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随着轨道交通技术的转型升级和用户对产品运行安全的更高要求，势必会打破以往对售后服务工作的功能定位，同时对铁路产品售后服务管理水平提出了更高的要求。为有效落实“以客户为导向”的企业理念，切实提高售后服务工作效率，我们必须从产品价值向客户价值转移，建立标准化运维服务体系，提升企业售后服务形象，打造企业售后服务品牌。

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