360的一封信

写的真好!

 

以下为周鸿祎公开信原文：

 

今天，功权在微博上对我做了一个评价，他说：“周鸿祎哪里是商人，他是个几近疯狂的理想主义者。”

我和功权认识十多年，对我来说，功权既是我的投资者，也是一个长者。从他那里，我学到了很多做人、做事、做公司的道理。没有功权，我可能还是一个好勇斗狠的野孩子。所以，我尊敬他，感谢他。

刚才在网上看到《经济观察报》对马化腾的采访，我很震惊，他对我、360和扣扣保镖说了很多不负责任的话，甚至断章取义地把我和他之间的短信发了出来。我觉得，目的很简单，要把我打入万劫不复的深渊，让我永世不得翻身。

今天夜里很静，我也可以好好思索一下这么多年来我走过的路，包括我的反省、我的感悟，还包括我的理想。

在互联网行业里，3721一直是我想竭力摆脱的梦魇，包括我做360都是为了要摘掉这个强加给我的大帽子。3721，曾经开创了很多的创新，包括地址栏搜索、插件推广、代理渠道。现在QQ的地址栏搜索插件，就是马化腾抄袭3721的。

本来是一个创新的产品，是方便中国人上网的产品，为什么会失败？这是我这五年来一直在思考的。3721失败，是我忽视了用户的感受，不尊重用户的利益，眼里只有竞争对手。最终，3721赢得了战斗，但却输掉了战争。换句话说，不是竞争对手打败了我，是用户打败了我。

2006年下半年，我面临着人生的最低谷，别人给我戴上了“流氓软件之父”的帽子，向全国通告，不跟我的公司和我投资的公司有任何商业关系。一睁眼，就是媒体上批天盖地的骂声。我把自己关在屋子里，连着一个星期不敢出来，砸坏了一张桌子和两扇门，被冤枉的愤怒让我几乎要冲过去决斗。但我最终冷静了下来，这个潘多拉的盒子终究是我打开的，我只能自己亲手合上它。

我从来都不是一个商人，是一个头脑简单、爱冲动的程序员、产品经理。我心里留不住话，自认为有点小聪明，喜欢点名批评人、挖苦人，但我觉得我是一个敢担当的男人。一人做事一人当，不使小动作，不说假话，不暗地里害人。我小时候打架是这样，现在做公司也是这样。

360安全卫士，从根本上讲，就是为了洗刷强加给我自己罪名，动机其实是自私的。但是，我让它吸取了3721的教训，一定要尊重用户的利益，尊重用户的体验。所以，一个简单的产品受到了人们的欢迎。这让我相信，你对用户好，用户会报答你的。一个公司对用户不作恶，是成功的基础。

我敢打包票，随便找几个360用户，问一问他们的感受，没有用户会骂360的。

我是个嫉恶如仇的人，也往往会把我的好恶施加在产品上。做安全，按理说就是杀木马、杀病毒，但是互联网上最大的恶却并不是这些。马化腾说，我曾经跟他说联合起来打百度。这是事实，但是还有其他的话他没有说。马化腾曾问我怎样做搜索，因为我跟他明确表示过我对搜索根本没有兴趣，而且我认为目前的搜索市场根本就没有我周鸿祎的机会了。我跟他说，一定不要像百度那样做搜索，不要把竞价排名混合在自然搜索结果里。而且，为了赚钱就把一些欺诈网站推荐给用户，让用户上当，在我看来这就是恶。

没错，360在网盾里增加了新的功能，能把百度搜索结果中涉嫌是钓鱼欺诈的网站标注出来。想一想，如果老百姓在百度上被卖假药的骗了，他丢掉的可能不仅仅是钱，而且可能是命。

有人曾经劝过我，为什么非要干这个呢？360要是只查杀病毒木马，做一个窄的安全，那360就不会得罪这么多的公司，生存环境就会好很多，赚钱也会赚的很容易，很舒服。

我赚的钱，虽然不如别人那么多，但这一辈子即使啥事也不干，也够花了。但是，我心里就会问我自己：看着别人上当受骗，那样做有意思吗？2006年，流氓软件满大街都是，杀毒软件厂商有技术能力，但谁都不去管，怕得罪人，又不赚钱。360做了，得罪了不少人，但用户很欢迎。

所以，做360，我就一定要做一个让用户觉得有用的东西，有价值的东西，一定要做别人不敢做的事。

马化腾说扣扣保镖是超级病毒，能感染，但360敢做这种得罪用户的事吗？用户骂360的产品，我都不敢睡觉，非得了解透了，找了负责人解决一下才睡得着。有了3721的前车之鉴，我根本就不敢得罪用户，更何况什么超级病毒，什么后门程序了。

实话说，出扣扣保镖就是一款对用户有价值的、竞争性的安全软件产品。逢年过节，腾讯就趁着360放假，通过强制升级的方式，强行在电脑上安装腾讯的QQ医生、QQ电脑管家。特别是QQ电脑管家，抄袭360安全卫士丝毫不觉羞耻，图形界面甚至连文字都与360安全卫士高度相似。这样的抄袭加强制推广，是置360于死地。我曾经给马化腾发短信，质问他怎么这么干，他轻描淡写说：不就一款软件嘛。

