软件实施培训前的准备工作

一、软件结合业务绘制逻辑流程图
目标：便于理清思路，方便讲解，便于用户理解。
可以使用亿图图示或者visio绘制软件操作流程图。

二、软件培训前需要准备培训的工作
a、根据业务需求编写操作文档手册以及讲稿PPT
目标是：根据你在现场实施的软件环境以及业务需求来编写操作文档，ppt尽量简单明了，word 操作手册描述尽量详细，操作步骤要与文图相结合。
b、现场培训环境的调试，局域网，笔记本连接投影仪、扩音器以及注意音效等硬件设施。
目标是：在讲课之前调试好硬件环境，使之熟悉和适应好环境；
讲课的模式是幻灯片讲解还是在电教室讲解；培训前先自己将讲课的流程都讲述一遍，对需要调整的地方进行调整；讲课中的一些辅助工具的使用放大器、教师机软件的使用等。
c、将需要讲课的内容、手册资料等提前给到用户。
d、系统模拟环境的搭建，在软件操作上演示。

三、录制系列软件使用教程视频
a、视频分模块、业务流程；
b、视频的长度尽量控制在10分钟左右即可；
c、视频主要是针对那一个菜单功能，业务流程中的某 一项来完成；
d、目标是：若是用户较多，方便用户通过观看视频教程来自行解决问题。

四、建立用户在使用软件上遇到问题 的解决的途径和渠道
a、通过观看软件使用操作手册帮助用户更好的使用软件和软件的推广；
b、通过录制视频教程方便用户对操作文档不是很明白的情况下，来解决用户问题的；
c、建立软件交流qq群，方便集中回答用户问题的以及用户之间相互讨论和处理问题；
d、电话联系，可以采取末级向上级汇报问题，上级汇总问题，汇总后统一解决，有针对性的解决问题。