美团公开了其外卖配送算法规则，旨在优化骑手体验，通过异常场景时间补充和预估到达时间段的方式提供更大时间弹性。这一举措回应了之前关于配送算法对骑手造成压力的争议，透明度的提升被网友称赞。同时，技术公司如闪马智能利用智慧交通系统助力解决骑手交通违法问题，强调科技应以人为本，服务于社会进步。
外卖骑手，困在系统里。
外卖平台对送达时间的严苛要求，迫使骑手们无视交通规则，一再加速、竭力送达。每一次加速，都会促使算法将时限压得更紧，形成无休止的循环，最终留下疲于奔命的骑手和触目惊心的事故。
这种曾引起舆论强烈反响的现象，在一年后终于得到了比较妥善的回应。
9月10日，美团公开配送算法规则。
美团外卖订单预估送达时间的选择逻辑
图片来源：美团
并且，与原来的算法规则相比，美团进行了两点持续优化：一是在异常场景下为骑手提供时间补充；二是在部分情况下，将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。两种方式，给骑手提供更大的时间弹性，减小因意外导致的配送压力。
美团外卖订单显示的预估到达时间
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