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CRM，全称为Customer Relationship Management，中文翻译为客户关系管理，是企业为提高客户满意度和忠诚度而采用的一种经营策略。它不仅仅是一个软件工具，而是一种策略性的管理理念。该系统主要用于帮助企业通过应用信息技术，管理和分析与客户的各种互动和数据，从而增强企业与客户的关系，优化运营流程。
2024-11-01 18:14:08
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原创 邮件群发软件哪个好？
在当今数字化时代，邮件群发软件已成为企业进行市场营销、客户沟通和信息传递的重要工具。选择一款合适的邮件群发软件，不仅可以提高营销效率，还能增强客户关系管理。本文将深入探讨几款主流的邮件群发软件，包括Zoho Campaigns，帮助企业做出明智的选择。
2024-10-30 18:13:58
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原创 最新出炉！2024年邮件营销平台综合盘点
随着数字化营销的不断发展，邮件营销依然是企业与客户保持联系的重要渠道之一。2024年，邮件营销平台市场竞争激烈，各大平台纷纷推出新功能，以满足企业日益增长的需求。在众多平台中，Zoho Campaigns作为一款成熟的邮件营销工具，以其独特的优势和功能在市场上占据一席之地。本文将对2024年几大主流邮件营销平台进行综合盘点，帮助企业选择最适合自己的工具。
2024-10-30 18:02:10
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原创 如何提高电子邮件营销的转化率？
提高电子邮件营销的转化率需要综合考虑多个因素，包括了解目标受众、优化邮件内容、提高送达率、测试与优化以及增强客户互动。通过使用Zoho Campaigns等专业工具，您可以更高效地管理和优化您的电子邮件营销活动，从而实现更高的转化率和客户满意度。在竞争激烈的市场中，电子邮件营销仍然是一个强大的工具。通过不断优化策略和使用先进的工具，您可以在数字营销中取得更大的成功。
2024-10-30 17:47:14
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原创 什么是crm软件？最全百科
CRM软件作为现代企业的重要工具，具有全面的功能和多样化的优势，能够满足企业在客户管理、营销、销售和服务等多个方面的需求。然而，成功的CRM实施需要企业清晰的战略规划、恰当的软件选择以及持续的使用优化和管理。只有这样，CRM软件才能发挥其最大效能，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2024-10-29 17:14:59
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原创 2024年10款最佳CRM系统：全面测评
Zoho CRM以其全面的功能和灵活的定制选项在市场上脱颖而出。它不仅支持销售自动化、市场营销自动化和客户支持，还提供强大的分析工具和AI助手Zia，帮助企业优化客户关系管理。Salesforce CRM是全球市场份额最大的CRM系统，以其强大的功能和灵活的定制能力闻名。它适合各类规模的企业，尤其是需要复杂定制和大规模部署的公司。HubSpot CRM以其易用性和免费版本吸引了众多中小企业。它提供了基础的CRM功能，并与HubSpot的其他营销和销售工具无缝集成。
2024-10-29 17:03:42
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原创 全面解析：CRM定义、特点、优势、价值
CRM，即客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种通过技术手段来管理公司与客户之间关系的策略。其核心在于通过收集和分析客户数据，帮助企业更好地理解客户需求，从而提供更优质的服务。CRM系统通常包括客户数据管理、销售自动化、市场营销自动化、客户服务和支持等功能模块。综上所述，CRM系统在现代企业中扮演着至关重要的角色。通过有效地管理客户关系，CRM系统帮助企业提高客户满意度、增强客户忠诚度、优化业务流程，并最终实现业务增长。
2024-10-29 16:30:21
