这些年，我们的感悟

【前言】

在毕业季到来之际，蓦然回首，已经踏入测试行业8年的时间了，作为80后的年轻人，刚大学毕业时，对工作寄予了太多的梦想、期待和不切实际，我们都有对工作美好的憧憬，但现实工作会让你告别梦想，面对艰辛、困惑、苦恼，甚至会选择放弃，当然同时也会品尝到成功的喜悦。在这八年的工作实践中，不断地从困惑中走出，渐渐地学会务实工作，用心工作，实现自己的梦想，努力成为企业的优秀员工。

不同的工作阶段会遇到不同的问题和疑惑，很后悔以前没有及时的写一些感想之类的，现在忽然提笔，真不知道要写什么，测试感悟的、测试技术的、测试方法的各个方面都想写，怕说太多了，就复杂了，就更让人摸不着头脑了；而且很多观点和事情不是说说就能明白的，只有自己亲身经历了才有深刻的体会。也所谓如人饮水，冷暖自知。

看到很多牛叉同事都已经发表了工作感悟，都写的非常充实，压力山大啊，我就不多啰嗦了，将我的个人工作感悟简单归纳总结，如有雷同，实属幸运。

【拥有正确的工作心态】

首先要和大家啰嗦一下工作心态的问题，只有工作摆正了心态，有正确的工作态度，工作才能做的更好。其实最重要的是要“用心工作”，那么什么是用心工作?用心工作不仅仅是完成上司安排的各种事务。怎样做才是用心工作呢?

我们在工作时应该经常问自己几个问题：

第一、   我所做的工作能给公司带来什么益处?

第二、   面对工作我是否进行积极有效的行动?

第三、   当工作出现问题以后，要改变的是我自己，还是别人?

第四、   我做的工作能得到领导的肯定吗?

做为公司中的一个成员，大家都需要精诚团结，互相帮助。一方面努力解决好个人的工作问题，另一方面要齐心合力解决团队的共同问题，因为个人前途与公司的前途是紧密地联系在一起的。公司不仅是利益共同体，也是成长进步的学校；不仅为我们提供了工作机会，也为我们创造了一个不断发展进步的舞台。作为员工，应该把用心工作作为自我目标和方式方法，以求最完美的工作结果，这样大家自然能在工作中享受乐趣，收获成功。

期望大家都能做个有心人，从团队的角度出发考虑问题。不能把工作中的问题推卸给同事、上级或找其他借口，应该尽自己的一份力，努力解决它。只有这样，才能在工作中不断发掘自己的潜力，提高工作技能。

人只有站得高才能看得远，看得远才有更高的境界，才能够具备良好的心态和工作激情，才能享受工作带给自己的乐趣和收获。

【工作要有计划和重点】

工作过程中，光有满腔热情也不行，需要工作有计划和重点。

首先，大家要学会给自己每天的工作制定合理的计划，根据任务的轻重缓急来安排一天的事情，每天下班的时候，及时的总结记录一下今天的工作内容和进展，做一下明天的计划，这样第二天来上班的时候就不至于无从下手。如果大家觉得自己制定计划还有困难或者有不太明确的地方，可以找领导一起协商讨论，最后达成一致。曾经看到过一个同事，工作几年的每天的事项都用word文档完整的记录着，让我叹为观止，自己惭愧啊，直到现在也没有养成记录的好习惯: (

其次，大家要抓住测试过程中的重点。软件测试是软件工程中的一项重要活动，它尽可能发现程序中存在的缺陷，保证程序的质量。但软件作为一种商业品，有它的发布时限，领导说这个软件要10月份发布，你总不能测到12月份再给他发布吧。记得以前测试的时候，我们经常在一些小问题上与开发人员纠缠过多，而很多重点却没有得到重视，一些严重问题暴露的比较晚，导致测试时间延了又延，版本测了一个又一个，那些日子只能如此描述：“累并痛苦着”。

最后，大家在测试期间，应该主要集中在影响测试流程和进度的问题，而不是说明书或其它文档上已有的内容，或者与自己负责模块无关的内容。开发人员和其他测试人员都有自己的进度安排，因此，要做到如下的几点：

