摘 要
本论文主要论述了如何使用SpringBoot开发一个基于SaaS的小区物业管理系统小程序，本系统将严格按照软件开发流程进行各个阶段的工作，面向对象编程思想进行项目开发。在引言中，作者将论述小区物业管理系统小程序的当前背景以及系统开发的目的，后续章节将严格按照软件开发流程，对系统进行各个阶段分析设计。
小区物业管理系统小程序的主要使用者分为管理员，业主用户，物管用户，实现功能包括个人资料（个人信息，密码修改），公共管理（轮播图，物业公告）用户管理（管理员，业主用户，物管用户），信息管理（物业资讯，物业资讯分类），服务申请，服务进度，服务评论，服务分类。
本系统的使用可以实现小区物业管理系统小程序的信息化，可以方便用户从查看物业资讯，申请各类物业服务，查询服务进度，对服务结果进行评价等，方便、省时、省力，提高了物业的服务效率。管理员也进行更加方便快捷的管理，还可以提高业主的满意度。
关键词：SpringBoot ；mysql数据库；小区物业管理系统小程序
Design and implementation of residential property management system based on SaaS
Abstract
This paper mainly discusses how to use SpringBoot to develop a small program of residential property management system based on SaaS. The system will work in all stages in strict accordance with the software development process, and carry out project development with the object-oriented programming idea. In the introduction, the author will discuss the current background of the small program of the residential property management system and the purpose of the system development. The following chapters will analyze and design the system at all stages in strict accordance with the software development process.
The main users of the community property management system applet are divided into administrator, owner user, and property management user. The implementation functions include personal data (personal information, password modification), public management (broadcast map, property announcement), user management (administrator, owner user, property management user), information management (property information, property information classification), service application, service progress, service review, and service classification.