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原创 热门盘点！2024网络问卷调查平台排行榜单
当选择网络问卷调查平台时，了解每个产品的功能内容是至关重要的。以下将对SurveyMonkey、Google Form、Typeform、Qualtrics和SurveyGizmo这五款热门网络问卷调查平台的功能进行更详细的扩展解释。
2024-05-21 15:32:03
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原创 网络问卷调查平台哪个好？
在当今信息爆炸的时代，数据的重要性日益凸显。无论是企业还是个人，都需要通过各种方式收集和分析数据，以便更好地了解市场趋势、客户需求和自身优势。而网络问卷调查作为一种快速、便捷、低成本的数据收集方式，受到了广泛的应用。然而，面对市场上众多的网络问卷调查平台，我们应该如何选择呢？本文将为您一一解析。
2024-05-21 15:09:18
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原创 邮件群发软件哪个好？
邮件群发软件是一种可以帮助用户高效发送大量电子邮件的工具。它不仅可以节省时间和人力成本，而且还能提高邮件的送达率和点击率。邮件群发软件通常具备以下功能：- 邮件列表管理：支持导入、导出和管理邮件列表。- 邮件模板设计：提供丰富的模板，可以自定义设计邮件内容。- 自动化工作流程：支持自动发送生日祝福、活动通知等邮件，触发式邮件营销。- 数据分析与报告：提供邮件送达率、开信率、点击率等数据分析，帮助优化营销策略。
2024-05-20 17:38:53
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原创 如何高效群发电子邮件并确保高投递率？
在当今数字化时代，电子邮件仍然是最重要的沟通工具之一。无论是企业营销、品牌推广还是内部通知，群发邮件都是常见且高效的手段。然而，如何确保群发邮件的高效性以及邮件能够顺利投递到收件人的收件箱，是一个值得探讨的话题。本文将详细介绍如何高效群发电子邮件，并分享提高邮件投递率的技巧。
2024-05-20 17:10:30
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原创 进行调查问卷有什么技巧？高效问卷调查设计及实施技巧全解析
在市场研究、社会学调查及各种评估活动中，问卷调查是获取数据的常用方法之一。一个有效的问卷不仅能帮助研究者准确捕捉目标数据，还能提高回收率及响应质量。然而，设计一个好的问卷并不简单，它需要考虑逻辑性、客观性、简洁性及参与者的体验等多个方面。以下是一些进行高效问卷调查的关键技巧。
2024-05-16 15:47:19
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原创 如何选择海外邮件群发工具？必须了解的注意事项
在全球化的今天，企业寻求通过邮件营销扩展其国际业务是一种常见且有效的策略。特别是在海外市场，一个好的邮件群发工具不仅能帮助企业快速传递信息，还能提升品牌的国际形象。然而，选择一款适合的邮件群发工具并非易事，特别是在面对种类繁多的邮件服务提供商时。本文将详细介绍如何选择海外邮件群发工具及使用中的注意事项。
2024-05-16 15:29:43
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原创 EDM邮件群发策略如何实现？电子邮件营销成功秘籍
电子邮件直接营销（Email Direct Marketing，简称EDM）是数字营销中一个非常重要的工具。通过有效的邮件群发策略，品牌可以与潜在客户建立联系、增加品牌曝光度以及促进销售。然而，要实现有效的邮件群发并不是一件简单的事，需要详尽的计划和精确的执行。本文将深入探讨EDM邮件群发的策略和技巧，帮助你提升电子邮件营销的效果。
2024-05-16 15:19:31
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原创 外贸邮件营销平台2024热门排行榜
在数字化全球经济的大背景下，外贸邮件营销作为企业开拓国际市场的重要工具，其重要性不言而喻。正确地选择一个高效的邮件营销平台对于提升国际业务拓展能力、增强客户沟通效率以及最终实现销售转化具有至关重要的影响。本文对当前市场上广受欢迎的外贸邮件营销平台进行了深入分析与排行，旨在为企业选择最合适的邮件营销解决方案提供参考。