影响测试流程和进度的问题，马上问！

不影响流程的问题，记下来统一问！

不必要的问题（说明书或其它文档上已有的内容、讲过三遍以上的问题、今晚去哪里吃饭的问题），不问！

这样可以在测试进度比较紧张的情况下，避免不必要的时间支出，不打乱自己的测试思路，一气呵成，并且使项目成本得到控制。对于在留下的一对待解决的问题，大家可以集中时间进行处理。

【要多站在用户的角度进行测试】

测试人员和用户，都是站在实际应用层进行操作，因此对应用层的可用性、实用性非常关注。 

测试人员在测试初期经过开发人员和项目相关负责人的简单培训后，就应该通过所学的理论知识和相关的业务知识独立去了解、深入到软件的功能点中。大家不光是要深入的去测试每一个功能点，更多的应该站在用户角度去思考问题，多去考虑用户体验。这样可以帮助大家研究用户和提升易用性测试的一个途径，另外可以多看看用户提供的反馈意见，完善自己的测试需求分析、设计和执行的思路。

另外一点就是，我们提交的很多bug开发都会说现网用户不会这么去做，几乎不可能的，所以这个bug是无效的，价值不大的。我们不仅仅是考虑用户应该做什么，我们还要考虑用户不应该做什么，有可能做什么，能够做什么，对用户的行为进行场景分析，以便测试有更多的针对性。

【平凡的工作最容易积累经验】

也许大家在测试工作过程中，总是提不起兴趣，也许觉得测试工作简单、琐碎，也毫无创造性可言。但是就是这极其平凡的极其低微的工作中，往往蕴藏着巨大的机会。只要把工作做得比别人更迅速、更正确、更完美，调动自己全部的精力，从中找出新的方法来，就能引起别人的注意，得到公司的认可和赏识。这一切，都需要你积极主动、用心去做。一个积极主动的人才能把心思全部用在工作上。工作中他往往能发现问题，并通过认真研究，找到解决问题的最好办法。

       我在新员工的时候，一天领导给分配了一项活儿，将项目组同事名下的积攒了几百多天的未回归的问题单都回归完。我当时一听就晕了，这都是不太好回归的问题单，大家才拖了这么久也没有回归（注：目前流程正规，不会出现此类的现象）。回归这些问题单，当时只是觉得这个工作真实琐碎和困难，事后想想还是受益匪浅，熟悉了很多特性，掌握了模拟工具和自动化工具的使用，掌握了周边真实网元设备的各种操作。

       还有就是性能组经常要干一些体力活儿，这些工作中也是可以积累经验的。记得当时搬家到新基地过来的时候，要插拔很多CPCI的单板，CPCI单板是比较难拔和插的，一天某同学兴冲冲的过来和我说，他发现了一个窍门，怎么拔单板省力和快速，这个经验节省了我们很多劳力和时间。还有小羊同学，宣称没有人能比过他插拔单板和拧螺丝钉，哈哈。性能测试环境搭建和测试过程中，有很多简单操作以及琐碎的事情，但是大家可以从这些事情中学到很多知识，积累很多经验，以及发现很多可以改进的地方。

【注重沟通】

沟通方面，涉及到和项目组成员、领导的沟通，也涉及到和开发人员的沟通等。

测试人员应该要多和开发人员进行沟通，不要进行争吵，要进行有针对性的沟通，本身开发和测试的立场和思维逻辑就不一样，短时间较难改变，那这里就需要表现测试的价值。但是测试需要开发的帮助才能更好的理解设计和代码，才能更好的设计用例，才能更好的保证质量，才能更好的提升自己的技能。遇到问题不要进行争吵，开发人员和测试人员的目标要一致：保证产品的质量，满足客户需求。

遇到工作中不清楚的事情、不明确的事情，可以找同事和领导进行请教讨论，多听一听别人的意见和建议，不要怕自己说错，其实即使说错了也没有关系，自己的想法被纠正的过程中也是加深印象和理解的过程。

