汽车之家2024乘用车新车质量报告

该文档是汽车之家发布的《2024 年乘用车新车质量报告》，基于 24301 个合格样本，以百车故障数（PPH）为指标，从多维度评估新车质量，反映出不同品牌、能源类型、级别市场车辆的质量表现及问题所在。

数据说明与指标体系

• 数据来源及样本：通过站内短信邀请认证车主填写网上表单，2024 年 1 月 1 日 - 12 月 31 日收集 24301 个合格样本。

• PPH 指标：指拥车期 2 - 12 个月的新车每百辆车故障数，数值越小质量越好，相关 PPH 表现经销量加权计算。

• 指标体系：将车辆问题分为 9 大类、超 200 个二级指标及具体故障点，涵盖车身外观、电子设备、空调系统等方面。

行业总体新车质量表现

• 品牌性质维度：海外品牌进口车质量表现相对较好，中国品牌与海外品牌国产车质量差距缩小。

• 高于平均线品牌：列出不同性质品牌中高于市场平均质量水平的品牌，如鸿蒙智行、蔚来、特斯拉等。

• 评价维度 PPH 表现：“行驶过程” 问题最多，“座椅” 和 “变速系统” 问题最少，与 2023 年相比，各维度质量均有进步。

• TOP5 维度主要问题：列举 “行驶过程”“电子设备” 等维度主要质量问题，如语音识别系统故障、中控台异响等。

分能源类型新车质量表现

• 总体表现：新能源车总体质量表现与非新能源车相近，新能源车 “电子设备” 较好，非新能源车 “功能操作” 更优。

• 各维度对比：分别展示新能源车与非新能源车九大维度 PPH 表现及与 2023 年对比的变化。

• 新能源品牌排名：列出新能源品牌总体排名，鸿蒙智行、蔚来等表现突出。

分级别市场与国别质量表现

• 级别市场：2024 年小型车、大型车表现较好，与 2023 年相比，除大型车外其余车型级别质量均提升，MPV 提升明显。

• 国别：法国品牌质量表现出众且提升最大，不同国别品牌质量表现存在差异。

中国品牌质量表现

• 总体与问题分布：中国品牌新车总体质量有提升，主要问题集中在行驶过程、电子设备等方面。

• 细分市场排名：包括中国品牌总体、新能源和燃油车细分市场高于平均线品牌排名。

海外品牌质量表现

• 国产与进口总体：海外品牌国产车和进口车总体质量表现及主要问题分布，如国产车行驶过程、电子设备问题占比较高。

• 细分市场排名：分别列出海外品牌国产车（含豪华、主流品牌）和进口车细分市场高于平均线品牌排名。

汽车之家2024乘用车新车质量报告 汽车之家 2025-3-15

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