2024-05-16 15:06:03
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原创 邮件营销工具的必备功能？如何选营销工具？
邮件营销作为一种成本效益高、精准度高的网络营销形式，一直备受各大小企业的青睐。一个合适的邮件营销工具不仅可以提高营销效率，还能在数据分析和用户洞察上提供巨大帮助。本文将详细介绍邮件营销工具的必备功能，并提供一些实用的选购策略，帮助你选出最适合自己业务需要的邮件营销工具。
2024-05-16 14:31:10
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原创 让客户“必回”的外贸开发信大揭秘！
解决办法来了——2月29日本周四下午3点，Zoho联合外贸邦平台，邀请具有10年外贸营销推广经验和丰富的实操落地方法论，擅长外贸工具使用及数据分析的Oil秦沛宇老师，为大家带来一场线上直播！我们还准备了100个免费的Zoho邮件群发试用机会，20个用于找客户邮箱的会员体验，还有实物精美礼品奉上，感兴趣的朋友不要错过啦~不少外贸人都有这样一个难题：发出去的开发信石沉大海，无人回复怎么破？本次直播将聚焦写好高回复率开发信的实用攻略，内容更饱满，方法更落地！
2024-02-27 11:23:31
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原创 一文教你，中小型外贸企业如何选对客户服务系统！
其中，提供文章库和社区两个不同的平台。比如像是一些客户服务系统Zoho Desk，整合多种渠道沟通，常见的呼叫中心、公众号、网站、邮箱、聊天软件都能接入，转化为工单统一回复，帮助企业布局全渠道系统，提供及时地售后服务。中小型外贸企业可以以产品的功能性为主进行选择，然后对比不同产品的价格和品牌背书，按照自己的需求选择出最合适的产品。特别是在售后服务中，客户需要企业以最短的时间解决自己的问题。以Zoho Desk的功能来理解，也就是客服人员使用视图进行筛选，仅显示所需的内容，专注于对自己最重要的服务工单。
2023-12-11 15:47:11
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原创 客户服务升级攻略：如何运用蓝图实现质变？
有了蓝图，很容易看出谁应该在约定的时间内把工单向后推动，工单在哪个阶段被谁耽误。使用蓝图以后，流程每个阶段的所有操作都得到强制执行，所有记录都能被正确填充，每个阶段都可以获得需要的信息，整个流程可以顺畅执行下来。每个团队对自己角色的解释不同，行动错误，进而影响客户体验。一旦您建立了流程，培训好人员，蓝图可以确保所有的动作得以执行，标准得以满足，不会有任何遗漏。但在很多时候，即使我们建立了客户服务流程，还是会面临许多实际的问题。中的蓝图，可以帮助您解决上述所有问题，解决传统流程管理的瓶颈。
2023-12-11 15:45:48
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原创 你的邮件群发真的有效吗？教你如何避开垃圾邮箱陷阱！
其中，想避免受到IP信誉度、域名的影响，可以选择专业的邮件营销平台——Zoho Campaigns。所以，营销人员在做EDM的时候，应该把握方式技巧，才能获取良好的营销效果，避免邮件成为垃圾邮件。通过邮件营销的丰富功能，帮您自动发送邮件，提高邮件的打开率和线索转化率。在邮件中加入链接，配上正确的引导，会带来一定的转化。比如：免费、秒杀等。如果退订率和投诉率过高，可能会触发反垃圾邮件机制，导致后续的邮件也会进入垃圾邮箱。使用信誉度不高的IP或域名发送邮件，也容易被盯上，增加进入垃圾邮箱的风险。
2023-11-30 17:25:45
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原创 别再被客户开发信限制困扰！教你一招制敌！
来协助自己完成开发信的编辑和发送。通过我们的布局和预先设计的模板创建精美的邮件，使用营销活动构建器自定义企业新闻，将营销活动发送给您的订阅者列表，以及跟踪打开次数和点击次数，分析营销活动效果。通过学习了解电子邮件提供商的限制规则、保持良好的发件人声誉、避免使用敏感词汇和过度推销的语言、合理安排邮件发送频率和时间以及使用合适的邮件服务器和认证机制，我们可以有效地避免客户开发信被限制。根据不同的行业和客户需求，制定一个合适的邮件发送计划，避免过多地打扰客户，并且留出时间间隔，让客户有足够的时间阅读和回复邮件。
2023-11-30 17:24:54
