的重要和紧急程度排列组合，而那些不重要又不紧急的事，对她而言就是在浪费生命。

多投入在重要不紧急的事，提前计划，规避紧急的事发生，减少在四象限既重要又紧急的事上的投入，就是她现在的生活。

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孙丽，百度云产品经理，拥有7年工作经验。2012年，从校招进入百度。2014年7月正式进入百度云，在智能云技术一部担任百度云产品经理，负责视频云+边缘计算。

进入百度云，对孙丽来说，是从校园走向“校园”。百度的《你简单 世界就对你简单》内容虽然鸡汤，但就是百度那个简单可依赖的文化，对他们这种比较“老”的百度同学而言，真的变成了一种信仰。“我还蛮感谢百度的。在这里让我更加理性，能坚持一些自己的东西，可以遇到很多优秀的人。”

职场7年，对她而言，压力最大的时候就是进入百度云的前三年。这是百度云基本完成产品搭建、正需要走向市场的时候，也正赶上百度向To B云转型。

“整个团队的心态都在不停变化，不停的向To B方向发展。只能说团队还挺给力，前期面对客户虽然遇到很多问题，但后来大家不断提升整个产品To B的能力，最终得到客户的认可，获得口碑。”

互联网之后的机遇是什么，会给百度云的产品经理带来哪些机遇？

与很多人聊后，孙丽发现，大家对云这个业务蛮认可。现在都在提产业互联网，同时互联网会主动向传统行业渗透，这些趋势都会推动产品经理不断的琢磨产品，研究整个产业的方向。

未来，云和AI趋同，会走向一个方向，这就是产业互联网化，会促使产品经理研究传统行业是什么样子。“这就是云带给所有的产品经理的机遇。你可能会变成一个综合性的人才，成为能够连接两个行业的人。”

互联网公司压力大，孙丽却游刃有余，她认为工作首先是调整心态——要有一个积极的心态，其次是多跟自己的上级沟通，“包括他希望我今年做什么、对我有何期待”，这个很有必要；最后就是想一些办法把自己之前遇到的问题或者是经验分享给现在自己带的同学。

她管理的团队每周一晚上都会做一些交流，话题开放。大家做一些经验、行业和产业的分享，让所有人了解所有人的工作状况。

“我觉得做一个产品，最重要的是做完之后能够在市场上留下声音、留下价值，而不是做完了以后一地鸡毛，你要真正的去审视你输出给这个市场、还有客户的价值。”

这是产品经理孙丽对自己的要求。

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王瑜给人的第一印象，并不是大家所认为的女强人形象。

从交谈中可以感觉出，作为百度云销售leader里唯一的女性，无论是从思维能力、交流能力和业务方面，王瑜都巾帼不让须眉。

“百度是一个肯把空间给人的公司，因为它是一艘快速航行的船，你会看到很多新的东西，有很多的机会。”王瑜如是说，“只要自身够强你就不怕。你会见到很多新的行业，你会见到很多high level的人，你会聊很多新的商业模式。对我来说这是一个很好的积累。”

说到职场女性的焦虑。王瑜表示，她的焦虑，更多是来自于增长的压力，也就是她们对公司的承诺，要去完成。但是更多时候，这种焦虑会被对未来的乐观预期冲散，因为未来是科技的浪潮，所有人在这个浪潮中借助平台、跟着平台一起成长。

“在刚加入百度云的时候，最困难的是在整个To C的语境和环境中要带出一个To B的虚拟化的团队，当时所有百度云参与项目的同学都很紧张，大家一直在努力，把所有的这些验收标准都已经完成。客户盖章验收后，就感觉我们好厉害。我们把这件事情做完后，还收回来了很多钱，回想起来还是很激动。”王瑜骄傲的说，“现在我带领的团队一年已经有十几个亿营收了。”

访谈的上午，王瑜刚刚参加了自己的晋升答辩，“我今天跟所有的评委讲，我真的很感谢这个平台，让我把十几年的这种专业的销售能力释放出来，与百度云的实际情况相结合，然后做出了一定的成绩，我觉得很骄傲，我和百度云是互相成就的。”

她把这两年总结的所有实战经验做成理论模型，要带领她的销售团队获得更大的空间。

“做销售，你要有热情，你要很准确的判断节奏。你知道该到什么时候办什么样的事，用什么样的方法达成你的目标，能够更好的利用现有的资源，更好的组织，形成合力，打出好牌。”

这是她的心得。

怎么样，看完这些访谈之后，是不是对百度云有了更多的了解？我们这些百度云的同学们，各有各的精彩，正在带给团队、合作伙伴、客户不同的价值。

在百度云这艘快速发展的“大船”上，我们这个年轻的团队，需要更多优秀的人一起加盟，成就客户，成就行业智能化转型。身怀一技之长的你，还在犹豫什么呢？

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