口碑营销 转载

口碑营销与病毒营销的区别
做营销的朋友对于口碑营销，病毒营销这两个词都不会陌生，很多时候这两个词已经被划上了等号。不过也有"较真"的朋友向我询问两者间的区别，这里简单介绍一下，病毒营销更推崇的是营销如病毒般扩散这个过程，多半以兴趣为主导，更多为提高知名度；而口碑营销更在乎的是美誉度，多因信任喜爱而传播，一个完美的口碑营销应该=病毒营销+美誉度。
 
口碑营销的优势
口碑营销的优势这里就不多介绍了，低成本，用户参与度高，信任感增强，善于抓住精准客户，增强品牌知名度美誉度等等。
今天主要为大家分享些口碑营销的经典案例。
 
口碑营销学习榜样
列宁说过，榜样的力量是无穷的，我们就先找出一个口碑营销的榜样出来。口碑营销最成功的企业是哪家？毋庸置疑，当属星巴克，靠着一个触动心弦的故事，一个明确的品牌定位，一种精神格调的异样文化，视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香气，体验的无微不至，使这个"绿色美人鱼"成为美国文化标志。而这个深入人心的品牌，居然没有大众媒体上花过一分钱的广告费，因为星巴克坚信的是“我们的店就是最好的广告”。
 
口碑营销要掌握好"火候"
在国内的一些口碑营销案例中，也会或多或少的看到些星巴克的影子。令大家印象最深的非属"你学不会的海底捞"了，一度"被"口碑营销推在风口浪尖上，海底捞已经被妖魔化，海底捞的员工无所不能的犹如神灯里的阿拉丁，当“海底捞体”像病毒式爆发时，当人类已经无法阻挡海底捞时，卧底记者的一篇报道，海底捞就当即“被阻止”了。
这个故事告诉我们，口碑营销是把双刃剑，你要控制好这个"火候"，你做的好，自然有人欣赏传播，这就是口碑营销；而但当你超越了能力范围，甚至神乎其神过度口碑营销的时候，你已经不再是你自己，里面已经存在了些许虚假成分，而这种病毒式营销将以裂变方式无限扩张，就在你已经无法控制局面的时候，一个小小的火苗足以引爆这一切，将会产生严重的信任危机，而用户对于负面新闻的关注度是超乎想象的，之前捧得越高，之后摔的越狠。前面我也一直强调海底捞是"被"口碑营销，联想投资董事总经理李家庆也曾公开表示，之前的吹捧毫无疑问是一群别有用心的人在试图捧杀海底捞。不管你信不信，我是持保留态度的，也许就是简单的一个小聪明引发的血案吧。这也应了那句老话，想要毁掉一个人，那就不停的赞美他吧。
 
国内口碑营销成功案例
国内口碑营销案例中，当然也不乏成功的案例，最为出色的当属王老吉了，一个封杀王老吉帖子，分分钟时间就把他成功的塑造成民族英雄。对比那些同样在汶川地震中，花了大把钞票却被百姓们唾弃的大佬们，那些大佬只能内心满是伤痕了。特别要提醒这些企业主们，如果你想做慈善营销（这也不是什么社会道德沦丧的罪责，对于商人来说，都是可以理解的），一定要摆正自己的心态，先慈善后营销，只有真心的把慈善目的放在首位，有一颗善良感恩的心，才会真正的被外界尊重，才会被正面的传播。