家居可对话——对话式AI与智能家居_ai语音设计智能家居控制处理情绪-CSDN博客

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“我回来了。”屋内的家居会回复，“欢迎回家。”并自动打开电灯。这样的场景可能已经走进部分人的日常生活中。智能家居的人性化体验是离不开对话式AI技术的发展，它能将用户从繁琐的操作中解放出来，给人们带来了更加便捷和智慧的居住体验。

一、对话式AI

对话式 AI 是应用机器学习来开发基于语言的应用程序，系统能够识别语音和文本、理解对话的意图，并且以合适的自然语言做出应答。让人和机器设备间实现类似真人的交互。

对话式AI的工作原理。首先进行自动语音识别；然后对语音进行处理，将用户语音转为文本，理解含义并搜索适合的应答；最后将文本转为语音应答。

二、对话式AI与智能家居

1、虚拟助理

将对话式AI系统运用到空调、电灯、音箱等家居上。只需要简洁的语音指令，家居便可以远距离快速响应，让日常生活更加舒适便捷。在现实生活中，不是每一个人都能雇佣私人助理打理一切。将对话式AI赋能家居，可交互的虚拟助理就此诞生。

2、情感交互

国内天猫精灵、小爱同学、小度等智能音箱，都具有聊天机器人的功能。为用户提供情感交互。这样设计能够增加AI和用户的之间的粘性和亲密度，如果对话系统和用户只进行任务交流，用户其实不会对这个系统产生任何粘性。只有通过一些闲聊的方式，用户才可能去分享他的个人情感和经历等。

比如小米的智能语音助手“小爱同学”，原先只用来“定闹钟”“查天气”的“小爱同学”打造成一个可以聊天的朋友。小爱同学甚至举办了过脱口秀。要做到这些离不开其背后的技术，首先，具有情绪感知能力，基于度量学习的情绪表示模型，可以识别6大类情绪，理解45种情绪原因或者状态。其次，具有共情对话能力，学会基于情绪原因和积极聆听的共情对话策略，让用户在和闲聊时感受到共情。最后，多轮情感对话能力，使得回复更有温度。除此以外，小爱同学首创将认知行为疗法、焦点解决短期疗法等引入情绪疏导对话中，帮助用户减轻情绪问题。个性化的语言风格让回答更有趣味性。

三、对话式AI的挑战

1、语音识别

对话式AI赋予智能家居灵魂，但是目前不管是在线语音交互还是离线语音交互，均存在着识别不清楚、反应错误等问题。噪音、方言、语音不清等情况都会影响AI对原始输入的理解，进而产生生错误或者无效的操作和应答。目前的智能家居存在需要多次呼唤，反应慢的问题，虽然AI需要读取信息的时间，如果读取时间过长，智能家居最后可能回应“对不起，我不知道你在说什么……”。除此以外，智能家居设备数量过多会导致交互体验不佳。家居多了就可能遇到起名错误或者重复的问题，例如，两个灯都叫一个名字，喊“xx开灯”，程序会直接打开两个灯。然后用户需要花费更多时间去查找和操作设备。

2、情感理解

自然语言处理任务是人工智能皇冠上的明珠，对话系统又是自然语言处理中最难、最核心的任务之一。目前很大一部分的智能家居，只能服从指令，以及机械地回答问题。当你想要跟其连续对话的时候，它永远只能回答你当下的问题，就像只有7秒钟记忆的鱼，并不能跟你好好唠家常。每一次跟它交涉，都需要把句子尽量说的完整。你想要对它晓之以理动之以情，而它却不讲道理不近人情。