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原创 【揭秘】自动化客服系统：企业必备还是鸡肋？
而Zoho Desk作为一款领先的客服系统自动化工具，具备智能工单管理、智能回复与自助服务、多渠道整合、智能分析和报告、自动化流程和工作流、客户满意度调查等功能优势，能够帮助企业更好地实现客户服务的自动化，提升竞争力和业务发展。此外，结合自动化系统和人工客服的协作，企业可以不断提升客户服务水平，实现更好的用户体验。这种无间断的支持让客户感受到企业的关怀和贴心，同时也扩大了企业的市场覆盖范围，提高了服务的可及性和便利性。通过对客户反馈的评估，企业可以了解客户对服务的满意程度，并及时做出改进。
2023-11-28 14:44:04
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原创 出海企业客服服务大作战：打造卓越客户体验的六大法宝！
它可以帮助企业集中管理客户反馈，提供智能化的回复和服务，并通过数据分析和报告帮助企业不断优化服务策略。出海企业应该充分发挥客服系统的作用，提升全球客户的满意度和忠诚度，实现长远的发展目标。客服系统Zoho Desk的智能分析和报告功能可以帮助企业了解客户需求变化和服务水平，发现问题瓶颈和改进点，并及时采取措施进行优化。客服系统可以帮助企业实时获取和整理客户的反馈和需求，从而更好地了解目标市场，针对性地提供服务。根据目标市场的特点和客户的偏好，选择适合的沟通渠道，并确保信息的及时响应和处理。
2023-11-28 14:42:30
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原创 2023年工单管理系统排行榜单
随着企业对客户体验和服务质量的重视，客户服务系统成为了许多企业不可或缺的工具。在市场上存在着众多的客户服务系统，但哪些企业在这一领域具有领先地位呢？本文将介绍。
2023-10-11 17:41:47
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原创 智能客户服务怎么做？
因此，企业应积极探索并灵活运用智能化客户服务，以满足用户的需求，并不断创造更大的商业价值。通过不断学习和优化，智能客服系统可以逐渐掌握更多的知识和技能，提供更准确和高效的服务。企业应该组建一支专业的智能化客服团队，他们熟悉企业产品和服务，具备良好的沟通能力和解决问题的技巧。这样的团队可以负责监测和管理智能化客服系统的运行，及时处理和解决客户的问题，并不断优化系统的性能和用户体验。该聊天机器人通过深度学习技术分析用户的购买偏好和历史行为，能够准确识别用户意图，并给出个性化的推荐和优惠策略。
2023-10-11 17:38:43
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原创 企业销售额和客户服务有关系吗？
同时，客户服务数据还能帮助企业评估客户满意度、服务质量和团队绩效。及时回应客户反馈和投诉，解决产品使用中的问题，为客户提供额外的价值和关怀，可以增强客户对企业的信任和忠诚度。通过建立客户忠诚计划、提供定制化服务和优惠活动，企业可以激发客户的再购买意愿，提高客户的生命周期价值和推动企业收入的增长。通过CRM系统，企业可以收集客户数据，分析客户行为和偏好，从而进行精准的营销推广和客户维护。合理利用CRM系统，与客户建立良好的互动和沟通，企业可以更好地满足客户需求，提高购买率和客户忠诚度，进而推动收入增长。
2023-10-11 17:32:18
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原创 邮件群发软件哪个用得不错？
Zoho Campaigns作为一款适用于中小企业的邮件营销平台，凭借其强大的功能、精准的受众分析和简单易用的界面，成为中小企业实现有效营销的首选。通过对邮件开启率、点击率等指标的监测和分析，用户可以及时调整营销策略，提高邮件的投递和转化率。同时，Zoho Campaigns还支持自动化邮件发送，用户可以设置触发器，实现定时、定量的邮件发送，提高邮件营销的效率和精准度。此外，Zoho Campaigns还支持与其他Zoho平台的集成，实现信息的无缝传递和互联互通。随着互联网和移动技术的快速发展，
2023-10-11 17:25:33
68
原创 为什么建议你做自动化邮件营销？