所以，360必须得反抗。当然，腾讯比360大很多倍，这种赤裸裸的抄袭，明目张胆地欺负人，别人忍得住，我忍不住。但扣扣保镖不仅仅是为了竞争，而且是要为用户提供价值。

QQ是一个封闭的帝国，它强制弹窗、强制扫描、强制升级、强制推广，它的商业模式就是依靠用户在QQ上积累的社会关系，强制用户接受它的产品。这种商业模式，让整个互联网行业创新寥落，寸草不生。

这个问题我跟马化腾也讨论过，我跟他说，腾讯可以投资360、投资迅雷、投资其他的互联网公司，其他的企业都建立在你的平台上，这样既有创新，腾讯仍然是第一大公司。结果，马化腾给我回复了一个短信，说他认为这些公司没有价值。

扣扣保镖就是要给用户一个选择，不仅能让QQ更安全，而且用户能够管理自己的QQ，管理弹窗、管理组件、管理升级。扣扣保镖体现的就是互联网的精神，让用户越来越自由。但没我想到用户对QQ广告这么反感，全都过滤掉了。这对腾讯的商业模式显然是个冲击，腾讯靠QQ就挣不了这么多钱了，于是马化腾就把扣扣保镖描绘成超级病毒，一定要把这款产品搞臭，把360搞臭，把我搞臭。这样，他才会有充分的理由去绞杀360。

 

但是，我在这里要告诉马化腾一句：请听一听用户的呼声，请听一听互联网创业者的愤怒，再请你看一看互联网开放、透明的发展趋势。不管是一个帝国，还是一个企业，只要它是封闭的，那它就会迅速走向衰亡。

所以，我敢在这里断言，即使360在这场对决中被腾讯组织的各种资源所绞杀，如果腾讯不改变它封闭的商业模式，仍然漠视用户的利益，仍然拒绝给用户选择权，那么它从今天开始将面临着更大的危机。

关于扣扣保镖，我们已经准备了详细的技术解释，并送交权威部门进行检测，必将彻底还它一个清白。

 

精彩微博

以下为微博语录精选：

　　@包冉：我们接受这样的事实：除了反垄断的公权力，没有外力或挑战者能够撼动腾讯。但腾讯和马化腾是否也开始真正的反思：1、公司战略是否匹配目前体量和政经大格局？2、内部管理体制和架构是否已出现重大问题，为何屡屡对外进退失倨和商誉严重受损？3、马化腾的真实控制力与山头的问题？让时间求证～

　　@康国平：周鸿祎公开信：腾讯欲置360于死地 必须得反抗 http://sinaurl.cn/h4EIU7 //QQ和百度是中国互联网最多bug的巨无霸公司。要抓弱点一抓一大把，但要打死他几乎不可能。周鸿祎之所以能写出这么优秀的公开信而QQ几封信都是支支吾吾，是因为QQ太多把柄被人抓着。

　　@作业本：好像不支持360就是失去正义……这是一件多么可怕的事情？我说了一句：商业战争靠博取用户同情来获得支持属于无耻后，水军大面积杀入，问候我祖宗八代。真是太好玩了。

　　@王小山：周鸿祎公开信写的太牛逼了，不涉及对错，单评这信，QQ的公关团队可以解散了，马化腾可以撞墙磕脑袋了。

　　@经纬张颖：除了底气，还要培养有自己特色的霸气。我们这行也是竞争残酷，高手如云， 碰到被人欺负，或不讲道理的情况下，我们要能坚持原则，并有不妥协的霸气！

　　@张欣：很多人都相信，经济富裕，教育就会提高，社会就进步，所以GDP是衡量进步的最重要的指标。然而QQ与360，蒙牛与伊利，黄光裕，唐骏让我们思考：到底我们追求的是什么？

　　@信海光：从谷歌搜索趋势上看，这几天搜索“360下载”的网民可谓直线上升。这么几天高密度全媒体轰炸，相当于在中国给360投放了几百亿的广告费。腾讯该痛哉了。

　　@郭晏平：选择360卸载QQ的人，属于电脑实用主义，理智，思维缜密，平时用QQ无非是延伸了电话和手机功能而已；而真正视QQ如命的，是因为他们的QQ加了许多让他们心如鹿撞的熟悉的陌生人！

　　@王功权：本想避免周鸿祎的360与QQ交火。因为只要交火，就是中国互联网界最惨烈的一场大战。我很希望双方会谈和，可惜没有。腾讯不分肥，往灭了360的方向上干，我心想：完了，血战不可避免了。周鸿祎哪里是商人，他是个几近疯狂的理想主义战士！

　　@李开复：美国硅谷媒体：“(中国互联网的竞争)就像一个没有规矩的竞技场里，角斗士战斗到死。”

　　@杨镭：一个简单定律：一个公司的运营状况好坏和这个公司的老总出席各种活动，场合的频率成反比。每当我看到某人经常露面各种活动，我的第一反应就是要么他们公司(快)不行了或这个CEO快下台了，而我几乎每次都对。华为的任总从不出席任何活动。做企业的一定要静下心来做企业！

　　@王冉：我不愿看到腾讯一家独大，但我更害怕看到360借波称霸，简称波霸。所以，经过昨夜，世界虽然没有变得更纯情，但它至少没有变得更惊悚