使用8D报告管理系统三个月后的感想

大概在3个月前我们公司导入了一套8D报告管理软件，原因是因为某个同事未能及时完成CAR并回复客户，导致于客户非常不满意并且下调了给我们的订单量。

其实这里有一个问题，为何CAR的负责人没处理却没人知道?

现实里但凡任何需要通过人去做的事情难免都会有失误(意外?)，这也是为何公司要导入8D报告管理软件，我们需要有高效的方式来避免类似情况再次发生。

这套软件基本落实了8D报告中的8个流程：

• D0：征召紧急反应措施
• D1：小组成立
• D2：问题说明
• D3：实施并验证临时措施
• D4：确定并验证根本原因
• D5：选择和验证永久纠正措施
• D6：实施永久纠正措施
• D7：预防再发生
• D8：小组祝贺

除此之外还有些协作辅助功能，当然我们最需要的消息通知功能自然是不可以缺少，也是传统纸本管理无法做到之处。

这个软件可以为整个8D报告、每个D或每个工作任务设置预计完成日期。一旦设置的项目超过预计完成日期，系统会自动发出邮件来提醒团队所有人员，这确实是解决了我们所面临的问题。

(图片取自官网 https://www.8dreport.cn)

总而言之这段时间使用的整体体验确实还行，节省了报告跟踪及团队联系的时间。