个人和企业支付宝账户收款支付余额关闭等异常怎么处理？

如果您的支付宝账户出现异常，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 首先，登录支付宝应用或网站查看账户状态。如果账户状态显示为“异常”或类似的提示，那么需要立即查看详情并采取相应的措施 。

2. 如果支付宝系统检测到账户存在安全风险，可能是因为使用了非经常使用的设备来登录支付宝账号付款导致，或者是账户存在风控问题。您可以尝试更换经常登录的手机进行支付 。

3. 如果更换常用设备支付后仍然提示风险，您可以通过热线电话（4007585858）或者在线咨询联系商户客服咨询账户风控问题 。

4. 如果是商户账户出现异常，可以通过支付宝端内搜索“商家安全服务”小程序进行自助申诉解限。在小程序中查看账户状态，如果显示异常或功能受限，可以通过点击“解除限制”进行申诉 。

5. 支付宝还提供了帮助中心，其中包括错误码中心、诊断工具和智能服务，您可以通过这些工具来进一步诊断和解决问题 。

6. 支付宝通常会通过短信、邮件或应用内通知等方式提醒用户账户状态的变化，因此定期检查这些通知也是了解账户状态的有效途径 。

7. 在日常使用中，还可以采取一些预防措施来避免账户异常，例如定期更换密码、开启双重验证、不随意点击不明链接或扫描不明二维码等，这些都可以提高账户的安全性 。

如果您在处理过程中遇到困难，或者需要进一步的帮助，可以联系支付宝客服获取支持。