电子商务员题库
一、判断题
1．EDI就是按照商定的协议，将商业文件分类，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。〔×〕
2.相互通信的EDI的用户必须使用相同类型的计算机。〔 × 〕
3.EDI采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别。〔 √ 〕
4.UN/EDIFACT涵盖一组EDI的目录及标准，联合国贸易数据交换目录〔UNT-DID〕包括EDIFACT报文设计规那么与指南?〔 √ 〕
5.UN/EDIFACT交换结构中的复合数据元就是含有两个或多个简单数据的数据元。〔 √ 〕
6.UN/EDIFACT交换结构中的EDI数据段目录罗列了所有的数据段。段目录中的每个数据段都有一些属性解释这个数据段。段目录还指出每一个数据段是由哪些数据元所组成的以及这个数据元的出现状况。〔√ 〕
7.EDI传输的是标准的格式化的文件，并具有格式校验功能。而 、电传和电子信箱等传送的是自由格式的文件。〔 √ 〕
8.EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。〔 √ 〕
9.增值网，简称VAN，是EDI开展的产物。它是利用现有的网络系统，增加EDI的效劳功能，向客户提供传递数据和加工数据的网络效劳系统。〔 √ 〕
10.由于采用EDI方式出口手续简便，可减少单据费用的开支，并缩短国际贸易文件的处理周期，因此给使用EDI的企业带来了巨大的经济利益。〔 √ 〕
11.EDI系统可处理的物流单证包括提单、订仓确认书、多式联运单证、货物运输收据、铁路发货通知单、陆运单、空运单、联运提单、货物仓单、装货清单、集装箱装货单和到货通知等。〔 √ 〕
12.在EDI实施的过程中，有一个环节是通过EDI转换程序将订单平面文件翻译成EDI报文。( × 〕
13.EDI用户要连接进入增值网〔VAN〕。VAN本身有些缺陷，如贸易伙伴可能选择不同的VAN，但VAN之间可能因为竞争等原因而不愿意互联，影响到用户之间的连接。〔× 〕
14.20世纪60年代，IBM便着手研究通用标识语言〔GML,Generalized Marked Language〕来描述文件及其格式。〔 √ 〕
15.1996年11月，波士顿SGML年会上，新的数据描述语言XML(Extensible Markup Language),课扩展标识语言公布于世，并向W3C〔World Wide Web Consortium〕正式提案。〔 √ 〕
16.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。〔 √ 〕
17.人们只有通过市场交换产品时才存在市场营销。〔 √ 〕
18.推销观念把市场营销观念的逻辑彻底颠倒过来了，不是生产出什么就卖什么，而是首先发现和了解消费者的需要，消费者需要什么就生产什么、销售什么。( × 〕
19.在现代企业经营中，生产职能是属于核心位置的职能。( × 〕
20. 目前，我国暂时还没有针对电子商务方面的专门法律。 (× )
21．物流活动实际上就是我们常说的储运业。〔×〕
22. 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理员要具有较高的电子商务知识，并在实际的动作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。〔 √ 〕
23．物流系统由物流信息系统和物流作业系统两个子系统组成。〔√〕
24. 由于近年来国际贸易的快速开展，国际分工日益明显，国家采购急剧扩大以及世界经济的一体化，国际物流正成为现代物流的研究重点之一。〔 √ 〕
25. 宏观物流是在企业经营范围内由生产或效劳活动所形成的物流系统，是以盈利为目的，运用生产要素，为各类用户从事各种后勤保障活动，即流通和效劳活动。 ( × 〕
26. 企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究，在很大程度上降低了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比，从而可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率.〔 √ 〕
27. 工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料、生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动称为废弃物流与回收物流。〔 √ 〕
28. 企业采购物流所研究的主要问题包括企业生产的供给网络、供给方式和零库存问题等。 〔 √ 〕
29.生产企业的物流活动包括了从原材料采购到产品销售等各个物流过程，其中，生产物流是主要的过程。( ×〕
