很多人觉得销售高手总有与众不同的魅力,他们是少数的精英人士,有着四天王的血统,转轮王的相貌,我们望尘莫及!其实这些概念都是误区,你知道吗?如果我在这里把这层神秘的面纱揭开,那么销售高手也并不是你们想像那样高不可攀了。
本人近段时间通过学习感悟得到这样的一结论:
任何的神秘之处,其实是一个窗户纸……
现如今很多企业老总或公司销售经理,他们都应该知道当前的销售已经是走向更深广的天空。他们渴望在互联网中运用自我的智慧去发挥才华,为了是能让自己的产品卖得更好。正因如此他们不断去到处学习新的互联网知识,不断去走访名师,为了就是打开自己不能拓展的思路。
可是他们在到处学习新知识时,并没有通过自己理智分析选择性地学习其中精华。这时有人会说最终的知识是悟的,不是靠学的。这个命题,我也赞同。那么,在这里想问大家的是:每个人所悟的层次不同,悟的前提又是什么?
悟有大悟和小悟之分,我们应该把这个历程当作修行就对了。在全民微商时代我所看到大部分人在朋友圈发广告效果并不好,原因很简单:你说产品好,价格有优惠,客户本来就没打算买,请问他会心动吗?如果你说免费抽奖,送礼品,送赚钱机会,作为一个陌生人该如何来相信你?
你知道为什么发广告别人不回复吗?因为大部分广告都是商家从自我的角度出发,想把自己的东西强行塞给客户。在这个时代,客户的大脑已经被轮番的广告轰炸弄得麻木,普通的广告又怎么能有效果呢?
在这里我跟大家讲一件事:
一封神奇的文案策划到底能带来多大影响力?比如现在我们都知道做全网营销的在百度系可以通过关键词做上首页排名。那么,在这里我要问大家一个问题:
假如你通过一篇普通水平的文章,上了百度关键词排名,那么这文案即使上了排名又能如何?这能给你带来多少精准粉丝?
所以,这神奇的文案,必定是懂得人性的文案,也是做为营销高手的文案。很多人还在认为营销其实就是销售,写营销文案就是要把产品卖出去。如果你是用这样的思维去发现营销,如果放在90年代的思想还算过得去吧。
真正的营销不是销售,也不等于销售,也不等于推销。真正的营销是考验你全方位素质与才能,你即要懂得互联网技术,又要懂得销售技巧与人性思维,更要掌握沟通与才华。营销是通过系统的顶层思维设计,它是顺其自然达成销售结果的过程。
营销就是要通过一套系统的顶层思维的布局,来循序渐进地达成最终成交的结果,并且在成交之后呢,还没有完,成交之后,还有成交,还有源源不断的成交流程。在这里就强调了我们既然要打造这套营销系统,必须要掌握每一个精元要素那就是文案!
一个好的文案可以吸引到高质量的精准用户,所谓“价值吸粉”才是最高效的吸粉策略。那么作为一个陌生人该如何打破这层面纱来吸引到你这一份价值呢?
正确的方法是:从客户的需求动机出发,用客户的渴望去驱使他采取行动。这个秘诀就是给客户的大脑制造悬念,制造胃口!
文案不过是纸上的沟通术,演讲,面对面销售,只不过是用语言来跟客户沟通交流。无论你是通过文字,图片、音频、视频、会销,面对面销售,本质都一样:通过沟通交流后影响对方采取行动。要学会写销售文案,首先你得对直复式营销有个整体的认识,因为销售文案作用就是为了赚钱,而不是写得很美自己来欣赏。文案是要让客户看了能生起心动的欲望,希望你能给他答案,好的文案最终是能让客户感动的。
一个好的文案有分三个层面:
在道的层面,你想驱动人的行为,首先得了解人的需求动机,学习人性的规律。你要了解人的情感是如何产生的,人的行为动机是如何产生的。这就如同一个人谈恋爱,如果你不懂得对方的喜好,而盲目地给予付出,只能是出力不讨好的,甚至说你花了钱用了心,对方也不领你的情。你要对产品有没有准确的市场定位并且凝聚一群人来帮助你做事业的裂变思维?