The use of this system can realize the informatization of the small procedures of the community property management system, which can facilitate users to view the property information, apply for various property services, query the service progress, and evaluate the service results. It is convenient, time-saving and labor-saving, and improves the service efficiency of the property. Administrators can also conduct more convenient and efficient management, which can also improve the satisfaction of owners.
Key words: SpringBoot; Mysql database; Community property management system applet
目 录
在21世纪经济飞速发展的今天，各种办公辅助软件,管理系统受到了各个行业的欢迎，比如企业的ERP软件、家庭的财务管理软件、教育的学籍管理软件等都受到了使用者的推崇，对于物业管理来说，目前大部分的物业公司已经开发出了很多的web管理系统供住户进行资讯查阅，报修申请等，通过这些系统能够方便的对于数据维护以及住户及其相关信息进行管理，而且目前其在应用方面涉及了住户生活的方方面面。
依托物业管理系统让用户的使用起来更加方便，本系统的主要目的就是给管理员和业主用户带来方便，减少用户奔波，以及降低与物业的沟通成本，只要通过本系统就可以满足查看物业资讯，申请各类物业服务，查询服务进度，对服务结果进行评价等基本需求。
在国内，我国信息技术发展起步比较晚，后期慢慢的不断地进行优化和改革，才让我们的信息技术上升到新的阶段。在现在系统开发的技术经过大量研究和生活实践基本能够达到独立开发系统应用的水平，生活中的各个行业也把系统操作替换成传统的记录模式。
近几年来，随着城市住户的不断增加，房价居高不下，各小区楼盘的物业管理愈发艰难。但除了万科，碧桂园等出名的房产物业公司拥有完善的系统以外，并非每一家物业公司都有实力拥有自己的管理系统，更多的小规模物业公司仍然进行着手工管理作业。但人的精力是有限的，所以传统的经营方式难免会存在效率低下等缺点，还伴随着人力资源的大量浪费。在管理的工作中，所涉及到的工作电脑机器比人类更为擅长，能够达到快速、准确、耗费资源小等要求。基于这些显著的优点，如果能设计一套完整且贴合物业和住户需求的物业管理系统，那么将大大地提管理员的工作效率以及用户的办事的便捷程度。在具备这样的系统之下，只需配备少量管理人员对数据库进行日常数据审核、管理以及定期维护。整个过程中管理人员只需提供少量的必要信息，大部分数据处理工作皆由数据库和相关程序来完成，节省了大量时间。如果数据库中的某部分信息存在错误，那么管理人员可以通过批量修改等方式来降低排错过程中所要花费的时间和精力。基于这个背景下设计一款物业管理系统，利用系统便利性的优点，提高管理员的工作效率，使住户能够享受更加便捷高效的服务。
首先，通过引擎搜索或者查阅相关文献资料，了解了本系统开发的背景以及设计系统的意义所在，收集用户需求信息。其次，在开发工具上，最终确定选用SaaS平台来设计开发本系统，Mysql作为设计数据库的工具。即利用Java语言实现用户界面，并同数据库连接起来实现完整的通信功能。之后，设计出系统大致的功能模块。主要从方便系统用户和系统管理员的角度进行分析，明确该系统应该具有的功能。最终是测试系统，通过用例测试发现存在的问题并找到解决的方案。利用现有的开发平台，结合自己所学的知识，在老师的指导帮助下来完成该设计，确保系统的可用性、实用性。
本系统前端部分基于MVVM模式进行开发，采用B/S模式，后端部分基于SaaS的SpringBoot框架进行开发。
前端部分：前端框架采用了比较流行的渐进式JavaScript框架Vue.js。使用Vue-Router和Vuex实现动态路由和全局状态管理,Ajax实现前后端通信，Element UI组件库使页面快速成型，项目前端通过栅格布局实现响应式，可适应PC端、平板端、手机端等不同屏幕大小尺寸的完美布局展示。
后端部分：采用SpringBoot作为开发框架，同时集成Redis等相关技术。
SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。其全称是Software-as-a-Service，（软件即服务），它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
