构建B端体验度量模型，驱动产品体验提升

2023年11月16日至17日，由中国电子质量管理协会、中国电子技术标准化研究院联合主办的中国电子信息行业质量品牌大会在西安成功举行。

移动云平台产品设计负责人陈罡受邀参加大会，并在会上发表了主题为“构建B端体验度量模型，驱动产品体验提升”的演讲。

为什么要做体验度量？

随着云行业的快速发展，云产品用户体验成为各大公司实现增长、增强用户黏性的重要手段。目前移动云产品由保证数量向提升质量转型，公司平台、中后台及应用产品涉及不同部门、不同产品组，对接多条业务线，覆盖系统百余个以上。

陈罡在会上提到，体验度量不仅能够帮助产品落地，让设计在团队协作中落地更加顺畅，也可以让最终的体验价值可衡量。所以有了体验度量数据，也能够为设计或者管理者带来有效的决策辅助，以获得可衡量的商业价值。

移动云产品使用体验度量模型

移动云用户体验团队凭借丰富的业务经验及专业的业务能力建设了移动云产品使用体验度量模型。将横跨IaaS、PaaS、SaaS、云网、安全等200多款的体验度量拉齐至同一标准进行体验质量评估。

移动云产品使用体验度量模型分为B端云产品用户体验度量模型及类C端云产品用户体验度量模型。

心系客户、体验为先。移动云一直在路上...

“用户体验”是用户对使用产品及服务的综合感受，良好的用户体验不仅能有效连通产品从设计到使用的各个环节，使产品质量持续提升，也是实现高质量发展的必由之路。

移动云将继续秉承以用户为中心的理念，不断探索和引入优秀的用户体验工具和方法，以打造更加便捷、优质的产品服务，为行业发展树立标杆，不断推动行业在用户体验领域的探索和发展。