一般大促过后,订单爆棚,确实售后率会显著升高。为了提高用户的购物体验,售后服务也是非常重要的一部分。
在商城上购物,凡是订单商品有问题,用户都可以发起售后,客服系统的处理速度与问题的解决是关键,如果不当很可能会影响用户的再次购物。
Niushop商城售后服务完善
商城订单售后管理功能将给予用户流畅的购物体验,同时也让用户切实享有更多消费权益:
一是用户在商城订单管理中可浏览所有交易订单,集中进行管理;
二是售后无忧服务。商家设置售后保障机制,比如无忧售后卡、48小时发货的购物体验;
三是订单争议处理快速。订单争议可向微信求助发起争议处理流程,商家及时处理。如果未和商家达成一致,平台将及时介入核实处理;其次投诉成本低。
Niushop商城SAAS版本新增订单售后功能
功能名称:订单售后之退货申请维权
适用于版本:SAAS 1.1.3版本
操作演示:
1、登录SAAS 1.1.3版本商户端,打开【设置】——【订单设置】——【交易设置】,可设置订单完成后可维权时间。
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