CRM 基于SSM+ 客户管理系统 (商品销售管理)

 

第一节了解整个软件开发周期

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文章目录

• 系列文章目录
• 前言
• 一、pandas是什么？
• 二、使用步骤
  • 1.引入库
  • 2.读入数据
• 总结

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一、CRM是什么？

前言

CRM ： CRM(customer relationship management)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

本项目的CRM是给大宗商品的销售公司所用的客户管理系统 销售分为初级销售，中级销售，高级销售 核心业务就是这几个模块之间的配合，协商转换

二、技术模型

1.采用的技术模型

• 视图层（View）：展示数据，跟用户交互。
•      html，css，JavaScript，jQuery，bootstrap（ext / easyUI），jsp
• 控制层（Controller）：控制业务处理流程（接受请求，接收参数，封装参数；根据不同的业务来调用业务层去处理业务；根据处理结果，返回响应信息）
• 业务层（Service）：处理业务逻辑（处理业务的步骤以及操作的原子性）
• 持久层（Dao / Mapper）：操作数据库 :Mybatis
• 整合层：维护类资源，维护数据库资源
• Spring（IOC，AOP）+mybatis+maven+springMVC

2.核心业务

CRM项目的要做的核心业务

一.

1. 系统管理功能：不是直接处理业务数据，是为了保证业务管理功能正常安全运行而设计的。
2. 用户登录，安全退出，登录验证等。 / 给超级管理员，开发和运维人员使用。
   业务管理功能：处理业务数据。（整个销售环节的流程）
3. 市场活动：市场部使用，设计市场营销活动。
4. 线索：销售部（初级销售），增加线索
5. 客户和联系人：销售部（高级销售），有效地区分和跟踪客户和联系人
6. 交易：销售部（高级销售），更好地区分和统计交易的各个阶段
    
7. 统计图表：管理层，统计交易表种各个阶段的数据量 

二.物理模型设计

（项目经理）（关键阶段）：表，字段，字段类型和长度，表和表之间的关系（powerdesigner——xxx.pdm）
逻辑模型设计（文档多）：类，属性，方法，方法的参数和返回值，类和类之间的关系（rational rose——xxx.pdl）
界面设计：企业级应用（界面朴素），互联网应用（炫酷）
算法设计——算法设计文档
 

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总结

   第一节主要熟悉业务和要采用的技术模型,架构 了解 软件开发周期