人工智能促进传统零售转型智慧零售发展的五大方面

我国进入智慧零售的快速发展时期，传统零售业态的转型正如火如荼进行。企业内部信息化构筑逐步完善，基于目前移动互联网的创新零售业态已经打开局面，人工智能将持续促进整体智慧零售业态发展的成长阶段。

一、商品研发

随着商品品类和品牌数量的不断增长，为消费者带来更多选择难题，同时随着企业商品功能和研发成本的不断增加，给企业带来了“企业如何确定商品功能”的难题。所有消费品企业都希望能够在控制成本的前提下，推出满足消费者需求的爆款新品，这有助于增强企业市场地位和提升经营效益。

比如通过电商消费者的UGC内容的数据收集，分析消费者的顾虑与评价，进而对商品设计提出可靠性的研发优化，从而商品性能以提高消费者体验度。在智慧零售模式下，商品研发人员可以通过大数据的共享与分析指导研发方向、降低研发风险以提高商品成功推向市场的可能性。

二、供应链优化

目前消费者需求的横向广度与纵向深度都在持续提升，这对商品供应带来巨大挑战，也给创新商品提供了更多市场机遇。如具有更强穿透力的射频识别技术，信息存储内容大，识别穿透力强，可以更快速识别商品的多样化信息，从而提升物流环节内对商品信息的扫描、上传、比对和处理，有助于自动化分拣、装箱和配送。

三、精准化营销

大数据分析可以帮助企业对消费需求进行更加精准的定位和预测。基于线上、线下的数据分析及各消费场景的数据融合，改变了以往单向属性的人群定位，使得消费者画像具有双向特征，真正实实现精准化营销的目的。

通过精准化营销的方式在消费者所在各类场景中曝光，提高商品销量和节省营销成本是其营销方向。广告投放采用线上、线下打通的双向方式，相关热词将同时也会匹配至该消费者不同生活消费场景中，实现精准化营销。

四、消费多元化需求

无人零售，最为极致智能性的场景化零售业态，采用机器和信息系统来代替包括理货、出货、收银在内的传统零售商店的人工工作内容，从而使成本更为优化。

无人零售采用智能终端器、经营分析系统及视频识别等技术，对消费者身份认证与挑选商品记录，并对数据脱敏上传至云端，其挑选完成后可通过第三方支付系统来实现交易。

无人零售简化了消费者购买商品的流程；同时满足消费者场景化、碎片化购物需要和多元化需求。人工智能管理系统还帮助传统零售门店打通从供应链、商品管理到消费者消费的完整零售链条，同时提供多样化服务，提升服务体验。

五、零售业态升级

整体而言，我国传统零售业将持续淘汰一部分无法适应智慧零售转型的企业，具有生命力的智慧零售企业将继续带动整体产业趋向数字化、科学化，提升内部运营效率以及外部运营效益。智能技术与零售商业生态的结合将产生一系列连锁反应，零售业态通过数字化科技驱动商品研发、供应链优化、精准营销，提升消费者个性化需求体验，也适应市场需求多元化，从而促使整体业态协同与升级。