该文档是英国国家公路(National Highways)2025 年 2 月发布的《国家公路运营指标手册》,主要围绕 2020 - 2025 年道路周期内英国国家公路的运营指标展开,涵盖指标体系、治理保障、监测报告等内容,为公路运营管理和绩效评估提供全面指导。
引言:手册由英国国家公路编制并经运输大臣批准,用于统一对绩效规范交付情况的报告理解。其制定背景是 2020 年政府发布的道路投资战略(RIS2)及其中的绩效规范,包含关键绩效指标(KPI)和绩效指标(PI),旨在推动公路维护等工作,支持经济发展并兼顾环境和社会成果 。
KPI 和 PI 指标的治理与保障:运输部拥有指标和目标的最终所有权,英国国家公路执行委员会负责绩效框架内的指标和绩效,指标所有者负责数据和证据,业务服务部门负责绩效报告。指标变更需经与运输部商定并获大臣批准,遵循严格的变更控制流程。ORR 主要通过年度监测报告评估绩效,英国国家公路会进行结构化的保证流程,确保数据准确。
绩效监测与报告概述:运输部发布的绩效规范设定了一系列指标,用于监测和衡量英国国家公路的绩效。指标制定遵循现实且具有挑战性、基于证据等七项原则,涵盖改善安全、提供快速可靠出行等六个成果领域,每个领域都有相应的 KPI 和 PI 指标。
附录部分:附录 A 包含各指标的详细技术说明,如定义、目标、计算方法等;附录 B 是变更申请表,用于提交手册信息的变更申请;附录 C 介绍了正在开发的指标及其进展阶段;附录 D 是关键术语和首字母缩写词的词汇表,方便理解手册中的专业术语。