SpringBoot是一个轻量级的可定制框架，使用Java语言编写，较其他同类型框架更为灵活、轻便、安全且容易上手。它可以很好地结合MVC模式进行开发，开发人员分工合作，小型团队在短时间内就可以完成功能丰富的中小型网站或Web服务的实现。另外，SpringBoot还有很强的定制性，用户可以根据自己的需求来添加相应的功能，在保持核心功能简单的同时实现功能的丰富与扩展，其强大的插件库可以让用户实现个性化的网站定制，开发出功能强大的网站。
Mysql 经过多次的更新，功能层面已经非常的丰富和完善了，从Mysql4版本到5版本进行了比较大的更新，在商业的实际使用中取得了很好的实际应用效果。最新版本的Mysql支持对信息的压缩，同时还能进行加密能更好的满足对信息安全性的需求。同时经过系统的多次更新，数据库自身的镜像功能也得到了很大的增强，运行的流畅度和易用性方面有了不小的进步，驱动的使用和创建也更加的高效快捷。最大的变动还是进行了空间信息的显示优化，能更加方便的在应用地图上进行坐标的标注和运算。强大的备份功能也保证了用户使用的过程会更加安心，同时支持的Office特性还支持用户的自行安装和使用。在信息的显示形式上也进行了不小的更新，增加了两个非常使用的显示区，一个是信息区，对表格和文字进行了分类处理，界面的显示更加清爽和具体。第二是仪表的信息控件，能在仪表信息区进行信息的显示，同时还能进行多个信息的比对，为用户的实际使用带来了很大的便捷[8][9]。
针对本文中设计的物业管理系统在实际的实现过程中，最终选择Mysql数据库的主要原因在于在企业的应用系统应用及开发的过程中会存在大量的数据库比较频繁的操作，而且数据的安全性要求也是非常的高。综合这些因素，最终选择安全性系数比较高的Mysql来对物业管理系统后台数据进行存储操作。
数据库管理系统的总体结构图如下图所示。
图2-1 数据库组成结构
-
- B/S架构
B/S架构采取浏览器请求，服务器响应的工作模式。
用户可以通过浏览器去访问Internet上由Web服务器产生的文本、数据、图片、动画、视频点播和声音等信息；
而每一个Web服务器又可以通过各种方式与数据库服务器连接，大量的数据实际存放在数据库服务器中；
从Web服务器上下载程序到本地来执行，在下载过程中若遇到与数据库有关的指令，由Web服务器交给数据库服务器来解释执行，并返回给Web服务器，Web服务器又返回给用户。在这种结构中，将许许多多的网连接到一块，形成一个巨大的网，即全球网。而各个企业可以在此结构的基础上建立自己的Internet。
在 B/S 模式中，用户是通过浏览器针对许多分布于网络上的服务器进行请求访问的，浏览器的请求通过服务器进行处理，并将处理结果以及相应的信息返回给浏览器，其他的数据加工、请求全部都是由Web Server完成的。通过该框架结构以及植入于操作系统内部的浏览器，该结构已经成为了当今软件应用的主流结构模式。
技术性方面，采用当前主流的Java语言进行系统主体框架的搭建，前台使用jquery，ajax，实现前台页面的设计与美观调整，以上技术，均由本人经过系统学习，并且都是在课程设计中实践过的，可以使得开发更加便捷和系统。从技术角度看，这个系统是完全可以实现的。
实用性方面，本次设计的主要任务是在物业管理系统内查看物业资讯，申请各类物业服务，查询服务进度，对服务结果进行评价等，符合当前用户的需求。从用户角度出发，同时也考虑系统运营成本和人力资源，采用网络上的便捷方式，实现线上业务，使得业务流程更系统，也更方便用户的体验，比较实用。
经济性方面，由于本课题中设计的物业管理系统的主要目的是为了能够更加方便及快捷的进行信息的查询管理及检索服务，也就是能够可以直接投入使用的信息化软件。系统的主要成本主要是集中在对使用数据后期继续维护及其管理更新这个操作上。但是一旦系统投入到实际的运行及使用之后就能够很好的提高信息查询检索的效率，同时也需要有效的保证查询者的信息方面的安全性，同时这个物业管理系统所带来的实际应用方面的价值是远远的超过了实际系统进行开发与维护方面的成本，因此，从经济上来说开发这个软件是可行的。
