客户的XP系统在登录K/3 Cloud安装silverlight时 一直提示“安装失败” 查看详情 错误提示的ID是“1603”。
解决办法如下:
1.在“添加删除程序”中卸载已安装的silverlight
虽然提示安装失败 但添加删除程序中已经存在一个 silverlight 而且大小很小 和完整安装的不一样 ,要卸载掉
使用系统的卸载工具 不要使用360等,如果在添加删除程序中找不到silverlight 可以尝试在“运行”输入“reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight”删除。
2.修改注册表
选择HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\Internet
Explorer\Main 右键选中Main,选择“权限”选项,在弹出来的“Main的权限”界面下,选中组或用户名称下内容,对everyone打上“完全控制”选项。
Explorer\Main 右键选中Main,选择“权限”选项,在弹出来的“Main的权限”界面下,选中组或用户名称下内容,对everyone打上“完全控制”选项。
4.重新登录浏览器,登录K/3 Cloud,安装新版silverlight即可。
这个问题主要是早期Ghost 版的XP系统出现的比较多,这个系统自带了低版本的silverlight,卸载工具容易卸载不干净导致,另外简版的XP还有缺少字体导致silverlight不能使用的问题,缺少字体可以安装一个完整的字体包即可。