30. 商品企业采购物流的特点是减少企业的库存资金、增加流动资金和保证平安库存量。〔 √ 〕
31. 第二方物流，曲供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式。 (√ 〕
32. 由于可以组织假设干客户的共同物流，这对于不能形成规模优势的单独的客户而言，将业务外包给第三方物流，可以通过多个客户所形成的规模来降低本钱。〔 × 〕
33. 第三方物流效劳业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。 ( × 〕
34.第三方物流效劳所表达出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处之一是有利于企业实现规模化经营，提高规模效益。〔 √ 〕
34．采用先进可靠的平安技术，可以消除计算机信息系统的脆弱性。〔×〕
35．为了防止计算机病毒的感染和传播，通常应从预防和去除两方面着手。〔√〕
36. 电子商务所涉及的关键技术主要有:lnternet技术、Web技术、数据库技术、企业信息系统，信息交换技术、信息平安技术、电子支付技术等。 (√ 〕
37. 数字证书又名数字凭证，它是仅用电子手段来证实用户的身份。 ( × 〕
38. DES算法可以由一块集成电路实现加密和解密功能。〔 √ 〕
39. 数字信封用加密技术来保证只有特定的收信人才能阅读信的内容。〔 √ 〕
40. 电子商务涉及数字化的管理，随着电子化水平的提高，诸多交易的无纸化必然给各项监管工作带来困难。 ( √ )
41．买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承当。〔×〕
42．电子合同与传统合同相比，其区别仅在合同内容的表示方法不同。〔×〕
43．在电子商务条件下，卖方的义务只是按照合同的规定提交单据。〔×〕
44．保护网上无形财产是维护一个有序的在线商务运营环境的重要措施。〔√〕
45．维护在线消费者的利益是保障电子商务健康开展的法律湿度的重要组成局部〔√〕
46．由于互联网是开放的，因而不存在个人隐私问题。〔×〕
47．买方接受标的物后，无论何时只要发现标的物的外表瑕疵时，卖方都应该为产品质量负责任。〔×〕
48. 在电子商务中，虚拟银行根本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨，因此它是扮演担保银行的角色。 ( × )
49. 消费中心通常是企业性的效劳机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。〔×〕
50. 电子认证被认为是具有技术性的监管方式。 ( × )
51. 网页通常是用 语言和C语言编写的〔×〕
52.编写网页所用的语言是超文本标识语言。〔√〕
53.页面的重心平衡反映了网页上各种元素分布的协调程度。〔√〕
54. 自然界中的颜色可以分为非彩色和彩色两大类。非彩色是指黑色、白色和各种深浅不一的灰色，其他颜色属于彩色。〔 √ 〕
55. 数据库管理系统是用于管理数据的计算机软件。通过使用数据库管理系统，用户能方便地定义和操纵数据，维护数据的平安性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。 〔 √ 〕
56. 新建一个数据库，在Access数据库中有两种途径:第一种途径，先创立一个空数据库，然后再向其中添加表、查询、窗体、报表、宏和模块等对象，使用这种方法可以灵活地对数据库进行设计。〔 √ 〕
57. Access数据库是由表、查询、窗体、报表、宏和模块等对象组成的，创立数据库，首先要创立表，因为表是Access数据库中用来储存数据的对象，是数据库的基石。 ( √ )
58. Access定义了5种字段的数据类型:文本型、备注型、数字、日期/时间型、货币型、自动编号型、是/否型、OLE对象型、超级链接型、查阅向导型。 ( √ )
59. 当一个数据库建立起来后，并已在数据表中存储了数据，就可以使用数据库的功能，来对数据库中的数据进行读取。〔 √ 〕
60. 在Access数据表中想插入超级链接，需要将相应字段的字段类型定义为超级链接，然后在表的数据表视图中单击要建立超级链接的值将它选定，再单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“超级链接〞，并在弹出的更下一级菜单中选择单击 “编辑超级链接〞选项。〔 √ 〕
61. Access的数据表可以有很多种格式，用鼠标单击 “格式〞菜单中的“数据表〞命令，弹出“设置数据表格式〞对话框，在这个对话框中就可以设置数据表的格式，有“网格线显示方法〞等5个主要选项。〔 √ 〕
62. HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结束标记。 (√ )
63. 新建一个文本文档，写人一段代码，把文本文档另存为以.html或.htm为后缀名的文件。这样就建立了一个HTML文件，可以直接翻开它。〔 √ 〕