物业管理系统的功能主要分为前台用户根据自己的需求进行注册登录，查看物业资讯，申请各类物业服务，查询服务进度，对服务结果进行评价等。后台系统管理员及物管用户对个人资料（个人信息，密码修改），公共管理（轮播图，物业公告）用户管理（管理员，业主用户，物管用户），信息管理（物业资讯，物业资讯分类），服务申请，服务进度，服务评论，服务分类等进行接收处理。
已注册业主用户的功能如下：
首页，物业资讯，基本信息，收藏，服务申请，服务进度，服务评论等。
物管用户功能如下：
主页，个人资料（个人信息，密码修改），服务申请，服务进度，服务评论等。
管理员功能如下：
主页，个人资料（个人信息，密码修改），公共管理（轮播图，物业公告）用户管理（管理员，业主用户，物管用户），信息管理（物业资讯，物业资讯分类），服务申请，服务进度，服务评论，服务分类等。
首先主要考虑的是系统功能软件，在具体设计的环节上，是不是能够较好的满足各类用户的基本功能需求，如果不能较好的满足用户需求，那么这个系统的存在是没有价值的。软件系统的非功能性求分析，从7个方面展开，一个是性能分析，针对系统；一个是安全分析，针对系统，一个是完整度分析，针对系统，一个是可维护分析，针对系统，一个是可扩展性分析，针对系统，一个是适应业务的性能分析。面对物业管理系统存在的性能、安全、扩展、完整度等7个方面性能综合比对分析后发现，需要相应的非功能性需求分析。
安全性对每一个系统来说都是非常重要的。安全性很好的系统可以保护企业的信息和用户的信息不被窃取。提高系统的安全性不仅是对用户的负责，更是对企业的负责。尤其针对于物业管理系统来说，必须要有很好的安全性来保障整个系统。
系统具有对使用者有权限控制，针对角色的不通限制使用者的权限，以此来确保系统的安全性。
数据库中的数据是从外界输入的，当数据的输入时，由于种种原因，输入的数据会无效，或者是脏数据。因此，怎样保证输入的数据符合规定，成为了数据库系统，尤其是多用户的关系数据库系统首要关注的问题。
因此，在写入数据库时，要保证数据完整性、正确性和一致性。
对系统的数据流进行分析，系统的使用者分为三类，业主用户，物管用户，管理员。系统主要对界面信息传送，登录信息的验证，注册信息的接收，用户各种操作的响应做处理。
系统顶层数据流图如下图所示。
图3-1 顶层数据流图
要判断用户是是什么身份，是根据登录的数据来判断后，跳转到对应的功能界面。在系统的内部用户就可以对数据进行操作，数据库中心就可以接收到系统传输的有效数据流来对数据sql语句进行对应操作。
系统可以分为前台和后台两部分，每一种操作后系统都返回操作结果。前台和后台的数据连接主要通过数据库，即分别对数据库做不同的操作。
本物业管理系统的架构设计主要分为可以3层，主要有Web层，业务层，Model层。其中web层还包括View层和Controller层，Model层包括元数据扩展层和数据访问层。
系统架构如下图所示。
图4-1 系统架构
物业管理系统总体分为业主用户模块，物管用户模块和管理员模块。
三个模块表现上是分别独立存在，但是访问的数据库是一样的。每一个模块的功能都是根据先前完成的需求分析，并查阅相关资料后整理制作的。
综上所述，系统功能结构图如下图所示。
图4-2 系统功能结构图
登录模块：登录模块是进入系统的入口，所有用户必须登录后才能访问系统。登录需要输入用户名和密码，如果多次尝试登录需要输入验证码。登录时需要选择用户的角色，是一般用户还是管理员登录等。登录成功后，会通过数据库获取用户的权限，并跳转至用户的主页面。
管理员用户管理模块：主页，个人资料（个人信息，密码修改），公共管理（轮播图，物业公告）用户管理（管理员，业主用户，物管用户），信息管理（物业资讯，物业资讯分类），服务申请，服务进度，服务评论，服务分类等。
从前面可以分析到数据库中最重要的是车位信息，用户信息，管理员信息。分析可以得到如下数据描述：
业主用户：用于记录用户的各种信息，包括用户名、密码、基本情况信息，房号息数等数据项。
管理员：记录管理员的登录信息。包括用户名，密码，权限等数据项。
根据前面的数据流程图，结合系统的功能模块设计，设计出符合系统的各信息实体。
系统ER图如下图所示。
图4-3 系统ER图
物业管理系统所拥有的数据表如下：用户信息表，服务单信息表等。
由于数据表较多，只展示系统主要数据表，如下表所示。
