网络运维常见的故障排查

常见的故障以及查找方法

序号	故障现象	可能的原因	排查方法	使用的工具
1	网络不通	物理线路故障，设备端口问题	检查网线，测试端口	电缆测试仪，交换机CLI
2	ip冲突	DHCP服务器分配不均	查看ARP表，DHCP日志	ARP命令，日志分析工具
3	DNS查询失败	DNS服务器配置错误	检查DNS服务器配置，清理DNS缓存	nslookup,ipconfig/flushdns
4	路由丢失	路由配置错误	查看路由表，检查静态、动态路由	route命令，路由器CLI
5	Volp通话质量差	QoS未配置或者人配置不当	分析网络延迟丢包率	wireshark，网络性能监控工具
6	VPN连接失败	证书问题，隧道协议错误	检查证书VPN配置	VPN客户端日志，证书管理工具
7	网页加载缓慢	WAN链路拥堵	分析网络流量，配置QoS	nteFlow分析工具，路由器CLI
8	存储访问慢	网络I/O瓶颈	查看存储I/O统计，调整网络配置	SAN/NAS管理界面，存储监控工具
9	服务器内部通信问题	VLAN划分错误	检查VLAN配置，端口属性	交换机CLI，网络规划图
10	云服务无法访问	安全组规则限制	查看并修改安全组规则	云服务控制台，CLI
11	内网广播风暴	大量ARP请求	查看网络流量，抑制ARP风暴	wireshark抓包，交换机管理界面
12	网络设备频繁重启	硬件故障活高温	查看设备日志，检查设备温度	设备CLI，硬件监控工具
13	无线信号弱	AP位置不合理	调整AP位置，增益天线	无线网络分析工具，AP管理界面
14	网络间歇性终端	线路质量问题或电磁干扰	测试线路质量，排查环境干扰	TDR时域反射计，频谱分析仪
15	HTTP/HTTPS访问异常	SSL证书过期或不信任	更新SSL证书，验证证书	OpenSSL，浏览器开发者工具
16	SSH远超登录失败	防火墙策略阻止，服务器未运行	检查防火墙规则，启动SSH服务	iptables,系统服务器管理工具
17	网络设备固件更新后异常	固件兼容性问题或配置丢失	恢复出厂设置，回滚至旧版	设备CLI，TFTP服务器
18	网络应用相应慢	应用层协议错误或拥塞	分析应用日志，优化协议栈配置	wireshark，应用性能控制工具
19	DHCP服务器无法获取IP	DHCP配置错误	检查DHCP服务状态，修复配置文件	服务管理工具，DHCPd.conf
20	网络设备认证失败	AAA配置错误或认证服务器问题	验证AAA配置，检查RADIUS/TACACS+服务器	RADIUS/TACACS+服务器日志，设备CLI
21	IPV6服务不可用	ipv6协议栈未启用或配置错误	启用ipv6协议栈，配置全局地址	ifconfig/ip，sysctl.conf
22	数据包乱序严重	中继设备队列机制问题	调整设备队列策略，优化QoS设置	CBQ/qos-scripts,设备CLI
23	网络设备CPU利用率过高	攻击或病毒活动	查杀病毒，实施防御策略	IDS/IPS系统，防火墙策略
24	PING不通特定主机	主机防火墙阻断ICMP请求	关闭主机防火墙或添加允许规则	Windows防火墙，iptables
25	MPLS VPN业务不稳定	LSP路径失效或标签栈错误	检查MPLS TE/FRR 配置，验证LSP状态	MPLS-TE/FRR相关命令，路由协议调试