所以说,在道的层面,从人性的需求中细化用户的思维模式,从他们的思维中挖掘潜在的意识导向。我们不仅要解决他们内心的需求问题,更要懂得掌握内在的升华所在。其实最高的物质消费是精神向往所致,如果一个人没有精神向往,不可能会提高对物质的追求,他会感觉生活无趣……
在法的层面,你如何找到用户的核心需求,这样文案才有靶心,才有道心。如何沟通交流来影响人的情感,如何通过沟通交流来影响人的行为。
在术的层面,要掌握文案结构,运用吸引或感动的话术去引导用户切入痛点、或让他感觉新奇点,让他体验到话术背后的答案到底是什么?因此来说,好的文案不仅要求有沟通艺术性,不是比文字多美好,如果你是比文字多美好,哪怕你是文学家也当不好一个销售家。
真正的营销型文字是需要掌握与客户交谈的语言,绝非是文学语言,因为所有的销售都是从认知开始的。如果你这个文案写出来,没有让客户在认知中产生共鸣,那便是一篇失败的文案。
营销的战场并不在市场上,不在于你的产品是否比别人的功能强大,价格更低廉,或者服务更好,拼这些东西很难形成核心竞争力的。营销的最终战场在客户意识中,在于客户对产品的认知度与接受度。
为什么大企业会砸钱做电视广告,做报纸广告,做路牌广告,做车身广告?难道真是人傻钱多吗?当然不是。大品牌将企业的广告到处投放到跟目标人群的接触点上,目的就是为了影响对客户的认知,也即是第一印象。
所以说品牌广告主要走的是印象认知路线,比如史玉柱做的那份比较有新意的脑白金广告,“今年过节不收礼呀,收礼只收脑白金”。这就是一句经典广告词印在了人们的印象中,也就给用户潜意识打造思维。当某个产品印象走进了百姓的潜意识中,自然人们觉得如果买礼品就一定会用“脑白金”来做为首先礼品。并且他们会在潜意识中把其它的产品与脑白金作个比较,然而这一切的一切用户自己是不知道的。
因此在这里提出你销售的产品有没有自己的价值主张呢?首先你要给产品或服务定一个具有价值意识的主张思维,并且让这个产品或服务透入出价值,透露出唯一性或独一无二性。比如你是做化妆品的,首先要定位你这个化妆品的定位群体与同行是否有形成竞争激烈的态势,如果是,那么你该如何定位用户群体呢?那就是首先要定位你的价值主张,然后再精准定位出你所要需求的用户群体,并且通过方法轻松引到你所在的鱼塘。所以说价值主张其本身的作用是为了能定位精准用户群体和如何让这些人获得自然吸引。
其次要注意,你卖这个产品的名字要好听好记,如果产品名称不好,外观让人看了感觉很不爽,我们的广告宣传语让人听了会觉得就是想赚他的钱,于是客户就会产生内心抵触心理,后面的销售肯定会很难。
当我们在卖产品的时候,很多人会遇到用户各种各样的问题,那么在这个时候我们可以通过这些问题总结出用户的痛点在什么地方,我们如何打造自己的身份去摇身一变成为他们的专家。其实真正的价值主张是:你给客户购买产品的理由是什么?
营销第一重境界是卖产品
在新手眼中只有货,喜欢拼命去推送广告
营销第二重境界是卖主张
营销高手卖解决客户问题的方案
大家有没有发现几乎所有成功的大品牌,都有一个独一无二的价值主张,都有一个强大的价值主张。
比如马云:让天下没有难做的生意
比如百度:你想知道,百度一下
比如脑白金:今年过节不收礼,收礼只收脑白金
比如王老吉:怕上火,喝王老吉
现在发现有一些营销人,尽管自己营销很历害,其实根本分不清楚什么是价值主张,往往将成交主张当成价值主张。在这里要强调给大家,真正的价值主张是你能帮助客户解决核心需求(或问题)是什么?这才是关键之处!打造价值主张的秘诀跟人的大脑认知规律与记忆规律有关。只有当你掌握了其中的规律,那么很多文案思路便可以顺道而行!
营销的本质是先找到潜在客户的欲望,然后用产品去帮助客户满足欲望,实现梦想。所以,产品只是帮助客户实现梦想的桥梁。不管你卖的是实物产品,还是服务,虚拟产品……任何产品,本质上是为了满足用户的某种需求,解决他的某方面问题,这一点大家同意吗?
如果客户没有问题,没有需求,那么你的产品就没有存在的必要。所以,写广告第一步,不要提产品,先去挖掘客户的存在问题,找出他的痛点,因为这是跟客户自己利益息息相关,他本能就会马上产生反应,你又如何解决?
