供应链管理

供应链管理

1. 供应链管理的定义

供应链是指产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。它是企业赖以生存的商业循环系统，在企业电子商务中占有重要地位。统计数据表明，企业供应链可以消耗企业高达25％的运营成本。供应链管理是对供应商、制造商、物流者和分销商等各种经济活动进行有效的集成管理，以确保产品在正确的时间、正确的地点，以正确的数量和质量制造和分销，从而提高系统效率，降低运营成本，并提升消费者的满意度和服务水平。

2. 供应链管理的基本思想

随着互联网的普及，物流管理自然转变为供应链管理。供应链管理能够有效弥合体系中的矛盾和冲突，是一种集成化的管理模式。这种管理模式覆盖从供应商到最终客户的全要素、全过程，强调企业之间的合作，以实现整体最优。通过供应链管理，各个企业明确各自的角色，协调关系，建立有效的信息共享机制，使信息流、物流和资金流整体运作，能够快速响应客户变化的需求。流程再造和网络化运作模式是建立企业间供应链信息共享系统的基石。

3. 供应链管理的运作模式

供应链管理的运作模式主要分为两种：正向推动式和逆向拉动式。

• 正向推动式模式：推动力主要来自供应链的上游企业，适合需求量大且稳定的产品，指导思想为“以生产为中心”。然而，这种模式的适用范围越来越窄，柔性较差，并非普遍适用。

• 逆向拉动式模式：以最终用户的需求为驱动力，指导思想为“以顾客为中心”。这种模式反映了经营理念的转变，能够迅速响应市场需求，提高物流速度，减少成本，增强竞争力。

4. 供应链管理的技术支持体系

实现企业目标需要通过信息传递进行纵向和横向的信息协调。供应链信息系统需要大量信息技术支持。信息技术支撑主要分为两个层面：核心信息技术和企业管理系统。

• 核心信息技术：包括标识代码技术、自动识别与数据采集技术（AIDC）、电子数据交换技术（EDI）和互联网技术。这些技术帮助企业进行数据交换、共享和业务交易。

• 企业管理系统：包括销售时点信息系统（POS）、电子自动订货系统（EOS）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺规划（CAPP）、计算机辅助工程（CAE）、计算机辅助制造（CAM）、企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPII）、及时生产制（JIT）和客户关系管理（CRM）。这些系统用于支持企业生产控制、库存控制、客户服务、市场营销及销售，促进企业流程变革，提高效率和灵活性。电子商务也是供应链管理的重要组成部分，通过电子数据交换、电子支付、电子订货系统等手段提高供应链管理的效率。