通过自动化流程和策略，可以根据用户行为、兴趣偏好等信息，实现个性化的消息推送，从而提高营销效果和客户参与度。通过收集和分析用户数据，自动化邮件营销可以根据用户的兴趣、购买历史等信息，实现个性化的消息推送。自动化邮件营销工具提供详细的统计和分析功能，可以实时追踪邮件的打开率、点击率等关键指标，帮助企业了解邮件运营情况，并根据数据进行优化和改进。同时，根据分析结果不断优化邮件的内容和效果，提高转化率。利用自动化邮件营销工具提供的统计报告，跟踪邮件的打开率、点击率等关键指标，评估营销效果，并作出相应的调整。
2023-10-11 17:23:03
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原创 初创企业应该选一款怎样的客服系统？
互联网经济时代的飞速发展，促使客户市场对于企业服务的要求越来越高。客户在选择产品的时候已经不单单却决于产品功能和价格，也是其关注的重点。优质的客户服务所带来的是客户满意度的提升，以及品牌影响力的提高。所以，提供优质的客户服务是每个企业应该抓住并且做到的事情。想要做好客户服务，仅仅靠客服人员的专业表现是不够的，公司还应该配置相应的，来协助客服人员提供良好的服务。而对于。
2023-09-26 10:41:55
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原创 工单管理系统有哪些作用？
要知道，在现在的市场中，客户越来越注重企业的服务质量，质量的高低甚至会影响到销售额。不同的企业，同一家企业的不同业务，都有其流程的独特性。而Zoho Desk提供的“蓝图”功能，可以在流程的各个阶段，让每个相关人员严格遵循规则制度，以保证业务的顺利推进。为了让客服人员能够在大量的工单中专注于紧急、重要的工单，企业可以借助它在官网上放置帮助中心的入口，包括文章库和社区。其中，Zoho Desk也支持客服人员查看客户在不同渠道提交的工单，能够更快速全面地了解问题，同时轻松解决客户提出的疑问。
2023-09-26 10:35:42
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原创 想做好客户服务，具体怎么做？
通过建立积极的沟通渠道、提供即时响应、倾听客户需求、个性化服务、培训和提升客服团队、处理投诉和问题等策略，企业可以提高客户满意度和忠诚度。Zoho Desk为企业提供多渠道服务支持，以智能系统、自动化工作流、品牌帮助中心、工单分配等功能帮助企业提供更优质的客户服务，为企业带来长期有效的收益。建立积极的沟通渠道：为客户提供多样化的沟通方式，例如电话、电子邮件、社交媒体等，确保客户可以便捷地与企业取得联系。企业可以通过深入了解客户的偏好和需求，提供定制化的建议和推荐，增强客户的忠诚度。为企业提供有价值的参考。
2023-09-26 10:32:01
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原创 问卷制作好了，怎么分析？
通过数据清洗、分类、描述性统计、假设检验、相关性分析和回归分析等步骤，我们可以深入分析问卷数据，了解受访者的态度和需求，并为决策提供科学的依据。然而，仅仅进行问卷调查是不够的，我们还需要对数据进行科学、系统的分析，以获得有意义的结论。例如，我们可以研究收入和消费之间的相关性，以了解它们之间的关系。根据研究的目的和数据的特点，我们可以选择适合的回归模型，通过建立数学模型来分析变量之间的关系。通过相关性分析和回归分析，我们可以发现变量之间的关联程度，为后续的分析提供依据，并用模型预测和解释研究结果。
2023-09-24 19:03:12
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原创 哪个问卷工具便于团队作业？
团队协作是现代工作环境中不可或缺的一部分，而问卷调查则是帮助团队收集反馈和数据的重要工具。针对团队的需求，Zoho Survey以其简便易用、实时协作、数据分析和隐私保护等优势成为了团队协作问卷调查的首选。在日常工作中，团队成员需要频繁地进行沟通、协作和收集反馈，以确保项目的顺利推进。而问卷调查作为收集反馈和数据的重要工具，需要一个方便、灵活且易于协作的平台。工具，可将收集到的数据自动转化为直观、易懂的图表和报告。Zoho Survey是一款专业的团队协作问卷工具，旨在解决团队协作过程中遇到的种种挑战。
2023-09-24 18:57:35
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原创 邮件营销效果如何加强？