所以说一篇优秀的文案其实就像是魔法术,通过变魔术般的神奇让观众产生好奇感,而不停地来寻问,这个魔术到底是怎么变的呢?如今绝大部分营销、演讲类的培训是教你如何去说服客户,而神文案则是教你如何去诱惑客户,让客户倒追你。
其实,不管你做任何生意,在你策划广告活动前首先要做的一件事情,就是设计一款诱饵,能够把潜藏在茫茫人海中的精准客户找出来。不管我们是给陌生造梦,还是挖掘陌生人痛点,那么当对方渴望得到解决方案时,你是不是得给他们答案,所以你要进入下一个环节:
只要你写的广告文案是从跟客户相关的事情入手,那么你就能从人海中快速地将精准目标人群筛选出来,避免乱发广告,吸引来的都是占便宜却不买货的泛粉。
营销实际上就是考验一个人寻找客户问题的能力,你能找到潜在客户面临的问题越多,你就能搞定更多的客户,把产品轻松地销售给他们。
大多数的老板根本不会搞广告策划,广告也缺乏吸引新客户的杀伤力,问题往往不仅仅是广告写得烂,哪怕广告写得非常好,如果你诱饵设计错误,最终也是白忙活。大部商家往往采取了错误的方法,疯狂地派发传单,做媒体广告,投放互联网广告,微信朋友圈刷屏等,这种主动推广的方式往往吃力不讨好。现在是信息爆炸的时代,每个人每天接触到的广告信息实在太多了,主动推销的方法会越来越没有效果。
真正的高手,一定是懂得设计客户想要的诱饵,采取引蛇出洞的策略。客户隐藏在人海中的暗处,你怎么知道哪些人将会成为你的消费者呢?唯有引蛇出洞的方法,才能又快又准把潜藏的目标客户找出来。一篇神文案就是为了在客户的大脑中种了一颗引爆的炸弹,激发对你这篇文案在设计中自然提出潜意识的提问与追求。所以在文案设计前你要用非常明确的见解来思考这个问题,你如何去抓住用户平时在思考的痛点,或者平时不敢去直面提问的问题,又或者说用户内心潜藏的一些问题。
现在有些人自己也在做一些自媒体之类的,每天都要写一些文章。正因为这样,许多营销人员也通过像搜狐自媒体、头条自媒体这样的平台去吸粉,利用热点话题或利用明星、名人去渗入内容来吸引阅读者的眼球。这些只是常规的吸粉思路,我们也知道追热点确实可以吸引人们来阅读文章,来关注你。可是如果让一位读者来主动联系时,你这个入口怎么开始?
那便是那位关注你的人有他想要你解决的问题或答案,之所以这样粉丝才会关注,对吗?
我们这里要说清楚的是无论你在哪个平台上去做这样的事,最重要的是在术的层面操作都要遵从平台的规则,平台是为了提供有价值的人去帮助更多的读者来获取高价值的信息。当然平台也默认许可你提供有回报的服务或产品。
无论在微信朋友圈还是在头条自媒体,整个是攻心术所引导的结果。攻心术,重点是悟透人性的玄机。我们在攻心术的应用中,又不能让读者感觉出其实就是在引诱其进入所谓的“伏击圈”,在这里我们不能理解为这是在打仗。我们要掌握的是心理内在的火候,并且让用户自己陷入在你精心设计的稻田里觅食,而不知道背后的真相。我们要利用创造梦境的思维,去为用户联想,为读者提起意识并且采取行动。这就像我们在看金庸的小说一样,他写的就是那么生动,而且独一无二的感觉,不停地看下去看下去,最终被金庸小说相关联的产品转化。
所谓文案的火候就如同修炼丹道,这黄庭一路,皆为玄关,故玄关有上下之别,又有内外之分,或现于上,或现于下,并无定在。见于上者,为上玄关,见于下者,为下玄关。文案的玄关不是你自己身上,也不在用户身上,它无内无外,隐藏在同一的内心,同一的外在,同一的心地。当你与用户合一的时候,自然你知道用户内在的心理想法是什么?在佛门也称为通心术。
做生意都是要跟人性打交道的,在我们包装产品价值时需要掌握以下几种窍诀:
1、抢占客户心智模式的价值主张;
2、从浩如烟海商品中建立独特识别度的品牌概念;
3、能够引起客户情感共鸣的产品相关的故事;
4、与客户交流时不能直接说自己的产品;
5、瞄准客户需求,洞穿客户欲望的子弹思维;
6、懂得文字排兵布阵,诱导客户进入伏击圈。
参考出处:
张越《需求探秘》
张越《无敌攻心文案》
作业笔记:墨言