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从B/S架构的原理可知，物业管理系统的各大模块的实现均需要对数据库的数据进行操作，具体包括查询数据、写入数据、更新数据和删除数据，因此，在开发各功能模块前，首先创建一个名称"conn.SaaS"的文件，该文件主要用于连接数据，以后对程序需要操作数据时，可能使用语句"<?SaaS reqiure_once('conn.SaaS');?>"调用就可以了。
该文件的代码如下：
<?SaaS
error_reporting(0);
//数据库链接文件
$host='127.0.0.1';//数据库服务器
$user='root';//数据库用户名
$password='';//数据库密码
$database='SaaSxsschsg7555AE10';//数据库名
$conn=@mysql_connect($host,$user,$password) or die('数据库连接失败！');
@mysql_select_db($database) or die('没有找到数据库！');
业主用户和物管用户皆由管理员添加无需注册。主要由两部分组成，登录前的登录界面以及登录后的用户功能界面。登录界面，要求用户输入用户名和密码，当用户名和密码其中一个输入为空时，给出提示“用户名，密码不能为空”。获取用户名和密码后到数据库中查找，如果用户名存在，以及对应的密码正确，则登录成功，否则登录失败。登录失败后给出提示，并把焦点停在文本框中。登录成功后将该次会话的全局变量username设置为用户名。登录成功后进入会员的功能模块，主要有系统用户基本信息修改。退出功能是清除全局变量username的值，并跳回到首页。
登录流程图如下图所示。
图5-1登录流程图
业主用户登录界面如下图所示。
图5-2用户登录界面
业主用户登录成功之后可以查看首页，物业资讯，基本信息，收藏，服务申请，服务进度，服务评论等。如下图所示。
图5-3业主用户功能界面
管理员登录成功之后可以查看主页，个人资料（个人信息，密码修改），公共管理（轮播图，物业公告）用户管理（管理员，业主用户，物管用户），信息管理（物业资讯，物业资讯分类），服务申请，服务进度，服务评论，服务分类等。如下图所示。
图5-4管理员功能界面
物业资讯：管理员对物业资讯进行重置，删除，添加等操作，如下图所示。
图5-5物业资讯管理界面
图5-6添加资讯界面
业主用户对物业资讯进行查看，搜索，点赞，收藏，评论等等操作，如下图所示。
图5-7物业资讯界面
业主用户登录系统后可以申请各类物业服务，过程如下图所示。
图5-8服务申请界面
业主用户提交申请后，物管用户对申请单进行审核和受理处理，如下图所示。
图5-9服务申请受理界面
-
- 服务进度模块的实现
业主用户可以查询已申请的服务进度，如下图所示。
图5-10服务进度查询界面
-
- 服务评价模块的实现
业主用户对已完结的服务申请进行评价，如下图所示。
图5-11服务评价界面
对任何系统而言，测试都是必不可少的环节，测试可以发现系统存在的很多问题，所有的软件上线之前，都应该进行充足的测试之后才能保证上线后不会Bug频发，或者是功能不满足需求等问题的发生。下面分别从单元测试，功能测试和用例测试来对系统进行测试以保证系统的稳定性和可靠性。
下表是系统登录功能测试用例，检测了用户名和密码的不同的输入情况，观察系统的响应情况。得出该功能达到了设计目标。
表6-1 系统登录功能测试用例
| 功能描述 | 用于系统登录 | |
| 测试目的 | 检测登录时的合法性检查 | |
| 测试数据以及操作 | 预期结果 | 实际结果 |
| 输入的用户名和密码带有非法字符 | 提示用户名或者密码错误 | 与预期结果一致 |
| 输入的用户名或者密码为空 | 提示用户名或者密码错误 | 与预期结果一致 |
| 输入的用户名和密码不存在 | 提示用户名或者密码错误 | 与预期结果一致 |
| 输入正确的用户名和密码 | 登录成功 | 与预期结果一致 |
下表是注册功能测试用例，检测了各种数据的输入情况，观察系统的响应情况。得出该功能达到了设计目标。
表6-2 注册功能测试用例
| 功能描述 | 用于用户注册 | |
| 测试目的 | 检测用户注册时的合法性检查 | |
| 测试数据以及操作 | 预期结果 | 实际结果 |
| 输入的手机号不合法 | 提示请输入正确的手机号码 | 与预期结果一致 |
| 输入的字段为空 | 提示必填项不能为空 | 与预期结果一致 |
| 输入的密码少于6位 | 提示密码必须为6-12位 | 与预期结果一致 |
