销售易：国产CRM如何赢得大企业青睐

销售易自2011年成立以来，一路披荆斩棘，在 CRM 领域书写了辉煌的篇章。2017 年销售易完成了腾讯领投的 D 轮融资，并在同年发布了基于 PaaS 平台的多个行业解决方案，正式迈入新的发展阶段。此后，销售易不断创新突破，连续8年入选 Gartner SFA魔力象限，且是唯一入选的中国CRM品牌。

在 2024 年的Gartner SFA报告中，销售易在支撑 B2B、B2C 及渠道管理这三大业务模式上均跃居全球 Top4，移动化、协同化能力、复杂产品配置报价（CPQ）全球第一。Gartner 对销售易在智能、协同、移动、社交、连接等方面的持续创新和用户体验提升给予了充分肯定。

销售易深知要满足客户的多样化需求，必须坚定 “以客户为中心” 的价值观。常年高比例在产品研发上的投入，从 2013 年率先发布移动端 CRM，到 2016 年发布 aPaaS 平台，再到 2017 年提出智能化 CRM 理念，以及 2018 年扩展到营销服一体化 CRM 和 2023 年上线 Neo UI，无一不是为了给客户提供更具价值的 CRM 产品。凭借专业可信赖的产品能力及服务，销售易 CRM 已经成为众多 500 强企业信赖并首选的国产 CRM，如施耐德电气、海康威视等不同行业的企业都在使用销售易 CRM 精益运营，降本增效，实现高质量增长。销售易作为国产 CRM 的领导品牌，未来将持续打磨产品和行业解决方案，加强服务，为中国数字经济发展贡献强劲力量。

强大产品实力的体现

（一）产品能力卓越

1. 平台能力强大，模型驱动的 PaaS+SaaS 支撑复杂业务需求，与一般低码平台不同，构建了通用模型。

销售易的模型驱动的 PaaS+SaaS 平台具有强大的能力，能够支撑复杂的业务需求。与一般的低码平台不同，销售易构建了通用模型，这使得它能够适应不同行业、不同规模企业的需求。通过这个平台，企业可以根据自身的业务特点进行个性化定制，实现从营销到销售再到服务的全流程自动化管理。

2. 数据平台和 BI+AI 表现出色，帮助企业沉淀数据资产释放价值，构建客户画像和设备视图，提升智能化水平。

销售易的数据平台和 BI+AI 功能表现出色。它能够帮助企业沉淀数据资产，释放数据价值。通过大数据分析和人工智能技术，销售易可以构建客户画像和设备视图，为企业提供更精准的市场洞察和决策支持。例如，销售易提供了可基于数学逻辑定制的评分机制，为客户健康指数进行加权的、动态的评分，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提升智能化水平。

3. 移动端能力全球排名第二，集销售流程、团队协作、办公等核心功能于一体，提升销售团队效率和业绩。

销售易 CRM 移动端能力以 4.6 分排名全球第二，领先于 Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP 等厂商。销售易 CRM 在 iOS 和 Android 系统中都拥有强大的移动端部署，还实现了与企业微信、微信的紧密集成。移动端集销售流程、团队协作、办公等核心功能于一体，让 CRM 系统真正成为销售人员移动办公和打单利器。销售人员可以将客户、商机、订单等装进手机，随时随地进行数据录入和汇报，管理销售全流程。同时，销售管理者也可以随时随地掌握团队项目和业绩进展等。

（二）优势众多

1. 服务和支持方面获得高满意度评分，深入体现 “以客户为中心” 理念，满足本土客户需求。

销售易的服务和支持获得很高的客户满意度评分，并且在服务提供方面深入体现了 “以客户为中心” 的理念。销售易通过大数据智能推荐相关企业，与微信集成，为客户在售前、售中、售后提供便捷的服务等，满足中国本土客户需求的特有产品能力。例如，当销售人员登门拜访客户时，可以随时使用手机登入系统，详细记录客户沟通的情况，而且移动端还深度优化了页面和操作方式，方便销售人员的使用，加快了录入客户的沟通信息，增加了使用体验。

2. 产品升级方面，先进的 BI 数据分析能力跻身前三，IT 管理员可灵活定义商机评分机制，开发者可自由构建移动应用。

销售易先进的 BI 数据分析能力，凭借强大的 BI 引擎、便捷的阅读方式、丰富的可视化图形、灵活的嵌入式分析，获得用户的广泛好评，跻身本象限数据报告与数据看板能力测评的前三名。IT 管理员还可以灵活定义与管理商机评分机制，开发者通过开放的 API，可自由构建丰富的移动应用。这些功能使得销售易能够更好地满足企业的个性化需求，提高企业的数据分析能力和决策水平。

3. 部署及安全方面，实现多云部署，满足金融、政府等行业数据安全合规要求。

销售易在保持代码统一开发的前提下，实现多云部署的能力。可轻松将企业应用部署到指定的安全云端，如 AWS 云、腾讯云、工行云以及其他私有云等，满足金融、政府等行业对数据安全的合规要求。销售易通过了 ISO 27001、ISO 20000、ISO 9001、ISO 27701、CCRC App 安全认证等安全合规认证资质，在信息安全和个人信息保护领域，已领先 CRM 行业。

成功案例展示

1. 帮助沈鼓集团打通信息壁垒，搭建统一信息化平台，整合服务体系。

沈鼓集团作为中国重大技术装备行业的领军企业，在数字化转型过程中面临诸多挑战。销售易助力沈鼓集团打造了由客户服务工作台、服务项目管理、资产设备管理、客户门户等多个信息化系统组成的服务云平台。通过这个平台，沈鼓集团成功打通了信息壁垒，实现了对集团整体服务体系的高度整合。

沈鼓集团的产品多为小批量、多品种且定制化生产，设备参数变化难以及时更新回系统，导致后续维护成本增加。同时，企业内部多个系统相互独立，数据无法交换，影响了服务的及时性和用户满意度。销售易的服务云平台解决了这些问题，让数据成为服务用户的工具，提高了服务响应效率，提升了客户满意度。

2. 为世界500强施耐德电气企快速响应新需求，优化多项功能，提升协同效率。

施耐德电气在与 Salesforce 合作期间，面临跨国沟通效率低、无法满足国内数据安全规范等问题。销售易替代 Salesforce 后，快速响应新需求，从接到需求到上线仅用了 7 个月时间。销售易优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计 101 项功能，大幅提升了协同效率。

销售易具备完善的数据安全、隐私安全管理机制，通过了多项安全、隐私认证，符合企业在安全隐私合规方面的要求，刷新了外企对 “国货能力” 的认知。

3. 满足上海电气集团定制化需求，保证产品稳定性，获得业务部门认可移动端设计和交互体验。

上海电气业务复杂，旗下有几百家子公司，对 CRM 厂商的定制化能力和服务能力要求极高。销售易凭借 “营销服一体化” CRM 解决方案，满足了上海电气集团的定制化需求，保证了产品的稳定性。其移动端的设计和交互体验也获得了业务部门的认可。

国际厂商进入中国市场多采用外包、代理形式，服务水平参差不齐，且产品移动端体验差。销售易展示出强大的产品能力，为上海电气集团提供了优质的服务。