宾馆客房管理系统设计

项目git源码：https://gitee.com/oklongmm/biye
1引言
1.1背景
当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具有竞争力的核心要素。企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，所以企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。企业要准确、快速的获取和处理信息，企业信息化是必然的选择。企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，信息化建设是企业适应社会发展的要求。企业管理信息系统即企业MIS是企业信息化的重要内容。 随着我国改革开放的不断推进，人民生活水平日益提高，旅游经济蓬勃发展，这一切都带动了酒店行业的发展。再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代化酒店管理的需要。及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。 酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步， 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。要成为一间成功的酒店，就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.2目的
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店客房管理无疑使一条有效的途径，采用全新的计算机网络和宾客系统，已成为提高酒店客房管理系统的重要途径之一。
该系统可满足中小型酒店的基本功能需求，其最大的特点是将大量冗余数据信息整理成易于管理的数据库，为中小型酒店提供了实用先进的客房管理模式，提高了客房酒店管理的效率。
1.3可行性分析
(1)经济可行性
在现今日益激烈的竞争环境下，谁给顾客留下良好的服务印象，吸引顾客再次光临，才能最终赢得商机。原本人工的酒店客房管理再也不能适应如今日益繁忙的工作需求，不可避免地出现差错，工作效率低下。最终结果是员工不能正常工作，客人也对酒店管理产生不满与抱怨。原本的管理方法不能采取有效措施改善，最终导致人力、财力、物力等各方面资源的闲置与浪费，是企业不能取得更好业绩的主要原因。要改变这种情况，企业就必须从多方考虑，综合管理，整合资源，提高组织运作效率，有效降低运营成本。
相比之下，应用该系统还有以下各方面的好处：
①能过代替大量的人力处理各种繁芜的工作，节约人力成本；
②为客户节约了时间，方便、快捷的服务又一次提高了各自的效率，节约了大量时间。对于企业来说，时间就是金钱啊；
③能过充分利用社会较低成本的资源（计算机）应用于高质量的服务中（酒店管理），是社会资源得到合理的配置，是资源得到利用，又一次节约社会成本；
④由于该系统可以间接快速的为顾客进行服务，可以吸引更多的顾客，大大增加了客流量，最终是企业不断盈利。
(2)管理可行性
如何最大限度为客人提供优质的服务，以提升客人对酒店的认同度，提升酒店形象，是作为酒店的管理者一直在思考解决的问题。一直以来，酒店管理者肯定不希望在招待客户时出现过多的差错，如果能够利用酒店客房管理系统进行日常的酒店业务管理，可以减少员工工作量，减少差错率，成倍的提高工作效率。该系统的运用在提升酒店服务质量的作用巨大，酒店管理者——特别是中高层管理者——在了解到它的作用后肯定会乐于接受并有力支持这一系统在酒店应用。因此，该系统在管理方面具备可行性。 (3)技术可行性
酒店开发管理系统采用VB6.0作为主要的开发工具，数据库采用Access2000，技术方面已有成熟软件程序支持。对于系统的日常操作与管理，只要对相关的工作人员进行培训，就能够胜任，不必过于担忧在运行中出现重大差错或问题，所以在技术方面具备可行性。
通过上述可行性分析，酒店客房管理信息系统可以帮助酒店实际业务处理，有利于降低管理成本，降低差错率，提高客户满意度与认同度；相关技术成熟易于实现，可以帮助酒店实现计算机辅助的现代化科学管理。
1.4 开发环境
开发语言:javaee
开发平台：windows 7,1G内存，集成显卡。
开发工具：javaee版eclipse，mysql。

2系统需求分析阶段
2.1需求分析阶段的目标
(1)了解酒店客房管理的基本内容；
(2)综合的理解酒店客房管理各层管理人员的部同需求；
(3)了解酒店客房管理的基本业务流程；
(4)了解酒店客房人工管理模式与信息系统的工作概况，以及它们之间的区别；
(5)通过调查和与酒店客房管理人员的交流，了解用户对酒店客房管理系统的业务要求，安全性和完整性要求；
2.2需求分析阶段的任务
处理对象：
系统的处理对象是顾客的预订和退订信息管理、顾客的入住信息管理、顾客的换房信息管理、顾客的退房信息管理和财务统计信息管理。
系统的处理对象涉及以下几个方面的信息：
顾客基本信息（Guest）：顾客编号，顾客姓名，顾客性别，顾客身份证号，顾客电话，顾