| 输入的密码大于12位 | 提示密码必须为6-12位 | 与预期结果一致 |
下表是内容管理功能的测试用例，检测了内容管理中对物管资讯的增加，删除，修改，查询操作是否成功运行。观察系统的响应情况，得出该功能也达到了设计目标，系统运行正确。
前置条件；用户登录系统。
表6-3 内容管理的测试用例
| 功能描述 | 用于内容管理 | |
| 测试目的 | 检测内容管理时的各种操作的运行情况 | |
| 测试数据以及操作 | 预期结果 | 实际结果 |
| 点击添加物管资讯，必填项合法输入，点击保存 | 提示添加成功 | 与预期结果一致 |
| 点击添加物管资讯，必填项输入不合法，点击保存 | 提示必填项不能为空 | 与预期结果一致 |
| 点击修改物管资讯，必填项修改为空，点击保存 | 提示必填项不能为空 | 与预期结果一致 |
| 点击修改物管资讯，必填项输入不合法，点击保存 | 提示必填项不能为空 | 与预期结果一致 |
| 点击删除物管资讯，选择物管资讯删除 | 提示删除成功 | 与预期结果一致 |
| 点击搜索物管资讯，输入存在的物管资讯名 | 查找出物管资讯 | 与预期结果一致 |
| 点击搜索物管资讯，输入不存在的物管资讯名 | 不显示物管资讯 | 与预期结果一致 |
使用阿里云PTS（Performance Testing Service）性能测试服务对线上系统进行压力测试。线上服务器环境为：1核心CPU，1G内存，1Mbps公网带宽，Centos7.0操作系统。
压测过程中使用了2台并发机器，每台机器20个用户并发，对系统主页，登录，数据查询和数据维护等模块进行并发访问，测试结果是有40个用户并发时，数据管理相关页面的响应时间甚至达到了7s，通过查看服务器出网流量发现已经达到1381kb/s，可以看出服务器的带宽已经达到峰值，如果系统使用5Mbps的带宽，系统的响应时间和TPS将会大大增加。在整个测试的过程中，CPU的使用率占用仅8%，也提现出带宽瓶颈对系统的影响非常严重。
随着计算机互联网技术的迅猛发展，各行各业都已经实现采用计算机相关技术对日益放大的数据进行管理。该课题为设计一个物业管理系统，主要是为了实现在线车位预约，故障上报，缴费等需求。
物业管理系统的开发是以Java编程语言作为基础，在SaaS平台上完成编码工作，系统整体为B/S架构，数据库系统使用Mysql。文中详细分析了物业管理系统的研究背景、研究目的和意义、开发工具和相关技术以及系统需求、系统详细设计和系统测试等等一系列内容。系统实现了物业管理系统所需的一些基本功能，并通过测试对这些实现的功能进行了完善，进而提高了系统整体的实用性。整个系统的开发过程中大量使用了SpringBoot框架相关的知识以及前端开发使用的html和javascript等，同时涉及到了很多开源框架和组件，例如后台系统中运用的MVVM架构、Freemarker模板引擎等，前端运用的UI框架等。
系统投入运行时，各功能均运行正常。系统的每个界面的操作符合常规逻辑，对使用者来说操作简单，界面友好。整个系统的各个功能设计合理，体现了人性化。
但是由于自己在系统开发过程中对一些用到的相关知识和技术掌握不够牢固，再加上自身开发经验欠缺，因此系统在有些方面的功能还不够完善，考虑的不够全面，因此整个系统还有待日后逐步完善。
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致谢
本次设计历时3个月。在这个毕业设计中，它离不开指导教师的指导，使事情基本顺利。指导老师无论是在毕业设计历经中，还是在论文做完中都给了了我特别大的助益。另1个方面，教师认真负责的工作姿态，谨慎的教学精神厚重的理论水准都使我获益匪浅。他勤恳谨慎的教学育人学习姿态也给我留下了特别特别深的感觉。我从老师那里学到了很多东西。在理论和实践中，我的技能得到了特别大的提高。在此，特向教师表示由衷的感激。
经过对该毕业设计的全部研究和开发，我的系统研发经历了从需求分析到实现详细功能，再到最终测试和维护的特殊进展。让我对系统研发有了更深层次的认识。如今我的动手本领单独处理疑惑的本领也获取到了特别大的演练学习增多，这是这次毕业设计最好的收获。
最后，在整个系统开发过程中，我周围的同学和朋友给了我很多意见，所以我很快就确认了系统的商业思想。在次，我由衷的向他们表示感激。
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