64. 一个表由<title>开始，</title>结束，表的内容由<tr>、<th>和<td>定义。〔 √ 〕
65. HTML语言，符号清单<menutype=“〞><li></menu>中，type=“〞为标号属性。〔 √ 〕
66.表格的背景色可以自由设定，也可设为一幅图片(√)
67.在网页中嵌入图片的标记是IMAGE SRC=〞…〞 〔 × 〕
68. 在网页中嵌入多媒体可使用<ahref=“〞>,使用超级链接</a>。(√ )
69. 在网页中，帧结构之间可以有特定的关联，比方将某一帧的内容输出到另一个帧，这样就可以把其中一个帧作为输出帧，另一个帧作为选择帧。 ( √ )
70．Outlook EXpress不可以发送带附件的电子邮件。〔 √ 〕
71．Internet Explorer浏览器中的默认主页是空白页。〔 √ 〕
72．在浏览器的地址栏中输人URL地址不可省略协议局部 ://。〔 × 〕
73．所谓“脱机〞是指不联网，“脱机浏览〞就是在联网的状态下浏览有关的网页。〔 × 〕
74．为了保护用户，Internet Explorer把lnternet世界分成了10个区域，这种划分可让用户根据站点和对它们的信任程度指定不同的平安级别。〔 × 〕
75．FTP是一个客户/效劳器系统。〔× 〕
76．Telnet是TCP/IP协议中的一局部，是一个独立的程序。〔√〕
77．运用电子通信的手段 "张贴"各种公告或消息方式称为公告板。〔 ×〕
78.Internet不直接提供对电子公告板的访问，要通过Telnet登录〔 × 〕
79．当收到的是一封发给多人的邮件时，如果选择“全部回复〞，将会把回信发给所有收到原来邮件的人。〔 √ 〕
80．杀病毒软件不要定期更新。〔 × 〕
81．Outlook Express可以根据电子邮件中的主题，查找需要阅读的邮件。〔 √ 〕
82．用户可以根据需要在Outlook Express中“本地文件夹〞下创立新的文件夹。〔 √ 〕
83．通讯簿中姓名为“姓〞和“名〞一个域，它们将会自动显示在联系人列表中，另外还有一个 “昵称〞域。〔 √ 〕
84．OutlOokExpress邮件列表中，有很多图标。了解这些图标有助于对邮件状态的了解。〔 √ 〕
85．翻开IE测览器，在地址栏中输入 :// 126 ，可以注册网易126免费邮。邮件注册完成后，以后只要在登录就能收发邮件了。〔 √ 〕
86．已压缩的文件可以制作成自解压文件。〔√〕
87． .exe等文件可以在WinZIP8.0中直接运行。〔 √ 〕
88．WinRAR是一个强大的压缩文件管理工具。〔 √ 〕
89．WinZIP能制作RAR格式的压缩文件。〔 × 〕
90．ARJ是目前最流行的压缩与解压缩的软件。〔 √ 〕
91．WinZIP的功能是压缩和解压缩。〔 √ 〕
92．计算机病毒是一种程序。〔√〕
93．根据杀毒软件的查毒杀毒机制，以扫描型为主，这种类型具有检测速度快、误报少的优点，对被病毒感染的程序和数据，一般都能恢复。〔 √ 〕
94．利用电子邮件收集信息时，商务信息内容不受限制。〔 ×〕
95．因为在网上收集到的数据常有某些回复的资料不完整的情况，所以要进行数据的审查。〔×√〕
96．信息加工处理的方式主要是随机处理、延后处理。〔×〕
97．网络广告通常以数字文件，嵌在网页中,用以表现广告内容。〔 × 〕
98．利用免费Internet效劳发布广告的特点是主动性强，统计性好和针对性强。〔 √ 〕
99．文字链接不是网络广告的唯一形式。〔√〕
100．网络广告是以数字代码为载体，采用先进的多媒体技术设计制作，通过因特网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。〔√〕
101．使用电子邮件发布客户信息时，要准确定位，注意受众对象，防止产生负面效果。〔√〕
102．要使用电子邮件通信，首先设置自己的账号。〔 √ 〕
103．在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于新闻邮件类型。〔× 〕
104．企业在发送含有商业信息的电子邮件时，因该首先征得收信人的同意。〔×〕
105．一旦创立的邮件列表，其信息一定公开在网页上，任何人都能看见。〔×〕
106. 网络是虚拟的，因此，可以在网络上可随意发表言论，不用考虑有关法律、道德方面的事情〔×〕
107. 由于网上市场调查限于网民，所以调查的对象的广泛性受到一定限制。 (√ )
108. 网站访问者随机调查，是以e-mail邮件的形式向被调查者发送调查问卷,来进行网上市场查。
( × )
109．人们在互联网上遇到的最大的困难是如何快速、准确地从浩如烟海的信息资源中找到自己最需要的信息，这已成为困扰网络用户最主要的问题。〔 √ 〕
110.按照?2000年国际贸易术语解释通那么?的解释，买卖双方费用与风险划分的地点相别离的术语是C组术语。〔 √ 〕
