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原创 用户行为分析的4个步骤

一.建立用户画像 用户画像=用户行为+用户属性 用户属性:用户的性别 年龄 地域 职业 机型 版本 注册时间等 用户行为:用户使用产品时的偏好路径 停留时长 加购商品以及转化路径等 二.设定事件 设定事件=确定要分析的用户关键动作事件 设定:设立确定目标 事件:用户关键动作,如用户下单购买了一台手机 用户购买了3000档手机等 三.模型分析 主要模型分析:漏斗模型 行为路径模型 热力图模型等 漏斗模型可以看出在登录–注册–浏览–加购–支付等关键步骤的流失和转化率,从而判断客户在哪些环节容易流失 行