例如，使用客户的姓名、相关产品或服务信息等来个性化定制邮件内容，增加用户的亲近感和参与度，从而提高发送成功率。当然，Zoho Campaigns也可以为邮件添加每位联系人的姓名，彰显企业的专业度，增加收件人的好感。提高邮件营销发送成功率需要市场营销人员综合运用优质的邮件列表、双重确认机制、优化内容和设计、个性化定制、合理的发送时间和频率、监测和分析邮件发送结果等关键策略。同时，充分尊重用户的隐私权，明确告知用户关于数据收集和使用的目的，并提供取消订阅选项，以维护用户体验和品牌形象。让我们看看有哪些方法。
2023-09-24 17:40:16
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原创 邮件营销中为什么要细分联系人？
通过定期发送有价值的内容和特别优惠给已订阅邮件的用户，企业可以持续吸引用户的兴趣并留住他们。及时调整策略不仅可以提高邮件营销的效果，还能减少资源的浪费，提高企业的市场反应速度。这样的个性化交流能够增强用户的参与度，引发他们的兴趣，并促使他们更积极地参与到企业的营销活动中。通过良好的联系人管理，企业可以确保用户数据的安全性和保密性，有效应对数据泄漏和滥用的风险。通过个性化的内容和定向的推广，企业能够更好地满足用户的需求，从而提高邮件的打开率和点击率，提升邮件营销的效果。本文将从以下五点详细探讨。
2023-09-21 14:04:16
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原创 在线客服系统有哪些？
对于外贸企业来说，存在着客户分布范围广，语言具有差别的情况。所以要想做好客户服务的话，拥有一款功能全面的客服系统就显得非常重要。而一款真正好用，且适用于外贸企业的应该具备哪些功能呢？小编今天就来聊一聊。
2023-09-21 13:54:57
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原创 工单管理系统如何赋能售后服务？
当前时代，产品是企业发展的硬道理，但是想要留住客户，就必须提供更好的客户服务。而想要优化客户服务并不是一件简单的事情，企业可以借助工单管理系统来保证售后服务质量，为客户提供及时的帮助，从而达到为企业带来长期稳定的收益。怎么做呢？接下来我们就聊聊。
2023-09-21 13:52:42
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原创 在线客服系统品牌排行榜
客服系统是针对企业和组织的客户服务领域开发和提供的一种信息化系统。它可以帮助企业更好地管理与顾客之间的沟通、反馈和服务等。随着互联网技术和人工智能技术的不断发展，市场上的产品越来越多，如何选择一款适合自己的产品成为众多企业和组织面临的问题。今天，我们为大家提供，为大家在做选择时提供可靠的参考。
2023-09-21 13:50:42
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原创 有什么可替代问卷星的好用的问卷工具？
如果你需要更灵活、精细的调查功能，并且更看重数据分析和移动端体验，那么Zoho Survey将是一个更为适合的选项，尤其适合复杂和个性化调查需求的用户。问卷星提供了简单易用的界面和基本的问题类型，如单选题、多选题、填空题等，适合那些需要快速创建简单调查的用户。问卷星提供了直观简洁的界面，新用户可以迅速上手，并且支持多语言版本，适合全球用户。建议根据自身需求综合评估两款工具的特点，可以通过试用或咨询其他用户来获得更多信息，最终选择一款适合自己的优秀问卷调查工具，从而有效地获取用户反馈和市场洞察。
2023-09-07 15:28:02
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原创 问：问卷中的多选题数据怎么整理？
总结起来，统计多选题的百分比需要考虑每个选项的选择次数，并将其与总样本数进行比较。问卷调查中，除了需要统计多选题的百分比数据外，还有单选、下拉列表、评分列表等多种题型统计，为了帮助大家简化数据处理的复杂过程，Zoho Survey提供了。然而，对于这些多选题的统计分析，特别是计算百分比，可能会遇到一些挑战，如果您允许同一受访者在同一题目中进行多次选择，那么在计算百分比时，需要将每个受访者的每个选择都计算在内。其中，40个受访者选择了选项A，30个受访者选择了选项B，20个受访者选择了选项C。
2023-09-07 15:14:42
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