111．网上商城中的购物车是一种形式，实际是网上单证。〔×〕
112.信用证付款方式对卖方没有收汇风险。〔 × 〕
113.信用证业务中，有关各方处理的是单据而不是货物。〔 √ 〕
114.报关工作的程序分为申报、查验、开证和放行4个阶段。〔 × 〕
115.国际贸易货物的单据化，是指商品买卖可以通过单据买卖来实现。〔 √ 〕
116.汇票是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。〔 √ 〕
117.普惠制原产地证书FORMA是证明有关商品的原产地为该受惠国的专门证书，是海关凭以减免关税的证件，因此它是有价值的。 ( √ )
118.包装单据名称应与信用证内规定名称一致，因为包装单据的内容，既包括包装的商品内容，也包括包装的种类和件数，每件毛净重和毛、净总重量，每件尺码和总尺码〔体积〕。〔 √ 〕
119．普通信息交流类网上单证主要是网站提供给用户发布信息的工具 〔×〕
120．在进行网上注册会员时，必须认真阅读相关条款，这是保障自己切身利益的不容无视的一环〔√〕
121.商业渠道B2B应用程序由后台〔Channel Management Plug-Ins〕、商业前台〔Business Storefront Applications〕和高级商业前台〔Advanced Storefront Applications〕三局部组成。〔 √ 〕
122．利用电子支票效劳系统就可以把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去。〔√〕
123．电子交易的网上支付是通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。〔√〕
124.智能卡的名称来源于英文名词“Smartcard〞，又称集成电路卡，即IC卡〔Integrated
Circuitcard〕。〔 √ 〕
125．银行卡主要是指由认证机构发行并通过适当的网络授权用户使用的一种电子代币。〔√〕
126.在电子钱包内只能装电子货币，如电子现金、电子零钱、平安零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等，这些电子支付工具都可以支持单击支付方式。〔 √ 〕
127.电子货币是跨越国籍的，具有国际上广泛流通的特征。〔 √ 〕
128．在网上交易中支付环节是通过网上银行来完成的。〔×〕
129．网络交易平安技术的支持是网络银行业务开展的根底〔√〕
130.套期保值的根本做法是期货交易者在购进〔或出售〕现货的同时，在期货市场上出售〔或购进〕同等数量的期货。 ( √ )
131.国际贸易术语是用简单的概念或字母缩写来表示价格的构成。〔 √ 〕
132. FOB由卖方订舱。〔 × 〕
133.按CFR条件，卖方安排装运，但并不负担把货物送到目的港的义务。〔 √ 〕
134.按FOB条件，卖方无须办理保险，也不要支付保险费。而按CIF条件，卖方不仅要办理保险，还要支付保险费。因此，对卖方来说，采用CIF条件相对于FOB条件所承当的风险要大。〔 √ 〕
135.一般经销与包销的不同之处在于：一般经销人享有专营权，而包销人那么不享有专营权。〔 × 〕
136.代理是先出运，后成交的贸易方式，属于期货买卖。〔 × 〕
137.寄售贸易中的双方当事人既是买卖关系，又是委托关系。〔 ×〕
138.拍卖方式由货主委托拍卖行进行的，按照一定的规章，通过公开竞购等的方法，把货物卖给出价最高的人的一种方式。〔 √ 〕
139.招标与投标同一般进出口贸易方式的做法不同，采用这种方式，双方当事人不必经过交易磋商，而是由各投标人应邀同时采取一次递价的方法。〔 √ 〕
140.约首是指合同的首部，一般包括合同名称、合同编号、缔约双方的名称和地址、签约时间、签约地点以及合同序言等内容。〔 √ 〕
141.来料加工方式中料件所有权属于外商，加工后成品的所有权属于来料加工厂。〔 × 〕
142.凭规格买卖的方式中，样品应编号留存，通常应备两份，买卖双方应各保存一份，作为履约依
据。〔 √ 〕
143.在交易磋商中，接受是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件并愿意按照这些条件达成交易、订立合同的一种明确意思表示。〔 √ 〕
144.交易双方在交易磋商，如买卖双方的一方声明并经另一方同意以签订一定格式和正式书面合同为准，那么正是签订书面合同时方为合同成立。〔 √ 〕
145.Lessthan Container Load (LCL)称为整箱货。〔×〕
146.Point of Sales (POS)是销售点。〔×〕
147.Returned logistics是回收物流。〔√〕148.Digitalsignature是指数字签名。〔√〕
149.FAQ (Frequently Asked Question)意思是频繁问到得问题。〔√〕
150.在Internet中为其他计算机提供信息或效劳的计算机，每台主机都有唯一的主机名，成为