我个人觉得头脑风暴的方法真的很好，尤其是在没有什么思路，可以召集几个人集中进行讨论或者是辩论，在这个交互的过程中，大家的思维进行碰撞，很多火花就出来了。

【带着问题去测试】

测试中会遇到很多问题，没关系，没有脑子里面的一个个问号，是不能很好的发现问题的。往往一些藏的很深的bug都是在测试人员一步步解决这些问号的过程中发现的。在测试时间允许的情况下，切忌遇到问题就问，不仅因为增加不必要的与开发人员、负责人等的交流时间可能延误项目进度，而且自己对问题的印象也不会很深刻，毕竟在相对较短的测试时间内，听不如记，记不如自己去发现规律。不过要注意的是，不要为了一个地方的卡壳在那耗上一天半天的，这就不值得了。

大家测试过程中，可以边做事，边学习，在有限的时间内先完成该做的事，有空闲的时间再去补充自己的知识，做完事情之后，可以及时的进行总结，这样就会对产品的实现有了更深刻直观的了解。

【了解测试的发展趋势和职业发展】

大家可以在空余的时间，多了解一下测试的发展趋势和职业发展，多学习一些新的测试技术，比如了解一些自动化测试方法、探索性测试、敏捷测试等等，通过学习，拓展自己的思路，改进自己的工作。

多接触一些不同的测试类型，在功能组测试过2年，也接触过很多平台的测试，最后落脚在性能测试这一领域，各个接口都测试过，各个测试方法都尝试过，测试需求分析、测试设计、测试执行、现网开局、保障、用户接待测试等等，都参与过，别看事情比较多，很多事情都是相辅相成的，都可以相互借鉴经验，更好的指导后续的工作。

【没事多看看问题单库】

       在工作中，没事多看看现网发现的问题以及其他同事提的问题单，这些问题单都是非常的学习的案例，尤其是网上问题出现的场景，不是单纯的由某个黑河测试方法能发现的，所以我们需要关注这些场景案例，进行总结分析，转换为自己所用，拓宽自己的测试角度、思路，改进自己的测试方法。这个经验需要长期的积累，而且也不是那么容易看出来，但是不要低估它，关键时刻就靠他了。

【测试深度和广度的问题】

想走技术路线的同事，需要多扩展自己的测试广度吧，争取在几个核心的测试广度上达到最深的深度，成为真正的测试专家。

关于职业发展，我是想走技术的，但是我自己也迷茫了很多次，做到什么样的程度呢，我的测试广度和深度到底要达到什么样的程度呢？公司需要我这个测试广度吗？公司需要我这个测试广度下面的这个深度吗？是不是还需要再深入一点呢？我心里有很多这样的迷惘。我心里确实有很多的矛盾，很多次我都不知道怎么过来的。不过我还是有自己的决定，我会尽量地去寻找自己的平衡，时刻的去review自己的状态，自己的这个测试广度达到了什么样的深度了，是不是可以暂停下，去提升下其他测试广度的深度了。

给大家的建议是根据部门测试规划，有针对性的选择某几个测试广度，然后在其上提升自己的深度。你的测试能力=你的广度 X 你的深度。

【身体是革命的本钱】

最后想说的是，身体是革命的本钱，如果身体垮了，即不能给公司创造更大的价值，也不能给自己创造更多的利益。所以，大家工作的时候，要注意劳逸结合，学会调整自己的身体，及时的注意自己身体的变化情况，保持好的身体，工作才能更好的投入，工作的效率才会更高。

记得去年客户接待比较多，经常加班到凌晨，后面导致身体内分泌失调，经常需要去医院看病和吃药，好的专家周末都不上班的，又是请假扣钱，又是看病花钱的，又不能专心的工作，真是得不偿失。后来，得了阑尾炎，虽然疼痛，白天还坚持工作了一天，晚上还坚持给维护测试组培训性能测试的方法，培训结束之后，就感觉自己快要不行了，半夜到了医院之后，已经变成坏疽性阑尾炎，必须要立马动手术。如果自己早点注意的话，可能只需要打几天吊瓶就可以了，因为自己的耽误，既影响个人的收益（总体费用算下来差不多几个月白干了），也影响工作的效率和进度，对个人和公司都是巨大的损失。

【总结】

别人的生活如同T台秀，看得见的是曼妙绰约，而看不见的是满身勒痕，任何的成功都是需要付出努力的。

祝愿大家的工作、生活、身体都越来越好，在公司提供的广阔的舞台上绽放光彩。