SHARE3：如何汇报工作

今天分享「如何汇报工作」，汇报在每天的工作中都会用到，汇报的方式也有很多种，本次分享就汇报工作的方式方法进行一个简单的讨论.

汇报，本身就是一种能力！

如今社会，只是埋头苦干，不知道怎么表达自己的需求和业绩，就很难被给与重任，为什么呢？因为领导不知道你干了什么，即便你每天加班，每天辛苦劳作，但是不会正确的表现出自己的能力，领导怎么知道你每天干了什么，干的怎么样。所以说，汇报本身就是一种能力。

思考点

汇报时需要思考什么：

• 汇报的对象是谁?
• 对方想知道什么内容？
• 我提供什么样的信息？对其有什么用？

向上级汇报内容，首先要给出结论，然后再给出方案。明确重点，简洁扼要。

如果你直接向测试经理汇报，可以细致的陈诉项目情况，话多一点也无所谓，但是如果是向项目经理汇报，他可能想知道就是 项目是否能如期上线 这个问题，那么你就要表达出当前项目是否在正常运行，如果不是，阻塞问题是什么？怎么解决？给出问题和方案，后面就是开会讨论了。

提供出去的信息一定要对对方有用，不要扯一些次要的，一定要讲重点！讲重点！讲重点！

汇报类型

日常工作中常见的汇报类型有如下几种：

• 书面表达：日报、周报、月报
• 口头汇报
• 公司会议

1、书面表达

可以每天发日报，文字要简短，并能概括重点，比如一天中主要做了那些事情，遇到了什么困难/问题，需要哪些帮助，把这些表达清楚就基本满足要求了。

周报主要概述本周完成的工作内容，下周的项目计划安排，以及每个项目当前的进展，阻塞的问题和风险，需要获得哪些帮助。周报对于上级领导而言，可以直观的看出当前进行中的项目，以及项目是否能正常满足上线计划；如果前端一些项目计划发生改变，也能及时回复到相关人，并做相应的调整。

月报方式一般我用的比较少，因为项目变动较频繁，一个月时间太长，另外每周都会发布周报，项目及时在跟进，严重类问题也能被快速报告出去。月报的方式对我不太适用，当然如果项目不怎么变动，可以使用月报的方式。

2、口头汇报

这主要是在日常工作中，一种非正式的汇报方式，一般可以直接在工位上，或者吃饭的时候，将项目进行一个简单的汇报，让对方及时的了解项目进展与问题，如果是有大的变动，建议还是正式邮件汇报，一来这样比较正式，二是有据可依，不然以后追溯相关问题时，无据可查。我遇到一个很典型的例子是，公司的市场销售人员从客户那边获取到新的需求后，会跳过项目经理直接与研发人员口头沟通，说要加上某个需求，然后开发人员就默默在下一个版本中合入此功能，这中间测试人员和项目经理完全不知道，就直接导致问题无法回归，没有对应的测试策略（用例更新），项目经理那边也没有文档记录，这样一出问题就非常被动。另外，口头汇报也可以讲讲项目团队情况，技术学习情况，薪资情况等，这些非正式的沟通也有一定的效果，比如最近项目太多，稍稍抱怨一下，人手不足，看是否要招一个人、或者某个员工工作很努力，业绩也不错，是否可以考虑加薪等。

3、公司会议

这种一般是指公司年底的总结会议，主要可以从以下几点汇报：

部门业绩：做了多少个项目，成功了多少，失败的项目是什么原因导致的？客户的满意度如何？
机会领域：漏测了多少问题？漏测的问题导致了什么样的后果？如何改进？这里最好只挑非常严重的讲，为什么呢，因为严重的客诉问题肯定会惊动到上层领导，你也无法逃避，所以坦然面对最好，拿出解决措施，态度诚恳就行。
技能能力：部门的测试能力有哪些提升？如何应对新的项目挑战。
流程优化：通过流程优化规避了哪些问题，带来什么业绩。

以上，就是今天的主要分享内容，总的来说，汇报工作还是使用非常频繁的一个事情，如何用的好，也是非常值得大家去学习。如果你有更好的想法，欢迎讨论！