Homepage。〔×〕
151.Internet是企业外部网。〔×〕
152.开淘宝店铺前应准备好有效证件和计算机、网络等硬件设备。（ √ ）
153.运营一个新的淘宝店铺时，最好做一个促销活动来清理店铺库存。（ √ ）
154.发布产品，即设置产品的主标题、主图、详情、产品属性、价格、物流等信息。（ √ ）
155.店铺招牌是品牌的展示窗口，给客户传递信任感，主要功能是展示产品定位和品牌定位。（ √ ）
156.产品来源有线上货源和线下货源，线上货源主要有阿里巴巴和天猫分销。（ √ ）
一个支付宝只能绑定一个银行卡。
157.淘宝直通车的服务时按照成交量收费的，不成交不收费。（ × ）
158.若买家坚持不修改差评，卖家不能对收到的评价进行解释或回复。（ × ）
159.短信推送客户服务是指通过QQ、微信等向客户发送短信息的过程。（ × ）
160.一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以作为证据举证。（ √ ）
161.新媒体管家是一款非常好用的编辑器（√ ）
162.有赞是建设微官网的工具（ × ）
163.收集数据要用推兔（ × ）
164.秀米不但能编辑微信图文，还可以制作H5（ √ ）
165.微博现如今提升不了微信公众号粉丝（ × ）
166.今日头条与百度百家是自媒体的崛起的标志（ × ）
167.支付宝公众号比微信公众号流量大（ × ）
168.网易首页上面可免费发企业软文（ × ）
169.百度也设立了H5制作平台（ √ ）
170.搜狐自媒体做不下去，关闭了（ × ）
171.电子邮件营销因为是传统营销，带不来太多利润，被很多企业舍弃了。（ × ）
172.新媒体营销能免费给企业带来利润（ × ）
173.微信要比微博更有市场。（ × ）
174.自媒体的崛起势不可挡，企业要做自媒体是社会发展必然的选择。（ √ ）
175.要想将企业的自媒体做好，必须要多看多学竞品公司的运营策略。（ √ ）
176.可以对他人的作品或已处于公共领域的作品设定技术保护。（ × ）
177.将下载后的电子图书重新放到网上发送出去，属于侵权。（ × ）
178.信息的保密性指信息在传输或存储过程中不被他人窃取。（ × ）
179.京东商城的模式是C2C。（ √ ）
180.教育水平直接影响网民上网获取信息的心理和行为。（ √ ）
181. 小贝在天猫购买了一个充电宝，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确（ × ）
182.小黄想在天猫购买一台加湿器，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确（ × ）
183.会员日属于老客服营销么？ （ √ ）
184.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担 （ × ）
185.己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（ √ ）
186. 买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货，客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续，次做法是正确的。（ × ）
187.客服的打字速度不会直接影响客服平均响应时间。（ √ ）
188.客服不得以任何形式透漏除公司电话以外的联系方式，不允许提供手机号码。（ √ ）
189.天猫商城店铺是不支持打款支付的，如果聊天过程中出现“打款”、“银行汇款转账”字眼，属于触犯规则。 （ √ ）
190.任何事情都有轻重缓急之分，淘宝售后问题也不例外（ × ）
191.为了不让顾客等待，可以频繁的使用自动回复（ × ）
192.物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷（ × ）
193.客服必须做到不可以直接直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由（ √ ）
194.打折是让顾客回头的唯一方式，（ × ）
195.物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。（ √ ）
196.老客户营销就是发群发短信。（ × ）
197.会员日属于老客户营销么（ √ ）
198.客服不需要事完了解仓储物道。顾客问了以后再说（ × ）
199.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（ × ）
200.优惠券可以用在刺激消费和维护老客户上。（ √ ）
2608
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
