maxserver超级工单上线

• 如果你是一个运维，设备状态无法及时掌握。设备出问题需要大量的排查才能确定问题源头，费时费力不说，干的还都是救火队的工作，还要被各种催促。而你正在集中精力处理问题的时候却总有其他部门的同事来敲门让你帮忙处理一些设备问题，工作变得很琐碎，是不是很难受！而更难受的是还总有人抱怨：需要你的时候找不到你！
• 如果你是一个企业主，你可能会发现经常有人反馈公司的设备出问题，但你却不太了解自己的运维员工每天都在干什么。而其他部门总是有一些工作会因为设备问题而无法按时完成。
• 如果你是企业的员工你会发现，当你的工作中需要用到的设备（比如电脑和打印机）出现问题时，要找运维同事帮忙总是很麻烦，很可能还需要等很久或者反复找几次。明明很简单的工作就会变得很曲折。

maxserver-超级工单。它为这些问题而设计。

• 它让运维人员可以通过手机端或电脑端查看各设备的报警信息和运行状态。设备有问题手机APP扫描设备身份码就能查看运行状态无需手动排查。随时随地都能掌握设备状态。再也不用面对：领导打电话问你，你都不知道问题出在哪的尴尬局面。
• 它让企业主，也可以像运维一样随时掌握设备状态和报警信息。及时反应做好危机应对。
• 它让员工，动动手指就能提交报修工单完成复杂沟通，真所谓同事搭配事半功倍。

maxsever-超级工单是怎么解决这些问题的。

报警设备信息自动推送到APP端和WEB端进行强制提醒

运维人员可以通过扫描设备身份码查看设备的运维信息，快速排查设备找到问题源头。

设备出现问题，可以直接在APP端或者电脑端提交报修工单，并进行拍照或者简要的文字说明。免去了反复沟通的麻烦，也让运维人员可以很好地安排工作。

一些经常出现的同质化问题，运维人员可以把解决步骤或者设备的使用者可以自己进行的一些步骤提前准备好放在自助服务里。这样能提高工作效率极大的减少重复沟通重复工作


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